Step 1
Los usuarios de Windows ME y XP, antes de llevar a cabo cualquier exploración, deben comprobar que tienen desactivada la opción Restaurar sistema para permitir la exploración completa del equipo.
Step 2
Identificar y terminar los archivos detectados como RANSOM_WANA.A
[ Saber mais ]
[ De volta ]
- Para los usuarios de Windows 98 y ME, puede que el Administrador de tareas de Windows no muestre todos los procesos en ejecución. En tal caso, utilice un visor de procesos de una tercera parte (preferiblemente, el Explorador de procesos) para terminar el archivo de malware/grayware/spyware. Puede descargar la herramienta en cuestión aquí.
- Si el archivo detectado aparece en el Administrador de tareas o en el Explorador de procesos, pero no puede eliminarlo, reinicie el equipo en modo seguro. Para ello, consulte este enlace para obtener todos los pasos necesarios.
- Si el archivo detectado no se muestra en el Administrador de tareas o el Explorador de procesos, prosiga con los pasos que se indican a continuación.
Para terminar el proceso de malware/grayware/spyware:
- Explore el equipo con su producto de Trend Micro y anote el nombre del malware/grayware/spyware detectado.
- Abra el Administrador de tareas de Windows.
• Para usuarios de Windows 98 y ME, pulse
CTRL+ALT+SUPR
. • Para usuarios de Windows NT, 2000, XP y Server 2003, pulse
CTRL+MAYÚS+ESC y, a continuación, haga clic en la pestaña Procesos. - En la lista de programas en ejecución, busque el archivo de malware/grayware/spyware detectado anteriormente.
- Seleccione los archivos detectados y, a continuación, pulse el botón Finalizar tarea o Terminar proceso, según cuál sea la versión de Windows que use.
- Proceda del mismo modo con el resto de archivos de malware/grayware/spyware detectados en la lista de programas en ejecución.
- Para confirmar que el proceso de malware/grayware/spyware ha terminado, cierre el Administrador de tareas y vuelva a abrirlo.
- Cierre el Administrador de tareas.
Step 3
Eliminar esta clave del Registro
[ Saber mais ]
[ De volta ]
Importante: si modifica el Registro de Windows incorrectamente, podría hacer que el sistema funcione mal de manera irreversible. Lleve a cabo este paso solo si sabe cómo hacerlo o si puede contar con ayuda de su administrador del sistema. De lo contrario, lea este artículo de Microsoft antes de modificar el Registro del equipo.
- In HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\VirtualStore\MACHINE\SOFTWARE
Para eliminar las claves del Registro que este malware/grayware/spyware ha creado:
- Abra el Editor del Registro. Para ello, haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y pulse Intro.
- En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
HKEY_CURRENT_USER>Software>Classes>VirtualStore>MACHINE>SOFTWARE - También en el panel izquierdo, busque y elimine la clave:
WanaCrypt0r - Cierre el Editor del Registro.
Step 4
Eliminar este valor del Registro
[ Saber mais ]
[ De volta ]
Importante: si modifica el Registro de Windows incorrectamente, podría hacer que el sistema funcione mal de manera irreversible. Lleve a cabo este paso solo si sabe cómo hacerlo o si puede contar con ayuda de su administrador del sistema. De lo contrario, lea este artículo de Microsoft antes de modificar el Registro del equipo.
- In HKEY_CURRENT_USER\Software\WanaCrypt0r
- wd = "%ProgramData%\{random}"
- In HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- {random} = "%ProgramData%\{random}\tasksche.exe"
Para eliminar el valor del Registro que este malware ha creado:
- Abra el Editor del Registro. Para ello, haga clic en Inicio>Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y pulse Intro.
- En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
HKEY_CURRENT_USER>Software>WanaCrypt0r - En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
wd = "%ProgramData%\{random}" - En el panel izquierdo de la ventana Editor del Registro, haga doble clic en el siguiente elemento:
HKEY_CURRENT_USER>Software>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run - En el panel derecho, busque y elimine la entrada:
{random} = "%ProgramData%\{random}\tasksche.exe" - Cierre el Editor del Registro.
Step 5
Buscar y eliminar estas carpetas
[ Saber mais ]
[ De volta ]
Asegúrese de que tiene activada la casilla
Buscar archivos y carpetas ocultos en la opción Más opciones avanzadas para que el resultado de la búsqueda incluya todas las carpetas ocultas.
