Usługi wsparcia 

Doskonałe wsparcie zapewni sprawne działanie Twojej firmy

Pomoc globalnych ekspertów od spraw bezpieczeństwa 

Skorzystaj z naszych usług wsparcia najwyższej jakości. Naszym celem jest wzmacnianie zabezpieczeń Twoich systemów, minimalizowanie zagrożeń i zwalnianie cennych zasobów IT, by można było je wykorzystać do innych ważnych funkcji.

Skąd wiemy, że nasze wsparcie jest najlepsze? Jesteśmy Trend Micro — w 100% skupieni na 100% bezpieczeństwa przez 100% czasu. Jesteśmy globalnymi ekspertami od spraw BEZPIECZEŃSTWA, całkowicie oddanymi pomaganiu Twojej firmie w bezpiecznej wymianie cyfrowych informacji.

Główne korzyści

Złożoność krajobrazu cyberbezpieczeństwa nieustannie wzrasta. Nasze zespoły wsparcia dysponują
najlepszą bazą wiedzy, bieżącymi szkoleniami i zasobami ludzkimi potrzebnymi do obsługi klientów.
Usługi wsparcia firmy Trend Micro zapewniają:

Wzmocnienie bezpieczeństwa Twojej firmy dzięki szybkiemu rozwiązywaniu problemów

  • Pomoc techniczną dostępną w każdym miejscu i w każdej chwili
  • Odciążenie pracowników IT, którzy nie muszą już zajmować się problemami związanymi z bezpieczeństwem
  • Optymalizację zwrotu z inwestycji dzięki poradom ekspertów dotyczącym najlepszych rozwiązań Trend Micro
  • Porady w czasie rzeczywistym od specjalnego menedżera obsługi klienta

Wybierz odpowiedni poziom wsparcia dla swojej firmy

  • Standardowa pomoc techniczna 24/7 jest dostępna całą dobę i obejmuje krytyczne problemy zgodnie z definicją podaną pod adresem www.trendmicro.com/severitydefinitions.

    Wsparcie dla rutynowych i niekrytycznych problemów dostępne jest w normalnych godzinach pracy. Standardowe wsparcie 24/7 Trend Micro otrzymujesz
    w ramach aktywnej umowy serwisowej. 

  • Program wsparcia premium obejmuje usługi specjalnego menedżera obsługi klienta, który będzie z Tobą w ciągłym kontakcie
    i pomoże rozwiązać pilne problemy, a także podpowie, jak podnieść bezpieczeństwo Twojej firmy.

 

Pomoc techniczna do usług Tipping Point jest oferowana oddzielnie. Zobacz TippingPoint — pomoc techniczna, szkolenia i usługi

 

* Całodobowe wsparcie obejmuje krytyczne problemy zgodnie z definicją podaną pod adresem www.trendmicro.com/severitydefinitions

Dodatkowe usługi

Service One

Wspomaganie zespołów ds. bezpieczeństwa przez całą dobę każdego dnia roku za pomocą zarządzanych narzędzi do wykrywania, reagowania i wsparcia.