Plate-forme:

Windows

 Overall Risk:
 reportedInfection:
 System Impact Rating: :
 Information Exposure Rating::
Faible
Medium
Élevé
Critique

  • Type de grayware:
    Adware

  • Destructif:
    Non

  • Chiffrement:
     

  • In the wild::
    Oui

  Overview

Löscht Dateien, so dass Programme und Anwendungen nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden.

  Détails techniques

File size: 904,000 bytes
File type: EXE
Memory resident: Oui
Date de réception des premiers échantillons: 24 février 2016

Installation

Erstellt die folgenden Ordner:

  • %User Temp%\is-80QDL.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\_isetup
  • %Program Files%\24x7 Help
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help

(Hinweis: %User Temp% ist der Ordner 'Temp' des aktuellen Benutzers, normalerweise C:\Dokumente und Einstellungen\{Benutzername}\Lokale Einstellungen\Temp unter Windows 2000, XP und Server 2003.. %Program Files%ist der Standardordner 'Programme', normalerweise C:\Programme.. %Start Menu% ist der Ordner 'Startmenü' des aktuellen Benutzers, normalerweise C:\Windows\Profile\{Benutzername}\Startmenü unter Windows 98 und ME, C:\WINNT\Profile\{Benutzername}\Startmenü unter Windows NT und C:\Windows\Startmenü oder C:\Dokumente und Einstellungen\{Benutzername}\Startmenü unter Windows 2000, XP und Server 2003.)

Autostart-Technik

Fügt folgende Registrierungseinträge hinzu, um bei jedem Systemstart automatisch ausgeführt zu werden.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Run
24x7Help = "%Program Files%\24x7 Help\24x7Help.exe "

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Run
24x7hu = "%Program Files%\24x7 Help\24x7hu.exe "

Andere Systemänderungen

Löscht die folgenden Dateien:

  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help\24x7 Help.pif
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help\24x7 Help.url
  • %Desktop%\24x7 Help.pif
  • %Desktop%\24x7 Help.url

(Hinweis: %Start Menu% ist der Ordner 'Startmenü' des aktuellen Benutzers, normalerweise C:\Windows\Profile\{Benutzername}\Startmenü unter Windows 98 und ME, C:\WINNT\Profile\{Benutzername}\Startmenü unter Windows NT und C:\Windows\Startmenü oder C:\Dokumente und Einstellungen\{Benutzername}\Startmenü unter Windows 2000, XP und Server 2003.. %Desktop% ist der Ordner 'Desktop' für den aktuellen Benutzer, normalerweise C:\Windows\Profile\{Benutzername}\Desktop unter Windows 98 und ME, C:\WINNT\Profile\{Benutzername}\Desktop unter Windows NT und C:\Dokumente und Einstellungen\{Benutzername}\Desktop unter Windows 2000, XP und Server 2003.)

Fügt die folgenden Registrierungsschlüssel hinzu:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\PCCare\
24x7Help

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1

Fügt die folgenden Registrierungseinträge hinzu:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PCCare\
24x7Help
cid = "2f096dd4-f6ee-48d6-9af8-4128669e8341"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Inno Setup: Setup Version = "5.5.5 (u)"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Inno Setup: App Path = "%Program Files%\24x7 Help"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
InstallLocation = "%Program Files%\24x7 Help"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Inno Setup: Icon Group = "24x7 Help"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Inno Setup: User = "Wilbert"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Inno Setup: Language = "english"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
DisplayName = "24x7 Help version 1.4"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
DisplayIcon = "%Program Files%\24x7 Help\24x7Help.exe"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
UninstallString = "%Program Files%\24x7 Help\unins000.exe "

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
QuietUninstallString = "%Program Files%\24x7 Help\unins000.exe /SILENT"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
DisplayVersion = "1.4"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
Publisher = "publisher"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
URLInfoAbout = "http://www.{BLOCKED}e.com"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
HelpLink = "http://www.{BLOCKED}e.com"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
URLUpdateInfo = "http://www.{BLOCKED}e.com"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
NoModify = "1"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
NoRepair = "1"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
InstallDate = "20160218"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
MajorVersion = "1"

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
MinorVersion = "4"

Löscht die folgenden Registrierungsschlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1

Einschleusungsroutine

Schleust die folgenden Dateien ein:

  • %User Temp%\is-80qdl.tmp\{malware file name}.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\_isetup\_shfoldr.dll
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\st.txt
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\st.xml
  • %Program Files%\24x7 Help\unins000.dat
  • %Program Files%\24x7 Help\is-M702E.tmp
  • %Program Files%\24x7 Help\is-IIKQM.tmp
  • %Program Files%\24x7 Help\is-QA2M5.tmp
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help\24x7 Help.lnk
  • %Desktop%\24x7 Help.lnk

(Hinweis: %User Temp% ist der Ordner 'Temp' des aktuellen Benutzers, normalerweise C:\Dokumente und Einstellungen\{Benutzername}\Lokale Einstellungen\Temp unter Windows 2000, XP und Server 2003.. %Program Files%ist der Standardordner 'Programme', normalerweise C:\Programme.. %Start Menu% ist der Ordner 'Startmenü' des aktuellen Benutzers, normalerweise C:\Windows\Profile\{Benutzername}\Startmenü unter Windows 98 und ME, C:\WINNT\Profile\{Benutzername}\Startmenü unter Windows NT und C:\Windows\Startmenü oder C:\Dokumente und Einstellungen\{Benutzername}\Startmenü unter Windows 2000, XP und Server 2003.. %Desktop% ist der Ordner 'Desktop' für den aktuellen Benutzer, normalerweise C:\Windows\Profile\{Benutzername}\Desktop unter Windows 98 und ME, C:\WINNT\Profile\{Benutzername}\Desktop unter Windows NT und C:\Dokumente und Einstellungen\{Benutzername}\Desktop unter Windows 2000, XP und Server 2003.)

