Edgewood Companies, ein Immobilen- und Resort-Unternehmen in Privatbesitz, ist seit 125 Jahren in der Region Lake Tahoe aktiv. Um dieses Erbe zu schützen, benötigte das Unternehmen einen Partner für Cybersicherheit – nicht nur einen Anbieter. Die Zusammenarbeit mit Trend Micro ist geprägt von exzellentem Support und intensiver Kommunikation. Und weil sich das Team immer engagierter einbringt als unbedingt nötig, hat sich Trend schnell zu einem vertrauenswürdigen Berater entwickelt.

Edgewood Companies hat eine wirklich kooperative Zusammenarbeit mit Trend erlebt – geprägt durch proaktive Ansprache und Zugang zu sofort verfügbarem Fachwissen. Bei anderen Anbietern ist der Support oft schwer erreichbar ist oder reagiert gar nicht. Trend bietet direkten Zugang zu erfahrenen Teammitgliedern wie Denise Villanueva, Regional Account Manager, und John Gonzalez, Customer Experience Solutions Engineer. Ziel ist es, Probleme gemeinsam zu lösen.

Wenn eine verdächtige E-Mail durch den Filter von Edgewood Companies gerutscht war, wurde Trender John Gonzalez aktiv. Statt eine allgemeine Antwort zu geben oder das Problem an einen Kollegen weiterzuleiten, arbeitete John Gonzalez mit Marshall Lazaneo zusammen. Die beiden tauschten Informationen aus, und selbst das Team für Managed Detection and Response von Trend wurde mit eingeschaltet. Sie kümmerten sich nicht nur zusammen um das unmittelbare Problem, sondern entwickelten auch eine Strategie, um ähnliche Vorfälle künftig zu vermeiden.