Yönetilen bir hizmet sağlayıcı (MSP), diğer kuruluşların BT sistemlerini, ağlarını, uygulamalarını ve altyapılarını uzaktan izleyen ve yöneten üçüncü bir taraftır.
İçindekiler
Yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP'ler), BT altyapısının, sistemlerinin ve uygulamalarının uzaktan izlenmesinden ve yönetiminden BT araçlarının, varlıklarının ve siber güvenlik savunmalarının verimliliğini ve etkinliğini optimize etmeye kadar çok çeşitli dış kaynaklı BT hizmetleri sunar.
Dijital teknolojiler daha karmaşık ve günlük iş operasyonlarının ayrılmaz bir parçası olmaya devam ettikçe, yeni kurulan şirketler, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, devlet kurumları ve küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) dahil olmak üzere kuruluşlar ağlarını ve son kullanıcı sistemlerini yönetmek için destek arıyor. Yönetilen hizmetlere yönelik talep, finans, hukuk hizmetleri, e-ticaret, üretim, pazarlama, sağlık hizmetleri, insan kaynakları ve siber güvenlik dahil olmak üzere neredeyse tüm sektörleri ve sektörleri kapsar.
MSP'ler, günlük BT görevlerinin yerine getirilmesine ek olarak ağların ve uygulamaların sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlar. Birçok kişi en son BT araçlarına ve teknolojilerine erişim sağlayarak müşterilerine kesinti veya kesinti riski hakkında endişelenmeden yeni çözümleri erkenden benimseme fırsatı sunar. MSP'ler ayrıca BT altyapılarını yeni ve ortaya çıkan siber tehditlere ve siber saldırılara karşı korumaya yardımcı olur.
Yönetilen BT hizmetlerinin temel faydalarından biri, kuruluşların tam bir şirket içi BT departmanını işe almak ve eğitmek zorunda kalmadan özelleştirilmiş uzmanlığa erişebilmesidir. Böylece, kuruluşların zamanlarını ve kaynaklarını işlerini genişletmeye ve müşterilerine hizmet vermeye odaklamalarını sağlar.
Yönetilen BT hizmetlerini kim seçmelidir?
Birçok kuruluş, sınırlı BT gereksinimlerine sahip oldukları veya tam zamanlı BT personelinden oluşan özel bir personeli destekleyecek kaynaklara sahip olmadıkları için yönetilen bir hizmet sağlayıcısıyla çalışmayı tercih eder. Bazıları, şirket içi BT kapasitelerini artırmak için bir MSP ile çalışmayı da tercih edebilir.
Tüm bu durumlarda, MSP'ler, gerektiğinde çeşitli yönetilen BT hizmetleri sunabilen esnek, ölçeklenebilir ve özelleştirilebilir bir alternatif sunarken, üretkenliği artırır, halihazırda kısıtlı olan İK departmanlarındaki işe alım yükünü azaltır ve zaman ve paradan tasarruf sağlar.
MSP'ler ayrıca geleneksel BT hizmetlerinden daha proaktif olma eğilimindedir. Kurum içi BT ekipleri genellikle acil durumlara müdahale etmeye, yangınları söndürmeye ve sorunları ortaya çıktıktan sonra düzeltmeye odaklanırken, MSP'ler BT ile ilgili çoğu sorunu gerçekleşmeden önce proaktif olarak belirlemek, tahmin etmek ve önlemek için en son araçlardan ve teknolojilerden yararlanır.
MSP'ler hangi hizmetleri sunuyor?
