Robert B 氏
サイバーセキュリティ担当部門、従業員1,001～5,000名規模の製造会社
主なユースケースは何ですか？
ソリューションの主なユースケースはEDRですが、CREMも活用し始めています。この技術により、エンドポイントを数秒以内に確認し、NIST 800-83に準拠していることを確認できます。この技術は今まさに多くの顧客が求めているものであり、現代のビジネスにおいて欠かせないものです。
トレンドマイクロは、VIP顧客が新機能や新製品を事前にテストできるようにしており、顧客はそれについてフィードバックを提供できるようになっています。これは、トレンドのVIPプログラムにとって素晴らしい利点です。トレンドマイクロの製品のようなものは、ほかに知りません。
Robert B 氏
サイバーセキュリティ担当部門
組織にどのような効果をもたらしましたか？
当社はこれまで高度な脅威インテリジェンスを活用してきており、今後も継続していきます。脅威クエリを実行して、特定のアイテムの所在を見つける方法があります。たとえば、以前、MicrosoftのQuick Assistが当社の環境に侵入するために悪用されたことがありましたが、当時はそれに気づきませんでした。もちろん、その件は解決しています。現在は、作成したクエリを使って、誰かがそれを再度悪用しようとしたかどうかを監視することができます。最近、同様の試みがありましたが、ブロックしているので防ぐことができました。こういったことを知っておくのは本当に大切です。利用できる技術がなければ防げなかったでしょう。
TrendAI Vision One™ の自動化機能は、疑わしいアクセスなどに役立っています。まずこちらでPlaybookを設定します。TrendAI Vision One™ は、米国でログインした人物がアフリカでもログインしていることを検知した場合、ただちにPlaybookを実行します。これにより、そのプロファイルは無効になり、そのユーザはログインできなくなります。この機能がない場合に起こり得たことを考えると、それは非常に大きな意味を持ちます。
TrendAI Vision One™ が提供するあらゆる機能のおかげで、対応時間が大幅に短縮されました。物事が簡素化され、自社環境内で起きていることが明確になりました。ボタンをクリックするだけで、必要な情報を入手できます。TrendAI Vision One™ を使用すれば、問題を非常に迅速に軽減できます。エンドポイントを隔離することで、ネットワークから事実上切り離しつつ、TrendAI Vision One™ コンソールを通じてアクセスすることが可能です。さらに、コンピュータ上で不正プログラム検索を即座に実行できます。利用できる機能が非常に多いため、すべてを把握するのが難しい場合もあります。全体的に見て、TrendAI Vision One™ は本当に大いに役立っています。時間短縮という点では、対応時間は少なくとも40％改善されたと推定しています。
このソリューションを導入したことで、当社のビジネスは大きな恩恵を受けています。私たちの環境で起こっているすべてのことを知らせてくれます。各拠点には、特定の操作を実行する特別な管理者権限を持つサイト管理者がいます。TrendAI Vision One™ はそれを監視し、管理者が行った操作を検証することができます。TrendAI Vision One™ は様々なインシデントを捉えてくれます。迅速な検索機能と高度な分析機能のおかげで、自社内の環境やその活動を明確に把握することができます。
特に価値を感じている点は何ですか？
TrendAI Vision One™ で特に気に入っている機能は、提供されているアプリです。さまざまな機能や通知をオンにできます。先日、夕食を食べていた時にアプリが鳴り、とても奇妙なアラートが表示されました。それが重大な事象であることが判明し、当社のサイバーセキュリティ担当部門を招集して、トレンドマイクロのIR担当部門の支援を受けて問題の軽減に努め、大きな被害を未然に防ぐことができました。あのアプリに救われました。
ダッシュボードには多くの情報が表示されます。エンドポイントとサーバに関する詳細な情報が提供され、すべて追跡できます。検索や脅威分析も行えます。多くの機能があり、全機能が実に効果的に連携しているため、どれかひとつを取り上げるのは難しいです。
一元管理機能は、セキュリティ運用における意思決定を迅速化するため、対応時間の大幅な短縮につながります。TrendAI Vision One™ のあらゆる機能のおかげで、物事を簡素化することができます。環境内で起きていることを明確に把握できます。ボタンをクリックするだけで起きていることがわかり、迅速に対処できるのです。
