Anfragen zu falschen Erkennungen und Neuklassifizierungen
Anfragen
HINWEIS: Dieses Verfahren ist nur für Personen oder Organisationen bestimmt, die nicht Kunden von Trend Micro sind. Wenn Sie bereits Kunde von Trend sind, wenden Sie sich bitte an den Support, um Hilfe zu erhalten.
Falls Sie der Meinung sind, dass Trend eine Datei, IP-Adresse oder URL fälschlicherweise als böswillig identifiziert hat, stellen Sie bitte weitere Informationen zur Verfügung, damit die Angelegenheit geklärt werden kann.
5 Schritte
Der Prozess zur Neubewertung/Reklassifizierung von Erkennungen umfasst Folgendes:
- Anfrage zur Neubewertung einer Erkennung
- Prüfung der aktuellen Klassifizierung durch Trend
- Anforderung zusätzlicher Informationen durch Trend
- Empfehlung bezüglich einer Neubewertung
- Maßnahmen, die Trend aus der Empfehlung ableitet
Trend bearbeitet jede Anfrage umgehend und sorgfältig.
Trend Micro achtet Ihre Privatsphäre. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