MSP'ler tipik olarak çeşitli alanlarda işletmelerin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için bir dizi genel ve özel hizmet sunar ve bunlar, destekledikleri BT sistemlerinin kapsamı, operasyonel gereksinimleri ve karmaşıklığındaki önemli farklılıklara uyum sağlayabilir. Bu, aşağıdakiler gibi yönetilen hizmetler sağlamayı içerir:
BT ortamlarının, araçlarının ve altyapılarının günlük uzaktan yönetimi
BT sistemlerinin, ağlarının ve bileşenlerinin 7/24 sürekli izlenmesi
Potansiyel BT sorunlarını kalıcı hasara neden olmadan önce belirlemek ve çözmek için proaktif bakım hizmetleri
Yerinde BT ekipleri ve diğer personel için teknik destek ve eğitim
BT sistemlerini güncel ve sorunsuz bir şekilde çalışır durumda tutmak için düzenli yazılım yamaları ve güncellemeleri
Faturalandırma, tedarikçi ödemeleri, bütçeler ve çalışan maaşları ve sosyal yardımları dahil olmak üzere faturalandırma ve bordro hizmetleri
Müşteri şikayetlerini ve sorularını ele almak, satışları işlemek, önerilerde bulunmak ve son kullanıcılara yardımcı olmak için yardım masası desteği
BT araçlarının ve teknolojilerinin temel iş ihtiyaçları ve hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak için stratejik planlama ve danışmanlık
Kritik bilgi varlıklarını korumak ve güvenlik olayları, siber saldırılar veya doğal afetlerden sonra iş sürekliliğini sağlamak için veri yedekleme ve afet kurtarma hizmetleri
Güvenlik açığı taramaları, güvenlik denetimleri, tehdit farkındalığı eğitimi, yönetilen tespit ve müdahale (MDR) platformları ve işletmeleri veri ihlallerinden, saldırılardan ve siber saldırılardan korumak için tehdit tespit ve müdahale önlemleri gibi özel siber güvenlik hizmetleri
Çoğu MSP, her bir müşterinin benzersiz ihtiyaçlarına ve bütçe kısıtlamalarına göre özelleştirilebilen hizmet paketleri sunar. Paketler, farklı hizmet düzeylerine göre veya temel izleme ve bakım veya özel siber güvenlik koruması gibi farklı ihtiyaçları karşılamak için tasarlanabilir. Birçok hizmet paketi, şirketler büyüdükçe ve geliştikçe değişen BT ihtiyaçlarını desteklemek için hızlı ve kolay bir şekilde ölçeklendirilebilir.
Bir MSP kullanmanın faydaları nelerdir?
Bir MSP kullanmak, aşağıdakiler dahil olmak üzere bir dizi önemli fayda sağlayabilir:
Daha düşük genel giderler, gelişmiş operasyonel verimlilikler ve daha öngörülebilir aylık bütçeleme ile uzun vadeli maliyet tasarrufları
En son ve en gelişmiş BT araçlarına ve teknolojilerine erişim
Sektör ve devlet yasalarına ve düzenlemelerine daha iyi uyum sağlamanın yanı sıra risk ve yükümlülüğün azalması
Değişen ihtiyaçlara ve değişen rekabet ortamlarına uyum sağlama ve ölçeklendirme esnekliği
Siber tehditlere, veri ihlallerine ve siber saldırılara karşı kapsamlı koruma
Daha fazla çalışan verimliliği, işbirliği ve inovasyon
Daha az duruş süresi ve daha az kesinti veya kesinti riski ile iyileştirilmiş iş sürekliliği
Özel eğitim ve uzmanlığa erişim
Temel iş fonksiyonlarına, kârlılığa ve müşteri hizmetine odaklanmak için gelişmiş kapasite
MSP kullanmanın zorlukları nelerdir?
MSP'ler bir kuruluşun hayatını kolaylaştırmayı amaçlasa da, bilinmesi gereken bazı pratikler vardır.
İlk olarak, bir kuruluş bir MSP ile çalışmaya başladığında, iyi iletişim çok önemlidir. Bu, bilgi paylaşımı için net kanalların yanı sıra yanıt süreleri, kapsam ve müşteri ile MSP arasındaki görev ve sorumlulukların bölünmesi gibi hizmetin temel yönlerine dair açık, paylaşılan bir anlayış oluşturmayı içerir.
İşletmelerin ve çalışanlarının, özellikle yerinde hizmetlerden uzak hizmetlere ilk geçiş sırasında, BT sistemlerinin bir üçüncü tarafça uzaktan yönetilmesine alışması da ilk başta zor olabilir.
Bu zorlukların üstesinden gelmek için, müşterilerin ve MSP'lerin birlikte gerçekçi hedefler ve beklentiler belirlemeleri, birbirlerine karşı açık olmaları ve ciddi sorunlar haline gelmeden önce ortaya çıkan sorunları belirlemek ve ele almak için proaktif olarak birlikte çalışmaları önemlidir.
Bir MSP'yi nasıl seçerim?
Bir MSP seçerken, iyi bir uyum ve iş hedefleriyle iyi bir uyum olduğundan ve MSP'nin gerekli hizmetleri sunabildiğinden emin olmak için izlenmesi gereken birkaç adım vardır. Özellikle, kuruluşlar:
- Hangi hizmetleri dışarıdan almak istediklerini veya ihtiyaç duyduklarını belirlemek için iç ihtiyaçlarını değerlendirin.
- Web sitelerini kontrol etmek, kimlik bilgilerini doğrulamak, çevrimiçi incelemeleri okumak ve iş arkadaşlarınızdan tavsiye istemek dahil olmak üzere bir dizi farklı MSP'yi araştırın.
- Sundukları hizmetler, teknoloji araçları ve platformları ve fiyatlandırma modelleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için MSP'lerin bir kısa listesini karşılaştırın.
