Anfragen zu falschen Erkennungen und Neuklassifizierungen

Anfragen

HINWEIS: Dieses Verfahren ist nur für Personen oder Organisationen bestimmt, die nicht Kunden von Trend Micro sind. Wenn Sie Kunde von Trend Micro sind, wenden Sie sich bitte an den Support, um Hilfe zu erhalten.

Falls Sie der Meinung sind, dass Trend Micro eine Datei, IP-Adresse oder URL fälschlicherweise als böswillig identifiziert hat, stellen Sie bitte weitere Informationen zur Verfügung, damit die Angelegenheit geklärt werden kann.




Hände, die etwas am Laptop eintippen

5 Schritte

Der Prozess zur Neubewertung/Reklassifizierung von Erkennungen umfasst Folgendes:

  • Anfrage zur Neubewertung einer Erkennung (Detection Re-evaluation Review, DRR)
  • Prüfung der aktuellen Einstufung durch Trend Micro
  • Anforderung zusätzlicher Informationen durch Trend Micro
  • DRR-Empfehlung von Trend Micro
  • Aktion von Trend Micro basierend auf der DRR-Empfehlung