  Solutions

Moteur de scan minimum: 9.8

Step 1

Für Windows ME und XP Benutzer: Stellen Sie vor einer Suche sicher, dass die Systemwiederherstellung deaktiviert ist, damit der gesamte Computer durchsucht werden kann.

Step 2

Im abgesicherten Modus neu starten

[ learnMore ]

Step 3

Diesen Registrierungsschlüssel löschen

[ learnMore ]

Wichtig: Eine nicht ordnungsgemäße Bearbeitung der Windows Registrierung kann zu einer dauerhaften Fehlfunktion des Systems führen. Führen Sie diesen Schritt nur durch, wenn Sie mit der Vorgehensweise vertraut sind oder wenn Sie Ihren Systemadministrator um Unterstützung bitten können. Lesen Sie ansonsten zuerst diesen Microsoft Artikel, bevor Sie die Registrierung Ihres Computers ändern.

  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\PCCare
    • 24x7Help
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • {B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1

Step 4

Diesen Registrierungswert löschen

[ learnMore ]

Wichtig: Eine nicht ordnungsgemäße Bearbeitung der Windows Registrierung kann zu einer dauerhaften Fehlfunktion des Systems führen. Führen Sie diesen Schritt nur durch, wenn Sie mit der Vorgehensweise vertraut sind oder wenn Sie Ihren Systemadministrator um Unterstützung bitten können. Lesen Sie ansonsten zuerst diesen Microsoft Artikel, bevor Sie die Registrierung Ihres Computers ändern.

  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • 24x7Help = "%Program Files%\24x7 Help\24x7Help.exe "
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • 24x7hu = "%Program Files%\24x7 Help\24x7hu.exe "
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PCCare\24x7Help
    • cid = "2f096dd4-f6ee-48d6-9af8-4128669e8341"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Inno Setup: Setup Version = "5.5.5 (u)"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Inno Setup: App Path = "%Program Files%\24x7 Help"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • InstallLocation = "%Program Files%\24x7 Help"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Inno Setup: Icon Group = "24x7 Help"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Inno Setup: User = "Wilbert"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Inno Setup: Language = "english"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • DisplayName = "24x7 Help version 1.4"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • DisplayIcon = "%Program Files%\24x7 Help\24x7Help.exe"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • UninstallString = "%Program Files%\24x7 Help\unins000.exe "
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • QuietUninstallString = "%Program Files%\24x7 Help\unins000.exe /SILENT"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • DisplayVersion = "1.4"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • Publisher = "publisher"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • URLInfoAbout = "http://www.{BLOCKED}e.com"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • HelpLink = "http://www.{BLOCKED}e.com"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • URLUpdateInfo = "http://www.{BLOCKED}e.com"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • NoModify = "1"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • NoRepair = "1"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • InstallDate = "20160218"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • MajorVersion = "1"
  • In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B897520C-BD34-42FA-9644-3F03DE6B7783}_is1
    • MinorVersion = "4"

Step 5

Diese Dateien suchen und löschen

[ learnMore ]
Möglicherweise sind einige Komponentendateien verborgen. Aktivieren Sie unbedingt das Kontrollkästchen Versteckte Elemente durchsuchen unter "Weitere erweiterte Optionen", um alle verborgenen Dateien und Ordner in den Suchergebnissen zu berücksichtigen.
  • %User Temp%\is-80qdl.tmp\{malware file name}.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\_isetup\_shfoldr.dll
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\st.txt
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\st.xml
  • %Program Files%\24x7 Help\unins000.dat
  • %Program Files%\24x7 Help\is-M702E.tmp
  • %Program Files%\24x7 Help\is-IIKQM.tmp
  • %Program Files%\24x7 Help\is-QA2M5.tmp
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help\24x7 Help.lnk
  • %Desktop%\24x7 Help.lnk

Step 6

Diese Ordner suchen und löschen

[ learnMore ]
Aktivieren Sie unbedingt das Kontrollkästchen Versteckte Elemente durchsuchen unter Weitere erweiterte Optionen, um alle verborgenen Ordner in den Suchergebnissen zu berücksichtigen.
  • %User Temp%\is-80QDL.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp
  • %User Temp%\is-H14PR.tmp\_isetup
  • %Program Files%\24x7 Help
  • %Start Menu%\Programs\24x7 Help

Step 7

Führen Sie den Neustart im normalen Modus durch, und durchsuchen Sie Ihren Computer mit Ihrem Trend Micro Produkt nach Dateien, die als ADW_Help24x7 entdeckt werden. Falls die entdeckten Dateien bereits von Ihrem Trend Micro Produkt gesäubert, gelöscht oder in Quarantäne verschoben wurden, sind keine weiteren Schritte erforderlich. Dateien in Quarantäne können einfach gelöscht werden. Auf dieser Knowledge-Base-Seite finden Sie weitere Informationen.


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