- Herhangi bir soruyu açıklığa kavuşturmak, hizmetlerin ve desteğin nasıl yönetileceğini tartışmak ve güvenlik duvarları, saldırı tespit sistemleri (IDS) ve veri koruma ve yedekleme önlemleri dahil olmak üzere güvenlik ve siber güvenlik korumalarını değerlendirmek için seçilen MSP'lerle toplantı yapın.
- Hizmetlerin, teslimat modelinin ve maliyetlerin açık, anlaşılır ve tam olarak vaat edildiği gibi olduğundan emin olmak için tüm sözleşmeleri, teklifleri ve hizmet düzeyi sözleşmelerini (SLA'lar) inceleyin.
Bir MSP ile çalışmaya nasıl başlayabilirim?
Çoğu kuruluşun bir MSP'yi işe aldıktan sonraki ilk adımı genellikle mevcut BT altyapılarının, güvenlik duruşlarının ve iş gereksinimlerinin analiz edildiği ve değerlendirildiği kapsamlı bir işe alım sürecidir. Bu, potansiyel boşlukları veya sorunları işaretlemek için mevcut BT sistemlerinin ve varlıklarının ayrıntılı bir denetimini, risklerin ve güvenlik açıklarının değerlendirilmesini ve kuruluşun belirli BT ihtiyaçlarına, iş hedeflerine ve bütçesine göre özelleştirilmiş önerilen çözümleri içerebilir.
Hizmet düzeyi sözleşmeleri (SLA'lar) oluşturmak, bir MSP'yi işe alırken genellikle sözleşme sürecinin bir parçasıdır. Sözleşme, sağlanacak yönetilen hizmetlerin şartlarını, koşullarını ve maliyetlerini belirleyecektir. SLA'lar ayrıca, MSP'nin herhangi bir soruna veya olaya ne kadar hızlı yanıt vereceği, güvenlik ve siber güvenlik önlemlerinin neler içerdiği ve hoş olmayan sürprizlerden kaçınmak ve her iki tarafın da rollerini ve sorumluluklarını ve ortaklıktan ne bekleyebileceklerini açıkça anlamalarını sağlamak için gereken diğer parametreler gibi şeyler için temel beklentileri de belirler.
Hizmet başladıktan sonra, çoğu MSP, özel bir hizmet ekibi veya irtibat kişisi aracılığıyla müşterileri ile düzenli ve sürekli iletişim kurar. Bu, MSP'nin müşteriyi BT sistemlerinin durumu hakkında bilgilendirebilmesini, tehditleri veya verimsizlikleri vurgulayabilmesini ve MSP'nin iş hedeflerine ulaşmalarına ne kadar iyi yardımcı olduğunu takip edebilmesini sağlar.
Yönetilen hizmetlerle ilgili nereden yardım alabilirim?
Trend Service One™kapsamlı, uygun maliyetli ve tamamen özelleştirilebilir hepsi bir arada yönetilen BT güvenlik hizmeti çözümüdür.
Sektör lideri yönetilen genişletilmiş tespit ve müdahale (Yönetilen XDR), özel olay müdahalesi ve işteki en gelişmiş yapay zeka odaklı güvenlik ve siber güvenlik araçlarını birleştiren Trend Service One, BT kaynaklarınızı, özel bir şirket içi BT güvenlik ekibinin ihtiyacı veya masrafı olmadan değişen ihtiyaçlara uyum sağlamak için zahmetsizce genişletmenize olanak tanır.
Ayrıca, Trend Micro'nun küresel Yönetilen Tespit ve Müdahale ekibi, siber suçluları durdurmak ve şirketlerin işlerini, müşterilerini ve itibarlarını korumalarına yardımcı olmak için gerçek zamanlı telemetri, %100 saldırı yüzeyi kapsamı ve 7/24 tehdit yönetimi ve müdahale sunuyor.
İlgili Makaleler
Trend 2025 Siber Risk Raporu
Etkinlikten İçgörüye: B2B İşletmeler Arası Bir İş E-posta Gizliliğinin Bozulması (BEC) Senaryosunun Analizi
Web Shell ve VPN Tehditlerinin İlk Aşamalarını Anlamak: Bir MXDR Analizi
Forrester Wave™: Kurumsal Tespit ve Müdahale Platformları, 2024 2. Çeyrek
EDR Çözümünüzü Geliştirmenin Zamanı Geldi
Sessiz Tehdit: Red Team Aracı EDRSilencer, Uç Nokta Güvenliğini Nasıl Zayıflatıyor?
FedRAMP ile Federal Siber Güvenlik Stratejisini Modernleştirin
Uç Nokta Koruma Platformları (EPP) için 2025 Gartner® Magic Quadrant
Forrester Wave™: Uç Nokta Güvenliği, 4. Çeyrek, 2023