"Olay müdahalesi" terimi, bir işletmenin güvenlik olaylarını tespit etmek ve çözmek için kullandığı stratejik, standartlaştırılmış politikalar, prosedürler ve araçlar kümesini ifade eder.
İçindekiler
Bazen siber güvenlik olay müdahalesi olarak da adlandırılan olay müdahalesi (IR), siber saldırı veya veri ihlali gibi herhangi bir güvenlik olayına hazırlanmak, bunları tanımlamak, içermek ve çözmekle ilgilidir. IR politikaları, planları ve teknolojileri, tehditleri ve saldırıları hızlı bir şekilde tespit etmek, hasarı önlemek veya sınırlamak, etkili ve zamanında iyileştirme sağlamak, duruş süresini ve maliyetleri en aza indirmek ve gelecekteki olay riskini azaltmak için tasarlanmıştır.
Proaktif güvenliğin önemli bir unsuru olan IR'nin amacı, hem kısa vadeli operasyonlar hem de uzun vadeli hedefler açısından iş sürekliliğini sağlamaktır. Buradaki fikir, iş operasyonlarını hızlı bir şekilde geri yükleyerek olayları belirlemek ve neden oldukları hasarı sınırlandırmaktır. Bu da gelir kayıplarını ve duruş süresi ve iyileştirme çabalarının maliyetlerini en aza indirir.
IR ayrıca kuruluşların Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA), Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) veya AB'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi sektörlerine yönelik düzenleyici veya yasal gerekliliklere uymalarına yardımcı olur. Bu, kuruluşun para cezalarına veya diğer yasal yükümlülüklere maruz kalmasını önler.
Olay müdahalesine genel bakış
Olay müdahalesini anlamak için, “olay” ile ne kastedildiğini açıkça tanımlamak önemlidir. Olay, bir kuruluşun güvenliğini tehlikeye atan veya verilerin veya sistemlerin bütünlüğünü veya gizliliğini tehlikeye atan herhangi bir fiziksel veya dijital olaydır.
Olaylar, operasyonel kesintiler veya doğal afetler gibi kazara veya öngörülemeyen durumlardan veya kimlik avı programları, kötü amaçlı yazılımlar, hizmet reddi (DoS) saldırıları, ortadaki adam (MitM) saldırıları, fidye yazılımı, tedarik zinciri saldırıları, içeriden tehditler, ayrıcalık artırma saldırıları, parola saldırıları ve web uygulaması saldırıları gibi kasıtlı siber saldırılardan kaynaklanabilir.
Olaya müdahale ve olay yönetimi
IR, olay yönetiminin daha büyük işlevinin bir parçasıdır. Olay yönetimi, bir kuruluşun ciddi bir güvenlik olayıyla başa çıkmaya yönelik genel yaklaşımını ifade eder ve yönetim ekibi, İK, hukuk, iletişim ve Halkla İlişkiler ve BT'den dahili ve harici paydaşları içerir. Olay müdahalesi, kuruluşun bir siber güvenlik olayını teknik olarak ele almasına atıfta bulunarak daha odaklıdır.
Olay müdahale planlamasının önemi
Bir tarafta cezai becerikliliğin ve diğer tarafta insan hatası potansiyelinin artmasıyla, siber saldırılar kaçınılmaz hale geldi. Güvenlik olaylarının olası olumsuz etkileri çok geniş kapsamlıdır, bu da olaylara müdahaleyi bir kuruluşun siber güvenlik platformunun çok önemli bir parçası haline getirir. Siber olaylar, yalnızca teknik sorunlar olarak görülemez; dahili operasyonlardan iş açısından kritik bilişim sistemlerine, gizli müşteri bilgilerine veya kamuya açık bilgilere kadar tüm kuruluşu etkiler.
Etkili olay müdahalesinin faydaları
Siber olaylara etkili bir şekilde yanıt verebilmek, bir kuruluşun şunları yapmasına olanak tanır:
- Bir siber olayın kesintiye uğramasını kurumsal operasyonlar ve üretkenlikle sınırlarken, sınırlama ve iyileştirme maliyetlerini en aza indirin
- Veri kayıplarını veya verilerin maruz kaldığı süreyi sınırlayın ve hassas verileri daha iyi koruyun
- İşlemleri daha hızlı geri yükleyin
- Güçlü süreçler, sorumluluk ve durum tespiti göstererek düzenleyici talepleri karşılayın
- Güvenlik dayanıklılığını ve gelecekteki olaylara yanıt verme yeteneklerini artırın
- Kuruluşun itibarını ve müşterilerle, ortaklarla ve diğer paydaşlarla ilişkisini koruyun
IR planı olmayan yaygın zorluklar
Önceden tanımlanmış, ayrıntılı bir IR yaklaşımının olmaması, işletmenin neredeyse her yönünü etkiler. Güvenlik ve BT ekipleri, bir krizin ortasında, muhtemelen bir siber saldırıyla etkili bir şekilde başa çıkmak için gerekli teknoloji veya yönetici desteği olmadan karışıklık yaşamak zorunda kalıyor. Düzensiz, koordine edilmemiş bir müdahale, siber suçlulara saldırının olumsuz etkilerini genişleterek kuruluştan yararlanmaları için daha fazla fırsat da sağlıyor.
