ヘルスケア企業

ヘルスケア企業がトレンドマイクロの支援を受け、業務量を約50%削減

最高技術責任者

従業員数5,001~10,000人のヘルスケア企業

星4.5

主なユースケースは何ですか?

TrendAI Vision One™ – XDR for Endpointsを活用して、エンドユーザのコンピューティングとセキュリティ上の懸念に迅速に対応しています。

医療システムとしての主な課題のひとつは、アタックサーフェス(攻撃対象領域)を完全に可視化することです。当社のエンドポイントとエンドユーザは数千にのぼり、それらのセキュリティを適切に守る必要があります。私たちの主な目的は、可視化の向上、対応時間の短縮、複雑さの軽減でした。だからこそ、XDR for Endpointsを選びました。

XDR for Endpointsは、トレンドマイクロのプライベートクラウド上に展開されています。

そのため、同レベルのセキュリティを維持するのに4~5つの異なるツールを使用する必要がなく、単一のコンソールから作業できるようになります。

組織にどのような効果をもたらしましたか?

エンドポイントとサーバインフラストラクチャで、XDR for Endpointsを使用しています。ここをカバーすることが非常に重要です。

XDR for Endpointsは、保護レイヤ全体にわたって一元的な可視化と管理を可能にします。

保護レイヤ全体にわたる一元的な可視化と管理により、業務効率が向上しました。最も大きな利点は、以前はこれらのプラットフォームの管理にエンジニア3人、場合によっては5人必要でしたが、今では1人で済んでいることです。

Executive Dashboardから、XDRが検知した情報を掘り下げられることは、私たちにとって非常に重要です。先に述べたように、単一画面から全体を把握できるというわけです。パッチ適用が遅れているシステムや、追加のサービスやサポートが必要なシステムがある可能性を大まかに把握できます。さらに、環境内に1台しかないような特殊な個別のマシンまで詳細に掘り下げて確認できるので、本当に助かっています。

私たちはリスク指標を用いて、ベストプラクティスやセキュリティに対してパフォーマンスを評価したり、世界中の他の医療システムと比較して、総合的な評価を行っています。これにより、脆弱性が潜む分野や、特に強みとなる分野を特定し、改善が必要な分野に集中して取り組めるようになります。

XDR for Endpointsを導入したことで、自動化によってリソースの利用効率が向上し、手作業が削減され、対応時間が短縮されました。1週間もかからずに、最適なパフォーマンスを発揮できる環境が整いました。

TrendAI Vision One™ Services – Managed Detection and Response(MDR)のおかげで、担当部門の作業負荷が約50%も大幅に削減され、脅威インテリジェンスとエンドポイントセキュリティが全体的に大きく向上しました。

MDRの活用により、担当者は他の業務に専念できるようになりました。担当者の工数に余裕が生まれたことで、外注への依存を減らすことができています。業務過多になると、他の業務分野をサポートするために契約社員を雇っていましたが、業務効率が向上したおかげで、そうした契約社員を直接雇用し、外注費の負担を軽減することができました。

アタックサーフェス(攻撃対象領域)の管理機能は非常に価値あるものでした。CREMが提供するユーザおよびIDサービスは、ノートパソコンやデスクトップなどのエンドポイント、ネットワーク、クラウドインフラストラクチャ、アプリケーションを含むエンドユーザの活動に焦点を当て、可視化を進めるのに役立ちます。

盲点を検知できるようになったことで、当社のセキュリティ状態は大幅に向上しました。すべてを単一の分かりやすいダッシュボードで明確に把握することで、リソースを最も必要とされる場所に直接配分でき、より迅速な対応が可能になります。

XDR for Endpointsの最大の利点は、脅威の検知と対応にかかる時間を約50%短縮できたことです。

XDR for Endpointsのおかげで、誤検出アラートの調査に費やす時間を60%削減できました。

XDR for Endpointsの自動化機能により、週に約10時間の時間を節約できています。

特に価値を感じている点は何ですか?

XDR for Endpointsが提供する、単一の画面で状況を把握できる機能に非常に感銘を受けました。そのため、同レベルのセキュリティを維持するのに4~5つの異なるツールを使用する必要がなく、単一のコンソールから作業できるようになります。実に助かっています。

XDR for Endpointsに組み込まれている管理機能と人工知能は極めて有用です。

改善すべき点はありますか?

トレンドマイクロと提携してからのわずか1年で、多くの改善が見られました。しかし、あらゆる技術の基盤となるレイヤとして、自動化とオーケストレーションに向けた環境の継続的な最適化は、極めて重要だと考えます。ランサムウェア、不正プログラム、サイバー脅威など、今日の攻撃のスピードと巧妙さを考えると、より迅速に対応できるツールや技術が必要です。ですから、自動化、オーケストレーション、人工知能との連携は、非常に大きな助けになると思います。

Managed XDRの最大の利点は、脅威の検知と対応にかかる時間を約50%短縮できたことです。

このソリューションをどのくらいの期間利用していますか?

XDR for Endpointsを1年間使用しています。

ソリューションの安定性についてはどう評価していますか?

XDR for Endpointsは非常に安定しています。

ソリューションの拡張性についてはどう評価していますか?

当社の年間成長率が約30%であることを考慮しても、XDR for Endpointsは十分に追いつけるだけの拡張性を備えているため、懸念はありません。

カスタマーサービスやサポート体制はいかがですか?

技術サポートは非常に優れています。担当者は非常に熱心で、私たちのあらゆるニーズに応えてくれています。

カスタマーサービス・サポートの総合評価を教えてください。

良いと思います。

以前はどのソリューションを使用していましたか?また、なぜ切り替えたのですか?

以前はSophosを使用していましたが、より高機能なトレンドマイクロに切り替えました。

初期導入・設定のプロセスはいかがでしたか?

初期展開は簡単でした。展開に要した期間は1~2週間です。

セキュリティツールを切り替えるには、既存の環境を分析し、現在の設定、ルールセット、アーキテクチャを理解する必要があります。この分析に続いて、セキュリティ状態の改善に向けた実装と、インフラストラクチャが適切に保護されているだけでなく、以前よりも防御強化されていることを確認する検証が迅速に行われます。

展開に携わったのは3名でした。

投資対効果(ROI)はどうでしたか?

人件費の一部を削減し、リソースをより効率的に活用できました。週あたりの時間短縮は、間違いなく投資に見合う成果と言えるでしょう。

コストパフォーマンスやライセンス体系についてのご意見をお聞かせください。

このソリューションは適正価格です。

導入を検討している他社へ何かアドバイスはありますか?

XDR for Endpointsは10点満点中10点と評価します。このソリューションは非常に効果的です。医療現場のデータの種類やアタックサーフェス(攻撃対象領域)の広さは、他とは一線を画すほど特異なものです。トレンドマイクロのツールセットの高い機能は極めて有用なので、強くお勧めします。

当社は1万1,000人のユーザ、5つの急性期病院、そして約80の診療所を抱えています。

脅威やインシデントの調査のためにXDR for Endpointsを運用するのに、必要な人数は2人です。トレンドマイクロから脅威インテリジェンスが届いたり、アラートを受信した場合は、その内容を検証して対応します。このプロセスの大部分が自動化されているため、非常に助かっています。

XDR for Endpointsを強くお勧めします。市場に出回っている既存のツールと比較して概念実証を行えば、このツールが非常に優れた性能を発揮することが短期間で明確に示されるでしょう。

このソリューションでは、どの展開モデルを使用していますか?

プライベートクラウド

パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウドのいずれかを利用する場合、どのクラウドプロバイダを利用していますか?

その他

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