Службы поддержки 

Гарантия устойчивого функционирования с высококлассной поддержкой

Позвоните нашим экспертам

Экспертная помощь от международных экспертов по безопасности 

Воспользуйтесь нашими высококлассными службами поддержки для сохранения вашей безопасности на высоком уровне, сведения к минимуму угроз и высвобождения важных ИТ-ресурсов для других важных задач.

Почему мы уверены, что наша поддержка — лучшая? Мы — Trend Micro, что означает 100% безопасность и 100% концентрация внимания в течение 100% времени. Наша работа в качестве международных экспертов по БЕЗОПАСНОСТИ заключается в содействии безопасному обмену цифровой информацией в вашей организации.

Основные преимущества

Учитывая растущую сложность сферы кибербезопасности, наши службы поддержки обладают
наилучшими базами данных и постоянно обучаемым персоналом для решения проблем клиента.
Службы поддержки Trend Micro могут:

усилить вашу безопасность посредством быстрого разрешения проблем;

  • гарантировать наличие технической поддержки в любой момент и в любом месте, когда она необходима;
  • оказать поддержку вашему ИТ-персоналу, сняв с них задачи по обеспечению безопасности;
  • оптимизировать вашу рентабельность инвестиций, предоставляя экспертные рекомендации по ведущим решениям Trend Micro в вашей области;
  • обеспечить вас эффективными консультациями в реальном времени от прикреплённого к вам Менеджера по работе с клиентами;

выбрать тот уровень поддержки, который необходим именно вашей организации.

  • Круглосуточная и ежедневная стандартная поддержка предоставляется в любое время суток в отношении критических рабочих проблем, согласно определению в www.trendmicro.com/severitydefinitions. 

    Поддержка в отношении рутинных и некритических вопросов предоставляется в течение стандартного рабочего дня. Вы получаете стандартную круглосуточную и ежедневную поддержку Trend Micro вместе с

    вашим действующим соглашением о техническом обслуживании. 
 
  • Программа расширенной поддержки предусматривает назначение вам персонального Менеджера по работе с клиентами, который в качестве вашего постоянного контактного лица, будет обеспечивать содействие в решении

    срочных вопросов и предоставление экспертных консультаций с целью повышения эффективности вашей политики безопасности.

 

Поддержка в отношении TippingPoint предоставляется отдельно. См. Поддержка, обучение и услуги TippingPoint

 

*Доступ к поддержке в любое время суток в отношении критических рабочих проблем согласно определению в www.trendmicro.com/severitydefinitions