İşletme, duruş süresi ve hizmet kesintisi nedeniyle dahili olarak ve marka ve harici paydaş ilişkilerine zarar vererek harici olarak zarar görmektedir. Bu aksaklıklar, işletme için daha yüksek maliyetlere dönüşüyor, hatta uygulanabilecek yasal veya düzenleyici para cezalarından bahsetmiyoruz.
Olay müdahale planı nedir?
IR'nin temel bileşenlerinden biri, bir siber güvenlik olayını tespit etmek, kapsamak ve çözmek için prosedürleri, teknolojileri, rolleri ve sorumlulukları belirten bir olay müdahale planıdır (IRP).
Bir IR planının, bir kuruluşun önceliklerini, operasyonel ihtiyaçlarını ve kısıtlamalarını desteklemesi ve kabul edilebilir bir risk düzeyine göre uyarlanması gerekir. IR politikalarının her zaman kalıcı olduğunu görmek çok önemlidir. Siber güvenlik sürekli geliştiği gibi, kurumsal ihtiyaçlar ve operasyonlar da gelişiyor, bu nedenle IR planı “ayarla ve unut” belgesi olamaz. Düzenli olarak gözden geçirilmeli, incelenmeli ve test edilmelidir.
Eksiksiz bir IR planı şunları içerecektir:
- Olay tanımlama ve sınıflandırma prosedürleri
- Belirtilen güvenlik çözümleri: yazılım, donanım ve diğer teknolojiler
- Bir iş sürekliliği planı: bir olayın ardından kuruluşun kritik sistemleri nasıl yeniden kuracağı
- Olay müdahale yaşam döngüsünün her aşaması için ayrıntılı adımlar (aşağıya bakın)
- Muhafaza, eradikasyon ve restorasyon stratejileri
- İş akışları da dahil olmak üzere sürecin her aşaması için roller ve sorumluluklar
- Emniyet teşkilatı da dahil olmak üzere bir olay, ihlal veya veri kaybı hakkında dahili ve harici paydaşları bilgilendirmek için bir iletişim planı
- Olay sonrası raporlama için ilgili ölçümlerin toplanması ve belgelenmesine ilişkin talimatlar
Birçok kuruluş, bir olay müdahale taktik kitabı oluşturmayı faydalı buluyor. Bir IR planı kapsayıcı politika olsa da, bir senaryo kitabı olay müdahale yaşam döngüsünün her aşaması için standartlaştırılmış adımları ve prosedürleri, rolleri ve sorumlulukları ayrıntılandırır. Olaya müdahalenin etkili, verimli ve tutarlı olmasını sağlar, çünkü herkes aynı iş akışını takip eder.
IR taktik kitabı, ekibi varsayımsal bir etkinliğe hazırlamak için simülasyonlarda ve eğitimde de kullanılabilir ve şunları içerebilir:
- Runbook'lar
- Kontrol Listeleri
- Şablonlar
- Eğitim alıştırmaları
- Güvenlik saldırısı senaryoları
- Simülasyon tatbikatları
Olay müdahale yaşam döngüsü
Ulusal Standartlar ve Teknoloji Enstitüsü (NIST) ve SANS Enstitüsü, IR'nin çeşitli aşamalarını tanımlayan yaygın olarak kabul gören modeller oluşturmuştur. SANS Enstitüsü tarafından önerilen altı faz aşağıda ayrıntılı olarak verilmiştir.
1. Hazırlık
Bu, IR politikaları ve prosedürleri oluşturma, inceleme veya iyileştirme sürecidir ve sürekli bir çaba olarak görülmelidir. Düzenli risk değerlendirmesi yapılmalıdır, böylece kuruluş olay yanıtlarını sisteme, verilere ve olay şiddeti türüne göre öncelik sırasına koyabilir. Amaç, bir olayı tespit etmek, en aza indirmek ve düzeltmek için en etkili prosedürlere, teknolojiye ve metodolojilere karar vermektir. Bu, kurtarma söz konusu olduğunda ihtiyaç duyulacak düzenli olarak yedeklemeler oluşturmak için güvenilir bir süreci içermelidir. Bu aynı zamanda simülasyonların ve senaryoların çalıştırılacağı aşamadır. Daha sonra gerçek bir saldırı söz konusu olduğunda en etkili müdahale protokolleri için oyun kitapları ve şablonlar gibi araçlar oluşturulabilir.