改善すべき点はありますか？
TrendAI Vision One™ は、常に改善の余地があります。コンソール自体はよくできていますが、アプリの機能に関しては若干の改善が必要かもしれません。トレンドマイクロが常にそれに取り組んでいることは知っています。定期的にウェビナー「What's New In TrendAI Vision One™（TrendAI Vision One™ の新機能）」が開催され、現在実施されているアップデートや機能強化に関する情報を共有してくれます。
トレンドマイクロは、VIP顧客が新機能や新製品を事前にテストできるようにしており、顧客はそれについてフィードバックを提供できるようになっています。トレンドマイクロのVIPプログラムならではの素晴らしい利点です。トレンドマイクロの製品のようなものは、ほかに知りません。
このソリューションをどのくらいの期間利用していますか？
このソリューションを導入してから随分と経ちます。当社が全拠点にトレンドマイクロのソリューションを導入したのは、約8年前です。全部で拠点は11か所あります。私が見るに、各拠点は適切に管理されておらず、状況は非常に悪いものでした。アップデートが必要な点は多くありました。私は経営層に、プロジェクトを引き継ぎたいと伝えました。私は言いました。「私に任せてほしい。私がやって、修正して、上手くいくようにします」 経営層は同意し、私にその責任を与えてくれました。次に私がしたことは、すべてのサーバを修理・アップグレードし、1台のオンプレミスサーバへの移行準備を行うことでした。その後、私たちはクラウドへの移行を決定しました。私は必要な情報をすべて集め、トレンドマイクロと協力して、すべてのエンドポイントとサーバをクラウドに移行しました。トレンドマイクロとの協力は継続しています。常に何かしらやらなければならないことがあるからです。
ソリューションの安定性についてはどう評価していますか？
TrendAI Vision One™ の安定性は10点満点中10点と評価します。
ソリューションの拡張性についてはどう評価していますか？
TrendAI Vision One™ の拡張性は10点満点中10点と評価します。
トレンドマイクロは、物事のやり方を常にアップデート、強化、改善し続けています。常に進化し続けるパッケージです。
Robert B 氏
サイバーセキュリティ担当部門
カスタマーサービスやサポート体制はいかがですか？
とても満足しています。提案や問題点を報告するためのフィードバックシステムもあり、迅速に対応されています。また、24時間365日の監視体制も助かっています。技術的な問題が発生した場合に直接連絡できたり、毎週の継続的なサポートコールも利用できます。
10点満点中9点と評価します。常に改善の余地はあると思います。5年前なら5点と評価していたでしょうが、サポート体制は、利用のしやすさ、対応スピード、そして最新情報の提供という点で大幅に改善されました。
初期導入・設定のプロセスはいかがでしたか？
私たちはCDW（旧称 Sirius）を通じてソフトウェアを購入しました。それが入手方法です。私はトレンドマイクロと約8年間仕事をしてきたので、直接連絡できる担当者が何人かいます。彼らは私がソフトウェアを直接導入するのを手伝ってくれました。トレンドマイクロは全工程を通して協力してくれました。彼らは、各製品の詳しい解説動画を掲載した学習プラットフォームを提供しています。それぞれのソリューションを導入または使用する方法を、段階的に学ぶことができます。TrendAI™ Service One Completeは、当社の事業を監視し、年中無休24時間体制のサポートサービスを提供しています。環境内で問題や技術的な不具合が発生した場合、担当者に連絡すれば折り返し連絡がもらえます。彼らは電話会議でもサポートしてくれます。私たちは彼らと毎週電話会議を行っており、そこで質問をしたり、適切なリソースやドキュメントを紹介してもらったりしています。本当に素晴らしいサポート体制です。
導入は複雑ではありませんでした。現在、TrendAI Vision One™ Server & Workload Protectionという製品が提供されており、これはサーバに特化したものです。この製品を使用するためにサーバのアップグレード作業を進めています。これはサーバ固有のセキュリティと機能に重点が置かれています。私が約5年前に使った時、そのプロセスはかなり複雑でした。そのときは問題や課題を抱えていました。約4年前からこの製品とは距離を置いていましたが、ようやく今になって再び取り組み始めています。この4年間での変化は信じられないほどです。まるで天と地ほどの差です。以前は1台のサーバに展開するのに数日かかっていた作業が、今では約30分で済むようになりました。トレンドマイクロは、物事のやり方を常にアップデート、強化、改善し続けています。常に進化し続けるパッケージです。現在はAI機能も統合していることから、トレンドマイクロの製品の機能は大幅に向上するでしょう。
