Edgewood Companies, частная компания в сфере недвижимости и курортов, уже более 125 лет управляет регионом вокруг озера Тахо. Для защиты своего наследия им требовался партнер по кибербезопасности, а не просто поставщик. Отношения с Trend Micro строились на надежной поддержке и тесных коммуникациях, а благодаря стремлению делать все возможное для своих клиентов, Trend быстро стали доверенным консультантом.

Edgewood Companies плодотворно сотрудничает с Trend, проактивно решая любые вопросы при поддержке экспертов. В отличие от других поставщиков с труднодоступной и неотзывчивой службой поддержки, Trend позволяет напрямую связываться с экспертами. Например, менеджер по работе с региональными клиентами Trend Дениз Виллануева и инженер по решениям для взаимодействия с клиентами Джон Гонсалес всегда готовы прийти на помощь.

Когда фильтры Edgewood Companies пропустили подозрительное электронное письмо, Джон Гонсалес из Trend среагировал быстро. Вместо того чтобы дать общие рекомендации или привлечь другого специалиста, Джон связался с Лазанео, предоставил информацию и даже привлек команду Trend по обнаружению и реагированию. Вместе они не только решили саму проблему, но и разработали стратегию предотвращения подобных инцидентов в будущем.