2. Tanımlama
Tespit olarak da bilinen bu aşama, siber saldırı gibi bir güvenlik olayının meydana geldiğini tespit etmek için teknolojilerin ve metodolojilerin kullanılmasını içerir. Sistemleri ve verileri gerçek zamanlı olarak izlemek, uyarıları otomatikleştirmek ve yanıtları otomatikleştirmek için birçok güvenlik çözümü mevcuttur. Kuruluşlar genellikle bir güvenlik bilgisi ve olay yönetimi (SIEM) platformu kullanır. Cihaz günlükleri, izinsiz giriş algılama sistemleri veya güvenlik duvarları gibi araçlardan alınan veriler, şüpheli etkinlikleri bulmak için kullanılır. Uyarılar daha sonra bunları analiz eden ve önceliklendiren, tehlike göstergelerini (IoC) tanımlayan ve yanlış pozitifleri ortadan kaldıran olay müdahale ekibine gönderilir. Bir güvenlik olayının varlığında, IR planı, uygun personelin bilgilendirilmesi ve iletişim planının izlenmesiyle devreye girer.
3. Sınırlama
Sınırlama, belirlenen bir olay veya saldırının sistemlere, verilere veya işletmeye zarar vermeye devam etmesini durdurmakla ilgilidir. En kısa sürede, bu, saldırının yayılmaması için etkilenen sistemlerin izole edilmesini içerir. Ayrıca, güvenlik yamaları veya güncellemelerinin yürürlüğe konması gibi etkilenmeyen sistemler üzerinde daha güçlü güvenlik kontrolleri kurularak uzun süreli sınırlama önlemlerinin uygulanması gerekir. Olay sonrası analiz aşaması için saldırının adli kanıtlarını toplamak ve saklamak da önemlidir.
4. Eradikasyon
Bu aşamada, tehdit tamamen ortadan kalkar. Bu, bir saldırganın çıkarılması veya kötü amaçlı yazılımın kaldırılması anlamına gelebilir. Verilerin ve/veya sistemlerin tamamen geri yüklenebilmesi için saldırı veya ihlale dair hiçbir iz olmadığından emin olmak önemlidir.
5. Kurtarma
Bu, işletmenin yeniden sorunsuz bir şekilde çalışabilmesi için sistemleri, verileri ve operasyonları yeniden başlatmakla ilgilidir. Ekip, verilerin son temiz kopyasından geri yükleyecek ve güncellenmiş değiştirme sistemlerini çevrimiçi olarak getirecektir. Sistemler geri yüklendikten sonra test edilmeli, izlenmeli ve doğrulanmalıdır.
6. Alınan Dersler
Olay sonrası inceleme son aşamadır: ekip, olay sırasında toplanan kanıtları ve olayın yönetilme şeklini inceler. Kuruluşun soruşturma sırasında kolluk kuvvetlerini dahil etmesi gerekebilir. Genel olarak, gözden geçirme aşaması, kuruluşun olay müdahalesinin güçlü ve zayıf yönlerini tanımak ve iyileştirme fırsatlarını belirlemekle ilgilidir. Bir saldırı durumunda, temel nedeni ve saldırganın ağı nasıl ihlal ettiğini anlamak önemlidir. Bu analizin bir parçası olarak ekip, ortalama tespit süresi, ortalama tespit süresi, ortalama yanıt süresi, ortalama kontrol altına alma süresi ve toplam maliyet gibi verileri göz önünde bulundurabilir.
Olay sonrası analiz, IR'nin önemli bir parçasıdır, çünkü bir kuruluşun benzer bir olayın tekrarlanma olasılığını azaltmak için güvenlik stratejisini güçlendirmesini sağlar. Ayrıca ekibe olay müdahale planlarını güncellemek ve araçlarında, sistemlerinde veya süreçlerinde herhangi bir yükseltme veya değişiklik yapmak için ihtiyaç duydukları verileri sağlar.
