平素より弊社トレンドマイクロ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

ウイルスバスター モバイル + おまかせ!スマホお探しサポートは

誠に勝手ながら2025年3月31日をもちましてサービスを終了させていただく運びとなりました。

サービスをご利用いただいておりましたお客様には深く感謝申し上げます。

サービス終了に関する最新情報はこちらをご確認ください。

「ウイルスバスター モバイル + おまかせ！スマホお探しサポート™」は、電話一本で、バッテリーがきれたあとでも紛失時に一緒に※1あなたのスマートフォンをお探しします※2。
 


※　GPSを有効にしている場合は、より精度の高い測位をおこないます。
※　本サービスのご利用には、ウイルスバスター モバイルがあらかじめご利用端末にインストールされている必要がございます。
※　本サービスは、ウイルスバスター モバイルのライセンス購入時のみお申し込みいただけます。
※　iOSではご利用になれません。
※1　電話でのサポートとなります。なお、電話番号の記載のない店舗など、その他の理由などで電話をかけられない場合もございます。
※2　ネットワークにつながっているときに限り、バッテリー残量が15%、5%時点での位置情報を自動的に把握しています。

電話一本であなたのスマホをお探しします

トレンドマイクロのエージェントが電話一本であなたのスマホをお探しします。

※　メールでのお問い合わせも可能です。
※　GPSを有効にしている場合は、より精度の高い測位をおこないます。

 

一緒に※あなたのスマホをお探します

あなたのかわりにスマホを置き忘れたお店などに電話をかけさせていただき、一緒に※スマートフォンを探すお手伝いをいたします。

※　電話でのサポートとなります。なお、電話番号の記載のない店舗など、その他の理由などで電話をかけられない場合もございます。

 

スマホのバッテリーが切れたあとでもお探しします

リモートから、ネットワークWi-Fiをオンにすることができるため、位置特定精度の向上が可能です。 また、バッテリーが切れる直前に自動で位置情報が送信されるため、バッテリーが切れた後も、この情報により検索が可能となります。

※　ネットワークにつながっているときに限り、バッテリー残量が15%、5%時点での位置情報を自動的に把握しています。

 

サービス内容一覧

スマートフォンの探索

お電話（対応時間明記）でもメールでもお問い合わせ可能です。また、バッテリーが切れる直前に自動で位置情報が送信されるため、バッテリーが切れた後も、この情報により検索が可能となります。

※　GPSを有効にしている場合は、より精度の高い測位をおこないます。
※　ネットワークにつながっているときに限り、バッテリー残量が15%、5%時点での位置情報を自動的に把握しています。
電話受付時間 9:30〜21:00、365日
リモートアラーム 端末のアラームをならすことができます。

※　今後、機能、操作画面、料金体制などが変更になる場合がございます。
※　本サービスのご利用には、ウイルスバスター モバイルがあらかじめご利用端末にインストールされている必要がございます。
※　本サービスは、ウイルスバスター モバイルのライセンス購入時のみお申し込みいただけます。
※　GPS検索機能のない端末やGoogleアカウントが作成できない端末での本サービスのお申し込みはできません。iOSではご利用になれませんのでご注意ください。
※　GPS検索機能のない端末やGoogleアカウントが作成出来ない端末にライセンスを移行された場合、本サービスはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
※　本サービスは、海外ではご利用いただけません。
※　本サービスのサポート情報は、こちらをご参照ください。