契約内容の確認・変更について

概要

法人向けハードウェアおよびソフトウェア製品をお持ちのお客さまは”契約の確認・変更”を行うことができます。利用可能なお客さまおよび対象製品については下記を参照ください。

契約（お客さま）：対象製品を購入してください
Trend Business Centerにログインすると、ログインIDと同じメールアドレスが製品購入時に契約窓口またはサポート窓口に登録されているライセンスが表示されます。
ログインIDと異なるメールアドレスが契約窓口またはサポート窓口に登録されている場合、プロフィールの連絡先メールアドレスを契約窓口またはサポート窓口に登録したメールアドレスと同じにしてください。
プロフィールの連絡先メールアドレスに送信された認証コードをTrend Business Centerで入力し、認証を完了させます。
Trend Business Centerのライセンスリストをクリックすると、プロフィールの連絡先メールアドレスが契約窓口またはサポート窓口に登録されたライセンスが表示されます。い

利用の流れ

新規契約時

お客さまから発注いただきました内容をトレンドマイクロで受注し、出荷します。電子納品対象製品の場合、出荷当日に納品先Emailアドレス宛にEmailで納品されます。
納品情報画面からアクティベーションコード（もしくは製品キー）を確認ください。アクティベーションコード（もしくは製品キー）は納品情報画面内の証書（もしくは出荷物内）に記載されています。
アクティベーションコード（もしくは製品キー）を利用いただき、製品利用開始いただけます。平行してトレンドマイクロ側で顧客情報登録を行います。顧客情報登録完了後、ライセンスIDが発行されます。顧客情報登録は出荷後最短で約3営業日ほどかかります。登録完了までお時間がかかる場合がございます。2週間以上経過しても登録が確認できない場合は、担当窓口へお問い合わせください。
顧客情報登録完了後、アクティベーションコード（もしくは製品キー）で”契約内容確認・変更・印刷”ページより契約内容を確認いただけます。

更新契約時など

お客さまから発注いただきました内容をトレンドマイクロで受注し、出荷します。電子納品対象製品の場合、出荷当日に納品先Emailアドレス宛にEmailで納品されます。
納品情報画面から納品情報を確認いただけます。尚、新規契約時以外はアクティベーションコード（もしくは製品キー）は納品情報内には記載されておりません。
製品利用を継続いただけます。平行してトレンドマイクロ側で顧客情報登録を行います。顧客情報登録は出荷後最短で約3営業日ほどかかります。すでに期限切れメッセージが表示されている場合、②で納品情報の連絡後、約3営業日程度で期限切れメッセージが解除されます。登録内容が更新されるまでお時間がかかる場合がございます。2週間以上経過しても登録が確認できない場合は、担当窓口へお問い合わせください。
顧客情報登録完了後、ライセンスIDもしくはアクティベーションコード（もしくは製品キー）で”契約内容確認・変更・印刷”より契約内容を確認いただけます。

利用可能なお客さま、および対象製品について

利用可能なお客さま

対象製品の契約をお持ちの、各契約窓口最新担当者さまおよびサポート窓口担当者さまが利用いただけます。詳しい利用方法はこちらのサイトよりご確認ください。

対象製品

当社法人向けハードウェア製品、ソフトウェア製品および有償サービスが対象です。但し、以下製品は対象外となります。
・TrendAI™ Service One for Incident Response, TrendAI™ Service One Purple Teaming
・TrendAI™ 技術支援サービス

※ 郵送での契約内容送付は2018年１月を持ちまして終了いたしました。くわしくはこちらをご参照ください。