Oprogramowanie kupiliśmy za pośrednictwem CDW, które kiedyś nosiło nazwę Sirius. W ten sposób ją nabyliśmy. Mam kilka kontaktów w Trend, do których mogę się zwrócić bezpośrednio, ponieważ pracuję z nimi od około ośmiu lat. Pomogli mi bezpośrednio wdrożyć oprogramowanie. Pracowałam z Trend przez cały proces. Posiadają platformę szkoleniową z filmami, które rozkładają każdy produkt. Pokazują krok po kroku, jak wdrożyć lub używać każdego rozwiązania. Trend Micro Service One, monitoruje naszą korporację, całodobową pomoc techniczną. Możemy skontaktować się z przedstawicielem, który skontaktuje się z nami, jeśli napotkamy jakiekolwiek problemy techniczne w naszym środowisku. Dołączą do nas nawet podczas telekonferencji, aby pomóc. Odbywamy z nimi również cotygodniową rozmowę telefoniczną, podczas której możemy zadawać pytania, a oni prowadzą nas do odpowiednich zasobów i dokumentacji. To naprawdę niesamowity pakiet wsparcia.

Wdrożenie nie było skomplikowane. Obecnie oferują produkt o nazwie Server and Workload Protection, który jest dostosowany specjalnie do serwerów. Trwa modernizacja naszych serwerów w celu korzystania z tego produktu. Skupia się bardziej na zabezpieczeniach i funkcjonalności charakterystycznych dla serwera. Kiedy korzystałam z niego około pięć lat temu, proces ten był dość skomplikowany. Miałem problemy. Przez lata odchodziliśmy od produktu — około cztery lata temu — i dopiero teraz zaczynamy do niego wracać. Zmiany wprowadzone w tych czterech latach są niesamowite. To jak noc i dzień. To, co kiedyś zajmowało mi kilka dni, teraz wystarczyło około pół godziny. Trend stale aktualizuje, ulepsza i usprawnia sposób działania. To ciągle ewoluujący pakiet. Obecnie nawet integrują funkcje AI, co znacznie poprawi możliwości produktów Trend.

Możliwość wdrożenia rozwiązania Trend Vision One zarówno lokalnie, jak i w chmurze jest niezwykle korzystna dla mojej organizacji pod względem elastyczności i skalowalności. Przebywanie w chmurze eliminuje potrzebę korzystania z serwerów lokalnych. Z kilkoma oddziałami zarządzanie wszystkimi serwerami lokalnymi było koszmarem. Nie było takiej możliwości, więc przeniosłam się do chmury, która jest kompleksowym sklepem. Cała nasza korporacja jest w chmurze, co ułatwia zobaczenie wszystkiego bez logowania się na wielu serwerach; oszczędza to dużo czasu.

Samo rozwiązanie wymaga konserwacji. Aktualizacje są automatyczne, więc nie musimy ich sprawdzać ręcznie. Jednak niektóre punkty końcowe muszą być utrzymywane z większą ostrożnością, zapewniając ich pełną aktualizację, ponieważ brakujące aktualizacje MS mogą uniemożliwić prawidłowe działanie Trend Vision One. Dobrą praktyką jest aktualizowanie wszystkich danych, co ma kluczowe znaczenie dla zarządzania ponad 1000 punktów końcowych i 200 serwerami. Trend Vision One pozwala nam zobaczyć całe oprogramowanie na komputerze, nawet przestarzałe przeglądarki internetowe, i sygnalizuje potencjalne zagrożenia, co jest niesamowitą funkcją.