セキュリティ専門家によるサポート
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グローバルなセキュリティ専門家による
信頼のサポート
トレンドマイクロのサポートサービスを活用することで、サイバーセキュリティを強化し、脅威を最小限に抑えながら、貴重なITリソースをより重要な業務へと集中させることが可能です。
私たちが選ばれる理由は明確です。
トレンドマイクロは、100％セキュリティ、100％集中、24時間365日、お客さまの組織の安全を守ることに専念する、世界トップクラスのセキュリティ専門家集団です。
サポートサービスの主なメリット
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サポートサービスの主なメリット
複雑化するサイバーセキュリティ環境に対応するため、トレンドマイクロのサポートチームは、最新の知識、継続的なトレーニング、そして充実した人材体制を備えています。
お客さまの安心・安全なIT運用を支えるため、以下のような価値を提供します。
- セキュリティ強化のために、サポート課題を迅速に解決
- 必要なときに、必要な場所で、技術サポートをいつでも提供
- セキュリティの課題を外部に委ね、IT部門の負担を軽減
- トレンドマイクロのソリューションに精通した専門家による的確なアドバイスで、ROI最大化を実現
- 専任のテクニカルアカウントマネージャーによるリアルタイムのプロアクティブな支援
最適なサポートレベルの選択
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組織に最適なサポートレベルをお選びいただけます。
トレンドマイクロでは、お客さまのニーズに応じて選べるサポートプログラムをご用意しています。
- トレンドマイクロの24時間365日サポートは、www.trendmicro.com/severitydefinitionsで定義されている重要なビジネス問題に対して、いつでもご利用可能です。
- 通常の業務時間中は、日常的な問題や緊急性の低い課題に対応するサポートをご利用いただけます。さらに、有効なメンテナンス契約をお持ちのお客さまには、トレンドマイクロの24時間365日対応の標準サポートを提供します。
- トレンドマイクロプレミアムサポートでは、専任のテクニカルアカウントマネージャーを割り当て、緊急時の迅速な対応と、セキュリティ態勢を強化するための専門的なアドバイスをご提供します。このマネージャーは継続的な窓口として、お客さまの環境を深く理解しながら、的確で信頼性の高いサポートをお約束します。
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