Воспользуйтесь нашими высококлассными службами поддержки для сохранения вашей безопасности на высоком уровне, сведения к минимуму угроз и высвобождения важных ИТ-ресурсов для других важных задач.
Почему мы уверены, что наша поддержка — лучшая? Мы — Trend Micro, что означает 100% безопасность и 100% концентрация внимания в течение 100% времени. Наша работа в качестве международных экспертов по БЕЗОПАСНОСТИ заключается в содействии безопасному обмену цифровой информацией в вашей организации.
Учитывая растущую сложность сферы кибербезопасности, наши службы поддержки обладают
наилучшими базами данных и постоянно обучаемым персоналом для решения проблем клиента.
Службы поддержки Trend Micro могут:
усилить вашу безопасность посредством быстрого разрешения проблем;
Поддержка в отношении TippingPoint предоставляется отдельно. См. Поддержка, обучение и услуги TippingPoint
Что можно ожидать от служб поддержки «Trend Micro» | ||
---|---|---|
Поддержка по телефону |
Круглосуточно и ежедневно* |
Круглосуточно и ежедневно |
Назначенные контактные лица |
3 |
6 |
Обновления и новые версии продуктов |
yes | yes |
Каналы поддержки по телефону, электронной почте и через веб-технологии |
yes | yes |
Доступ к инженерам по работе с клиентами |
yes | yes |
Назначение персонального Менеджера по работе с клиентами |
yes | |
Решение вопросов на основании приоритетности |
yes | |
Анализ подозрительных файлов (через подключение при поддержке уровня Premium) |
yes | |
Поддержка при установке и обновлении версий ПО |
yes | |
Непрерывная оценка безопасности и предоставление рекомендаций |
yes | |
Ежемесячные звонки и ежегодная встреча на месте |
yes | |
|
|
*Доступ к поддержке в любое время суток в отношении критических рабочих проблем согласно определению в www.trendmicro.com/severitydefinitions