TrendAI Vision One™ はオンプレミス環境とクラウド環境の両方に展開できる機能を備えているため、柔軟性と拡張性の面で私の組織にとって非常に有益でした。クラウドを利用することで、オンプレミスサーバの必要性がなくなります。複数の部門があるため、オンプレミスサーバをすべて管理するのは悪夢のようでした。そうすることは選択肢になかったので、ワンストップショップであるクラウドに移行しました。当社は全社的にクラウド化を進めているため、複数のサーバにログインせずにすべての情報を簡単に確認でき、大幅な時間短縮につながっています。
ソリューション自体には、ある程度のメンテナンスが必要です。アップデートは自動で行われるため、手動で確認する必要はありません。ただし、一部のエンドポイントはより慎重に管理する必要があり、完全に最新の状態に保たれていなければなりません。Microsoftのアップデートが行われていないと、TrendAI Vision One™ が正しく動作しなくなる可能性があるためです。すべてを最新の状態に保つことは大切なプラクティスであり、1,000を超えるエンドポイントと200台のサーバを管理する上で非常に重要です。TrendAI Vision One™ は、古いWebブラウザも含め、ユーザのコンピュータ上のすべてのソフトウェアを表示し、潜在的な脅威を検出してくれるという、非常に優れた機能を備えています。
導入支援を行う実装チームのサポートはいかがでしたか？
私の所属する組織では、約3名がTrendAI Vision One™ を使用しています。
投資対効果（ROI）はどうでしたか？
投資収益率という点では、100％のリターンを得ています。元は取れました。ランサムウェア攻撃に見舞われましたが、もし TrendAI Vision One™ のIR担当部門がそれを阻止していなければ、会社は倒産していたかもしれません。
コストパフォーマンスやライセンス体系についてのご意見をお聞かせください。
TrendAI Vision One™ は、他のソリューションと比較して格段にコスト効率に優れています。他社で2倍、3倍の値段を見たことがあります。驚くことに、TrendAI Vision One™ はこれだけの製品でありながら値上げしていません。選択する機能によってコストは異なりますが、全体的に見て、エンドポイントとサーバのセキュリティ対策は非常にリーズナブルです。
ランサムウェア攻撃に見舞われましたが、もしTrendAI Vision One™ のIR担当部門がそれを阻止していなければ、会社は倒産していたかもしれません。
Robert B 氏
サイバーセキュリティ担当部門
他にどのようなソリューションを検討しましたか？
TrendAI Vision One™ を他のソリューションと比較すると、他のベンダーのソフトウェアは複雑で、理解するには多くのトレーニングが必要でした。ソフトウェアの習得があまりに難しければ、現実的なソリューションとは思えません。学習には数週間から数か月かかるため、セキュリティを強化するどころか、かえって脆弱性を生み出す可能性があります。
導入を検討している他社へ何かアドバイスはありますか？
TrendAI Vision One™ はコストパフォーマンスが高く、とにかく使いやすいので、他のユーザにもぜひお勧めします。実行すべきことを教えてくれ、脅威を警告し、アップデートが必要なソフトウェアを通知してくれます。IR担当部門は非常に優秀で、すべての問題が解決するまで、問題の緩和と修復に取り組んでくれます。時間を経るごとにシステムを理解しやすくなりますが、特にオンプレミスからクラウドへ移行してからはその差は歴然です。
総合的に見て、このソリューションは10点満点中10点と評価します。
このソリューションでは、どの展開モデルを使用していますか？
パブリッククラウド
パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウドのいずれかを利用する場合、どのクラウドプロバイダを利用していますか？
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