サウスカロライナ州立図書館：求めていたのは、常に相談できるパートナー

Matt Guzzi 氏は、隣州の図書館がランサムウェア攻撃によって数週間にわたり機能停止に追い込まれた事例を知り、自身が率いるサウスカロライナ州立図書館全体のサイバーセキュリティを強化する必要性を痛感しました。トレンドマイクロは、Guzzi 氏とそのスタッフによるサイバーセキュリティの近代化と簡素化を支援し、頼れるチームメイトとして貢献しました。

Guzzi 氏のチームは小規模であるため、ベンダーには 製品以上の付加価値ある支援 が求められていました。トレンドマイクロは、同氏のチームに高品質なソリューションを提供しました。しかし、それと同じくらい重要だったのは、トレンドマイクロの担当者が卓越した対応で同氏を支えたことでした。

Guzzi 氏は、カスタマーサービスエンジニアのJoel Ginsbergに特に感銘を受けました。悪意のあるIPアドレスを調査していたところ、アドレス形式が Trend Vision One™ の要件と一致していないことが判明しました。Ginsbergは、IPアドレスのダウンロードから変換、正確なインポートまでを迅速に支援しました。