%ProgramData%\{random}
%ProgramData%\{random}\msg
%ProgramData%\{random}\TaskData
%ProgramData%\{random}\TaskData\Data
%ProgramData%\{random}\TaskData\Data\Tor
%ProgramData%\{random}\TaskData\Tor
%All User Profile%\{random}\msg
%All User Profile%\{random}\TaskData
%All User Profile%\{random}\TaskData\Data
%All User Profile%\{random}\TaskData\Data\Tor
%All User Profile%\{random}\TaskData\Tor
Para eliminar las carpetas de malware/grayware/spyware:
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
- En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
%ProgramData%\{random}
%ProgramData%\{random}\msg
%ProgramData%\{random}\TaskData
%ProgramData%\{random}\TaskData\Data
%ProgramData%\{random}\TaskData\Data\Tor
%ProgramData%\{random}\TaskData\Tor
%All User Profile%\{random}\msg
%All User Profile%\{random}\TaskData
%All User Profile%\{random}\TaskData\Data
%All User Profile%\{random}\TaskData\Data\Tor
%All User Profile%\{random}\TaskData\Tor
- En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
- Una vez haya encontrado la carpeta, selecciónela y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarla definitivamente.
- Repita los pasos 2 a 4 con el resto de carpetas:
%ProgramData%\{random}
%ProgramData%\{random}\msg
%ProgramData%\{random}\TaskData
%ProgramData%\{random}\TaskData\Data
%ProgramData%\{random}\TaskData\Data\Tor
%ProgramData%\{random}\TaskData\Tor
%All User Profile%\{random}\msg
%All User Profile%\{random}\TaskData
%All User Profile%\{random}\TaskData\Data
%All User Profile%\{random}\TaskData\Data\Tor
%All User Profile%\{random}\TaskData\Tor
Step 6
Buscar y eliminar estos archivos
[ Saber mais ]
[ De volta ]
Puede que algunos de los archivos del componente estén ocultos. Asegúrese de que tiene activada la casilla
Buscar archivos y carpetas ocultos en la opción "Más opciones avanzadas" para que el resultado de la búsqueda incluya todos los archivos y carpetas ocultos.
{folder of encrypted files}\@WanaDecryptor@.exe.lnk
{folder of encrypted files}\@Please_Read_Me@.txt
{folder of encrypted files}\@WanaDecryptor@.exe
%User Temp%\{number}.WNCRYT ← temporary files
%Desktop%\@Please_Read_Me@.txt
%Desktop%\@WanaDecryptor@.bmp
%Desktop%\@WanaDecryptor@.exe
Para eliminar los archivos del componente de malware/grayware/spyware:
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
- En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
DATA_GENERIC_FILENAME_1
En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro. Una vez haya encontrado el archivo, selecciónelo y, a continuación, pulse MAYÚS+SUPR para eliminarlo definitivamente. Repita los pasos 2 a 4 con el resto de archivos: {folder of encrypted files}\@WanaDecryptor@.exe.lnk
{folder of encrypted files}\@Please_Read_Me@.txt
{folder of encrypted files}\@WanaDecryptor@.exe
%User Temp%\{number}.WNCRYT ← temporary files
%Desktop%\@Please_Read_Me@.txt
%Desktop%\@WanaDecryptor@.bmp
%Desktop%\@WanaDecryptor@.exe
Step 7
Reinicie en modo normal y explore el equipo con su producto de Trend Micro para buscar los archivos identificados como RANSOM_WANA.A En caso de que el producto de Trend Micro ya haya limpiado, eliminado o puesto en cuarentena los archivos detectados, no serán necesarios más pasos. Puede optar simplemente por eliminar los archivos en cuarentena. Consulte esta página de Base de conocimientos para obtener más información.
Step 8
Restablecer las propiedades del escritorio
[ Saber mais ]
[ De volta ]
Para restablecer las propiedades del escritorio:
En Windows 98, ME, NT y 2000 - Abra el Panel de control. Para ello, haga clic en Inicio>Configuración>Panel de control.
- En el Panel de control, haga doble clic en Pantalla.
- En Propiedades de Pantalla, seleccione la pestaña Web.
- En la lista de páginas Web, desactive la casilla Información de seguridad.
- Asimismo, desactive Mostrar contenido Web en mi escritorio activo si no ha usado esta opción anteriormente.
- Haga clic en Aplicar para aplicar y guardar los cambios y, a continuación, haga clic en Aceptar.
En Windows XP y Server 2003 - Abra el Panel de control. Para ello, haga clic en Inicio>Panel de control.
- En el Panel de control, haga clic en la pestaña Escritorio.
- En la pestaña Escritorio, seleccione Personalizar escritorio y, a continuación, seleccione la pestaña Web.
- En la lista de páginas Web, desactive la casilla Información de seguridad.
- Haga clic en Aplicar para aplicar y guardar los cambios y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Step 10
Explorar el equipo con su producto de Trend Micro para eliminar los archivos detectados como RANSOM_WANA.A En caso de que el producto de Trend Micro ya haya limpiado, eliminado o puesto en cuarentena los archivos detectados, no serán necesarios más pasos. Puede optar simplemente por eliminar los archivos en cuarentena. Consulte esta página de Base de conocimientos para obtener más información.
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