手順 1
トレンドマイクロの機械学習型検索は、マルウェアの存在を示す兆候が確認された時点で検出し、マルウェアが実行される前にブロックします。機械学習型検索が有効になっている場合、弊社のウイルス対策製品はこのマルウェアを以下の機械学習型検出名として検出します。
Troj.Win32.TRX.XXPE50FFF033
手順 2
Windows XP、Windows Vista および Windows 7 のユーザは、コンピュータからマルウェアもしくはアドウェア等を完全に削除するために、ウイルス検索の実行前には必ず「システムの復元」を無効にしてください。
手順 3
このマルウェアもしくはアドウェア等の実行により、手順中に記載されたすべてのファイル、フォルダおよびレジストリキーや値がコンピュータにインストールされるとは限りません。インストールが不完全である場合の他、オペレーティングシステム（OS）の条件によりインストールがされない場合が考えられます。手順中に記載されたファイル／フォルダ／レジストリ情報が確認されない場合、該当の手順の操作は不要ですので、次の手順に進んでください。
手順 4
「Worm.Win32.EMOTET.AA」で検出したファイル名を確認し、そのファイルを終了します。
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- すべての実行中プロセスが、Windows のタスクマネージャに表示されない場合があります。この場合、"Process Explorer" などのツールを使用しマルウェアのファイルを終了してください。"Process Explorer" については、こちらをご参照下さい。
- 検出ファイルが、Windows のタスクマネージャまたは "Process Explorer" に表示されるものの、削除できない場合があります。この場合、コンピュータをセーフモードで再起動してください。
セーフモードについては、こちらをご参照下さい。 - 検出ファイルがタスクマネージャ上で表示されない場合、次の手順にお進みください。
マルウェアのプロセス終了：
- 最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用いてウイルス検索を実行し、検出したマルウェアのファイル名を確認し、メモ等をとってください。
- タスクマネージャを起動します。
• Windows 2000、XP、Server 2003 、Vista、7 および Server 2008の場合、CTRL+SHIFT+ESCを押し、[プロセス]タブをクリックします。
• Windows 8、8.1および Server 2012の場合、 [詳細]タブをクリックします。 - 実行中のプログラムのリストから、上記で検出したマルウェアのファイルを選択します。
- 使用しているWindowsのバージョンに応じて、[タスクの終了]、または、[プロセスの終了]をクリックします。
- 同様の手順で、上記で確認したマルウェアのファイルをすべて終了してください。
- マルウェアのプロセスが終了されているかを確認するには、タスクマネージャを閉じ、再度開いてください。
- タスクマネージャを閉じてください。
手順 5
このマルウェアのサービスを無効にします。
[ 詳細 ]
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- Windows Defender System Service
このマルウェアのサービスを無効にします。
ここでは、実行中マルウェアのサービスを終了します。
- 「コマンドプロンプト」を起動します。
- Windows 2000、XP および Server 2003 の場合
[スタート]-[ファイル名を指定して実行]を選択し、cmd と入力し、Enter を押します。
- Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
[スタート]-[プログラムとファイルの検索]に cmd と入力し、Enter を押します。
※cmd は半角英数字で入力する必要があります（大文字／小文字は区別されません）。 - Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
画面左下隅を右クリックし、[コマンドプロンプト]を選択します。
- 「コマンドプロンプト」に、以下のコマンドを入力します。
NET STOP Windows Defender System Service - Enter を押します。サービスの終了を告げるメッセージが表示されます。
- 「コマンドプロンプト」を閉じます。
手順 6
以下のファイルを検索し削除します。
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コンポーネントファイルが隠しファイル属性に設定されている場合があります。[詳細設定オプション]をクリックし、[隠しファイルとフォルダの検索]のチェックボックスをオンにし、検索結果に隠しファイルとフォルダが含まれるようにしてください。
- {malware directory}\worm.exe
- {malware directory}\service.exe
マルウェアのコンポーネントファイルの削除：
Windows 2000、XP および Server 2003 の場合： - [スタート]-[検索]-[ファイルとフォルダすべて]を選択します。
- [ファイル名のすべてまたは一部]に以下のファイル名を入力してください。
- {malware directory}\worm.exe
- {malware directory}\service.exe
- [探す場所]の一覧から[マイコンピュータ]を選択し、[検索]を押します。
- 検索が終了したら、ファイルを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、ファイルが完全に削除されます。
註：ファイル名の入力欄のタイトルは、Windowsのバージョンによって異なります。（例：ファイルやフォルダ名の検索の場合やファイル名のすべてまたは一部での検索）
Windows Vista、7、Server 2008、8、8.1 および Server 2012 の場合： - Windowsエクスプローラ画面を開きます。
- Windows Vista、7 および Server 2008 の場合：
- Windows 8、8.1 および Server 2012 の場合：
- 画面の左下隅を右クリックし、[エクスプローラー]を選択します。
- [コンピューターの検索]に、以下を入力します。
- {malware directory}\worm.exe
- {malware directory}\service.exe
- ファイルが表示されたら、そのファイルを選択し、SHIFT+DELETE を押します。これにより、ファイルが完全に削除されます。
註：Windows 7 において上記の手順が正しく行われない場合、マイクロソフトのWebサイトをご確認ください。
手順 7
最新のバージョン（エンジン、パターンファイル）を導入したウイルス対策製品を用い、ウイルス検索を実行してください。「Worm.Win32.EMOTET.AA」と検出したファイルはすべて削除してください。 検出されたファイルが、弊社ウイルス対策製品により既に駆除、隔離またはファイル削除の処理が実行された場合、ウイルスの処理は完了しており、他の削除手順は特にありません。
