Nerds That Care
エンドポイントにとどまらず保護を拡張し、お客さまに包括的なセキュリティ運用を提供
概要
ニューヨークを拠点とする MSP（Managed Service Provider）である Nerds That Care は、あらゆる規模・業種の企業に最先端の IT ソリューションを提供しています。同社は、マネージド IT サービス、サイバーセキュリティ、クラウドソリューション、バックアップ・ディザスタリカバリなど災害時対策、包括的なエンドユーザーサポートを専門としています。CEO の James Rocker 氏が率いる Nerds That Care は、TrendAI™ との長年のパートナーシップを活用し、進化し続けるサイバー脅威からお客さまを守り、最高水準のセキュリティを提供しています。
TrendAI™ の製品を初めて確認した際、検討中の他製品よりも優れていると確信しました。特に当時使用していた製品と比較すると、その差は歴然でした。
James Rocker 氏
CEO、Nerds That Care
業種
プロフェッショナルサービス
IT
従業員
11- 50 名
地域
アメリカ
北米
IT環境
約 4,000 台の Microsoft エンドポイントを管理
導入製品・ソリューション
- 毎月40時間の作業時間を削減
- お客さまの環境全体にわたるセキュリティインシデントの完全な可視化を実現
- 不確実なビジネス環境において、柔軟な選択肢で組織とそのお客さまを支援
- セキュリティが適切に管理されている安心感のもと、従業員が戦略的な業務に集中できる環境を実現
お客さまの課題
Nerds That Care の成功は、進化し巧妙化する脅威を阻止するインフラを持たない中小企業を保護できるかどうかにかかっています。「セキュリティ侵害が発生した場合、当社のお客さまの約 70 ％は、その影響に対処できずに廃業に追い込まれてしまいます」と Rocker 氏は述べています。「私たちは常に、お客さまを守る最適なセキュリティソリューションを追求しています」
TrendAI™ の一流の人材は、同社の事業に大きな違いをもたらしました。TrendAI™ は当社に寄り添い、当社のビジョンに献身的に取り組んでいることがよく分かりました。
James Rocker 氏
CEO、Nerds That Care
選定理由
2019 年、同社の経営陣は既存のセキュリティ製品を見直し、当時契約していたプロバイダとの契約更新を検討していました。しかし、あるイベントで TrendAI™ の担当者と情報交換を行った後、Rocker 氏は TrendAI™ のソリューションこそが、同社に必要な次世代セキュリティを提供できると確信しました。「TrendAI™ のセキュリティソリューションを見た時、他社ソリューションより優れていると確信しました。当時使用していたソリューションと比較すると、その差は歴然でした」Rocker 氏は、TrendAI™ への切り替えが最良の決断だったと強調します。「TrendAI™ はセキュリティの専門企業です」
また、同氏は TrendAI™ のカスタマーサポートにも深い感銘を受けました。「TrendAI™ は当社に寄り添い、当社のビジョンに献身的に取り組んでいることがよく分かりました。私たちの立場に立ち、お客さまへの啓発を支援してくれる素晴らしいパートナーと協業するためには、社員一人ひとりが知識を身につける必要があります。ソリューション全体と、舞台裏で支えてくれる SOC の皆さんこそが真のヒーローです」
ソリューション
Nerds That Care は、複数のセキュリティレイヤにわたるデータを相関分析し、インシデントとその影響を深く理解するために、TrendAI Vision One™ for Service Providers を選択しました。中小企業向けに設計された TrendAI Vision One™ for Service Providers は、プロアクティブなサイバーリスク管理から検知、対応、復旧まで、脅威のライフサイクル全体をカバーする包括的なセキュリティサービス、戦略、監視機能を提供します。「TrendAI Vision One™ for Service Providers はシームレスに利用できます。導入と設定は非常に簡単で、ポータルの操作も直感的です」と Rocker 氏は述べています。
TrendAI Vision One™ for Service Providers を導入する前、根本原因分析レポートの作成には最大 5 時間かかることがありました。このプラットフォームは包括的な事後分析情報に加え、脅威の影響を受けたすべてのインスタンスの詳細も提供します。「MSP である当社にとって、以前の運用は大きな負担でした。TrendAI Vision One™ for Service Providers は、現在ではそれらをすべて自動で処理してくれます。これにより、ネットワーク全体を完全に把握できる可視性が得られています」と Rocker 氏は語ります。
導入効果
TrendAI Vision One™ for Service Providers の導入により、TrendAI™ の脅威エキスパートが同社のお客さま環境をプロアクティブにスキャンし、悪意のある脅威を発見・排除できるようになりました。「これにより、少なくとも月に 40 時間の作業時間が削減され、従業員はより戦略的な業務に注力できるようになりました」と Rocker 氏は述べています。
Nerds That Care のような MSP にとって、安心感は極めて重要です。特に、ランサムウェアの脅威に対する保護は不可欠です。「お客さまが悪意のあるコンテンツをクリックしてしまった際、Worry-Free XDR が期待どおりに動作し、脅威を阻止した事例がすでに複数あります。TrendAI™ のソリューションがあれば、お客さまが確実に保護されていると確信できます。ランサムウェア攻撃を受けたとしても、一から調査を行う必要はありません」
可視性の向上も、同氏にとって大きな変化をもたらしました。「TrendAI™ のソリューションを使えば、すべてが可視化されるため、完全な可視性が得られます。XDR は、あらゆる資産を保護するための可視性、信頼性、そして高度なセキュリティレベルを提供します」
今後の展望
コロナ禍において、Nerds That Care のお客さま企業の一つが 200 人以上の人員削減を余儀なくされ、その経営陣はコスト削減のために TrendAI™ のセキュリティ運用の廃止を検討する苦渋の決断を迫られました。「TrendAI™ は、お客さまのために XDR 環境を維持し、その費用を請求額から差し引くことを提案してくれました」と Rocker 氏は述べています。「おかげで雇用を維持でき、その割引をお客さまに還元することで、この困難な時期を乗り越えることができました。TrendAI™ の支援に深く感謝しています。これはパートナー間の強固な連携を示す証です」
こうした献身的な取り組みにより、Nerds That Care が今後も成長しサービスを拡大する中で、TrendAI™ は Rocker 氏にとって常に第一の選択肢であり続けています。
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