カナダ最大級のITソリューションプロバイダーであるCompugen 社は、アプリケーションとサービスをクラウドへ移行することで、事業の拡大を目指していました。セキュリティマネージャーのBryan Joyce 氏は、新たなベンダーを導入するのではなく、Compugen 社が既に利用しているトレンドマイクロソリューションをアップグレードすることを決断しました。彼は、トレンドマイクロのチームがCompugen 社のデジタルトランスフォーメーションを成功させるため、あらゆる段階でCompugen 社と協力することに全力を尽くしてくれると確信していました。
トレンドマイクロは、当社が支援を必要とする際に、いつも迅速に対応してくれます。同社のチームは当社を支えるために、あらゆる手を尽くして対応にあたっています。
Bryan Joyce 氏
サイバーセキュリティ担当 シニアマネージャ、Compugen 社
Joyce氏 は、これまでのトレンドマイクロとの協業経験から、同社が一般的なセキュリティベンダーとは一線を画す「真のパートナー」であると認識していました。トレンドマイクロのチームは、Compugen 社が新たに導入したセキュリティプラットフォームを最大限に活用できるよう、必要なツールと高度なサポートを提供し、その信頼に十分応える存在であることを証明しました。
同社の技術スペシャリストは当社と共にツールをレビューし、一般的な利用方法を超えた高度な活用法について丁寧に説明してくれました。その結果、ソリューションの価値をさらに引き出すことができました。
Bryan Joyce 氏
サイバーセキュリティ担当 シニアマネージャ、Compugen 社
Compugen社がセキュリティの課題に直面した際、トレンドマイクロの担当者であるTodd McCulloughは、Joyce 氏率いるチームに対し、期待を大きく上回るサポートを提供しました。McCulloughはフォレンジック調査の実施を支援し、迅速な復旧に向けた適切なツール選定に尽力したほか、休日を返上した対応も惜しまず、万全の支援を行いました。
担当のToddは丸一週間、当社専任としてサポートに尽力してくれました。事態が収束するまで常に迅速に対応しており、そのサポートは非常に献身的でした。カスタマーサービスに対する同氏の真摯な姿勢に、心より感謝しています。
Bryan Joyce 氏
サイバーセキュリティ担当 シニアマネージャ、Compugen 社
サイバーセキュリティは「人」から始まる