JS_EXCEPTION.GEN

註

マルウェアの検体の違いによって、コンピュータへの影響も異なります。セキュリティパッチの適用およびコンピュータのスキャンを行い、このマルウェアからの影響を削除してください。その後、必要に応じて、他の対応方法を実行してください。

パッチの適用

マルウェアは、Internet ExplorerおよびMicrosoftの仮想環境に存在する既知の脆弱性を悪用します。Microsoftが提供する、この脆弱性を修正するVMビルドのダウンロードおよびインストールを行なってください。この適切なパッチがインストールされるまではMicrosoftの仮想環境の使用を控えてください。

トレンドマイクロのセキュリティソフトの実行

トレンドマイクロのセキュリティソフトでコンピュータをスキャンし、「JS_EXCEPTION.GEN」として検出されるすべてのファイルを削除してください。そのため、トレンドマイクロのお客様は、最新のパターンファイルをダウンロードし、コンピュータをスキャンしていただく必要があります。その他のユーザは、トレンドマイクロが提供する無償のマルウェア検出ツールである「Trend Micro HouseCall」をご利用いただけます。

Outlook Expressのひな形の復元

1. "Microsoft Outlook Express"を開く
2. "Microsoft Outlook Express" のメニュー内の[ツール]-[オプション]をクリック
3. [作成]タブをクリックし、ひな形を選択
4. [OK]ボタンをクリックし、変更を保存

Outlook Expressのデフォルトの署名の復元

1. "Microsoft Outlook Express"を実行する
2. "Microsoft Outlook Express" のメニュー内の[ツール]-[オプション]をクリック
3. [署名]タブをクリックし、不審な署名を探して削除
4. デフォルトの署名を選択または作成
5. [OK]ボタンをクリックし、変更を保存

Internet Explorerのホームページと検索ページの再設定

以下の手順でInternet Explorerのホームページと検索ページをデフォルトの設定に復元します。

1. すべてのInternet Explorerのウィンドウを閉じる
2. コントロールパネルを開く。[スタート]-[コントロールパネル]をクリック
3. [インターネットオプション]アイコンをダブルクリック
4. [インターネットのプロパティ]ウィンドウで[プログラム]タブをクリック
5. [Web設定のリセット]ボタンをクリック
6. [ホームページもリセットする]を選択する。[はい]ボタンをクリック
7. [OK]ボタンをクリック