Службы поддержки 

Гарантия устойчивого функционирования с высококлассной поддержкой

Позвоните нашим экспертам
1-877-218-7363

Экспертная помощь от международных специалистов по безопасности 

Воспользуйтесь нашими высококлассными службами поддержки, чтобы обеспечивать для себя высокий уровень безопасности, сводить угрозы к минимуму и высвобождать ценные ИТ-ресурсы для других важных задач.

Почему мы уверены, что наша поддержка — лучшая? Мы — Trend Micro, что означает 100% безопасность и 100% концентрация внимания в течение 100% времени. Наша работа в качестве международных экспертов по БЕЗОПАСНОСТИ заключается в содействии безопасному обмену цифровой информацией в вашей организации.

Основные преимущества

Учитывая растущую сложность сферы кибербезопасности, чтобы решать проблемы клиентов, наши службы поддержки имеют
наилучшие базы знаний и ресурсы персонала, а также ведут постоянное обучение сотрудников.
Службы поддержки Trend Micro могут:

усилить вашу безопасность посредством быстрого разрешения проблем;

  • гарантировать наличие технической поддержки в любой момент и в любом месте, когда она необходима;
  • оказать поддержку вашему ИТ-персоналу, снимая с них часть нагрузки по обеспечению безопасности;
  • оптимизировать рентабельность ваших инвестиций, предоставляя экспертные рекомендации по ведущим решениям Trend Micro в вашей области;
  • предоставить вам проактивные консультации прикреплённого к вам Менеджера по работе с клиентами в режиме реального времени;

по вашему выбору оказывать тот уровень поддержки, который необходим именно вашей организации.

  • Для решения критичных рабочих проблем ежедневная стандартная поддержка предоставляется круглосуточно, согласно определению на странице www.trendmicro.com/severitydefinitions.

    Поддержка в отношении рутинных и некритических вопросов предоставляется в течение стандартного рабочего дня. Вы получаете стандартную круглосуточную и ежедневную поддержку Trend Micro вместе с
    вашим действующим соглашением о техническом обслуживании. 

  • Программа премиальной поддержки предусматривает назначение вам персонального Менеджера по работе с клиентами, который в качестве вашего постоянного контактного лица будет обеспечивать содействие в решении
    срочных вопросов и предоставление экспертных консультаций с целью повышения эффективности вашей политики безопасности.

 

Поддержка в отношении TippingPoint предоставляется отдельно. См. Поддержка, обучение и услуги TippingPoint

 

*Доступ к поддержке в любое время суток в отношении критических рабочих проблем согласно определению на странице  www.trendmicro.com/severitydefinitions

Дополнительные услуги

Service One

Усильте команды безопасности с помощью круглосуточного управляемого обнаружения, реагирования и поддержки.