Olay müdahale rolleri ve sorumlulukları
Kuruluşlar, olay müdahale planlarından daha fazlasına ihtiyaç duyarlar: aynı zamanda bunları uygulamak için özel ekiplere de ihtiyaç duyarlar. Bu ekip genellikle bilgisayar güvenliği olay müdahale ekibi (CSIRT), siber olay müdahale ekibi (CIRT) veya bilgisayar acil durum müdahale ekibi (CERT) olarak adlandırılır. Üyeler ve boyut, kuruluşa bağlı olarak farklılık gösterebilir, ancak genellikle çeşitli geçmişlere ve becerilere sahip fonksiyonlar arası bir ekiptir.
Çoğu IR ekibi, bir yönetici üyesini (CSO veya CISO), güvenlik ve BT personelini ve analistlerini, insan kaynakları, hukuk, iletişim veya halkla ilişkilerden liderleri ve danışmanlar, MSP'ler, satıcılar veya iş ortakları gibi dış paydaşları içerir.
Ekibin rolü liderlik, soruşturma, iletişim, dokümantasyon ve yasal temsil sağlamaktır. Politikaları ve prosedürleri belirler, IR planını oluşturur, en iyi güvenlik uygulamalarını yürürlüğe koyar, tüm olay müdahale eylemleri için destek sağlar ve son kullanıcıları siber güvenlik en iyi uygulamaları konusunda eğitir.
Bir olay müdahale ekibindeki önemli oyuncular şunları içerir:
- Tüm IR sürecini denetleyen, ekibi yöneten ve prosedürlere uyulmasını sağlayan bir müdahale yöneticisi veya olay komutanı.
- Kritik karar verme sürecine liderlik edecek bir yönetici.
- Potansiyel olarak bir olay müdahale koordinatörü, güvenlik analistleri, olay müdahale ekipleri, tehdit araştırmacıları ve adli analistleri içeren çok yönlü bir teknik ekip. Bu roller ve sorumluluklar IRP'de ayrıntılı olarak açıklanacak ve olay müdahalesinin altı aşamasına karşılık gelecektir.
- DevOps uzmanları olayları inceleyip analiz edecek, temel nedenleri belirleyecek ve iyileştirme eylemleri önerecektir.
- Teknoloji çözümleri önermek ve operasyonların sorunsuz çalışmasını sağlamak için ağ altyapısı, sistem yönetimi ve uygulama geliştirmede uzmanlığa sahip Operasyonlar veya BT personeli.
- Hukuk danışmanları, IR planının düzenleyici veya yasal yükümlülüklere uygun olmasını sağlayarak yasal sonuçlardan haberdar olmalı ve bunlar hakkında yorum yapmalıdır.
Olay müdahale uzmanları için eğitim ve beceri geliştirme
IR'nin stratejik önemi, siber saldırıların sıklığı ve siber güvenliğin sürekli değişen doğası göz önüne alındığında, olay müdahale ekibinin üyelerine düzenli eğitim sağlamak çok önemlidir. Bu, önceki olaylara veya simüle edilmiş senaryolara dayalı tatbikatları içerebilir. Bu senaryoların fidye yazılımı, kötü amaçlı içeriden kişiler ve kaba kuvvet saldırıları gibi çok çeşitli saldırı vektörlerini kapsaması önemlidir. Birçok kuruluş, uygulamalı görevleri ve herhangi bir zayıflığı veya iyileştirme fırsatını belirlemek için IR planının aşamalarının uygulanmasını içeren masaüstü alıştırması yapar.
Olay müdahalesini destekleyen teknolojiler
Çeşitli teknolojiler, tehditleri tanımlamaya, verileri kolaylaştırmaya ve yanıtları otomatikleştirmeye yardımcı olur.
En yaygın olanlardan bazıları şunlardır:
- ASM (saldırı yüzeyi yönetimi): Bir kuruluşun saldırı yüzeyindeki varlıklar genelinde güvenlik açıklarının sürekli tespitini, izlenmesini, değerlendirilmesini ve düzeltilmesini otomatikleştirir.
- EDR (uç nokta tespiti ve müdahalesi): Kullanıcıları, uç nokta cihazlarını ve BT varlıklarını, antivirüs yazılımını ve diğer uç nokta güvenlik araçlarını ihlal eden siber tehditlere karşı otomatik olarak korur.
- SIEM (güvenlik bilgileri ve olay yönetimi): ağdaki dahili güvenlik araçlarından ve cihazlarından güvenlik olayı verilerini bir araya getirir ve ilişkilendirir.
- SOAR (güvenlik düzenlemesi, otomasyon ve müdahale): ekiplerin güvenlik olaylarına yanıt olarak güvenlik operasyonlarını ve araçlarını koordine etmek için oyun kitaplarını ve iş akışlarını belirlemelerine olanak tanır.
- UEBA (kullanıcı ve varlık davranış analizi): anormal veya şüpheli kullanıcı ve cihaz davranışını tespit eder.
- XDR (genişletilmiş tespit ve müdahale): Güvenlik araçlarını, kontrol noktalarını, veri ve telemetri kaynaklarını ve analizlerini hibrit bir ortamda birleştirir.
Olay müdahalesinde otomasyonun rolü
Bu izleme teknolojilerinin oluşturduğu uyarıların sayısı göz önüne alındığında, çoğu ekip—her ne kadar uzman olsa da—hepsini analiz edecek ve ele alacak zamana sahip değildir. Bu, ciddi olayların kaçırılmasına veya çok geç fark edilmesine neden olabilir. Otomasyon burada devreye girer.
Otomasyon şunları yapabilir:
- Olayları tespit edin ve tehdit avı gerçekleştirin
- Biletler ve uyarılar oluşturun
- Uyarıları analiz edin ve önceliklendirin
- Verileri kolaylaştırın
- Olay müdahale görevlerini ve süreçlerini yürütmek
- Vaka yönetimini üstlenmek
- Rapor oluştur
Bu yetenekler, uyarı yorgunluğunu azaltır ve ekip üyelerinin çabalarını en stratejik girişimlere yönlendirmelerini sağlar. Otomasyon, aynı zamanda ekiplerin olaylara daha hızlı yanıt vermesini ve bunları çözmesini, organizasyonu daha güçlü bir konuma getirmesini, hasarı ve duruş süresini en aza indirmesini ve paradan tasarruf etmesini sağlar.
Olay müdahale teknolojilerinde gelecekteki trendler
Bulut teknolojisinin yaygınlaşması, olay müdahale sürecine yeni zorluklar getirdi. Bir kuruluşun giderek daha fazla veri ve uygulaması bulutta depolandığında, bir güvenlik olayını doğru ve hızlı bir şekilde tespit etmek ve tam olarak araştırmak zor olabilir. Bu, kuruluşların IR planlarına bulutu dahil etmeleri, buluta özel uygulama koruma platformu (CNAPP) gibi yeni teknolojileri benimsemeleri, yeni beceriler öğrenmeleri veya bir bulut hizmeti sağlayıcısı (CSP) ile işbirliği yapmaları gerektiği anlamına gelir.
Yapay zeka, çok miktarda veriyi hızlı bir şekilde işleme yeteneğiyle şüpheli davranışları veya kalıpları daha hızlı ve doğru bir şekilde tanımlamayı mümkün kılıyor. Üretken yapay zeka, verileri gerçek zamanlı olarak denetleyebilir, bir olayın bağlamını sorgulayabilir ve analizine dayalı yanıtlar oluşturabilir. Bu içgörüler, insan işgücü süresini azaltır ve daha proaktif yanıtlar geliştirmeye yardımcı olur. Yapay zeka tarafından üretilen veriler, olayların temel nedenini belirlemeye, gelecekteki tehditleri tahmin etmeye ve eğitim senaryoları geliştirmeye de yardımcı olabilir.
Olaya müdahale konusunda nereden yardım alabilirim?
Trend, 7/24 yönetilen tespit ve müdahale, siber risk danışmanlığı, olay müdahalesi, red ve purple team (sızma testleri dahil) egzersizleri ve küresel destek ekiplerine zamanında erişim ile proaktif güvenlik sonuçları sunar.
Trend Vision One™ Hizmetleri kapsamında sunulan olay müdahale hizmetimizin, size anında müdahale, uzman tavsiyesi ve gelişmiş tehdit istihbaratı sağlayarak nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
İlgili Makaleler
Trend 2025 Siber Risk Raporu
Etkinlikten İçgörüye: B2B İşletmeler Arası Bir İş E-posta Gizliliğinin Bozulması (BEC) Senaryosunun Analizi
Web Shell ve VPN Tehditlerinin İlk Aşamalarını Anlamak: Bir MXDR Analizi
Forrester Wave™: Kurumsal Tespit ve Müdahale Platformları, 2024 2. Çeyrek
EDR Çözümünüzü Geliştirmenin Zamanı Geldi
Sessiz Tehdit: Red Team Aracı EDRSilencer, Uç Nokta Güvenliğini Nasıl Zayıflatıyor?
FedRAMP ile Federal Siber Güvenlik Stratejisini Modernleştirin
Uç Nokta Koruma Platformları (EPP) için 2025 Gartner® Magic Quadrant
Forrester Wave™: Uç Nokta Güvenliği, 4. Çeyrek, 2023