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※ サービス提供時間:9:30~17:30 年中無休

※ 自分でウイルスバスター クラウドをインストールしたい場合は、以下のページの手順にしたがって、作業してください。
ウイルスバスター クラウド バージョンアップ・インストール方法

おまかせインストール・バージョンアップについて

おまかせインストール・バージョンアップは、プロの技術者がお客さまのパソコンにインターネット経由で接続し、支援するサービスです。

※バージョンアップではなく、ウイルスバスターのご契約更新をご希望のお客さまはこちらよりお問い合わせください。

本サービスではサポートできないものについて

パソコンの初期設定/初期化についてのサポート

パソコンの初期セットアップやパソコンの初期化については、リモートサポートでは対応できないためサポート対象外となります。

ハードウェアについてのサポート

ハードウェアに関連するトラブルは、お客さまの状態を確認のうえ、パソコンメーカ窓口をご案内させていただくことがございますのでご了承ください。
・ パソコンの電源がよくおちる、CPUやメモリを交換してほしい 等

各種WEBサイト/ソフトウェアの活用方法

特定のWEBサイトの使い方や、WordやExcelの使い方を教えてほしい、といった具体的な活用サポートは本サービスではサポートできませんのでご了承ください。
・インターネットショッピングのやり方を教えてほしい
・Word、Excelの使い方を教えてほしい 等

ご利用の手順

お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込、またはコンビニや郵便局での支払いがご利用いただけます。

STEP1

お申込み(サービス料金お支払)

以下ボタンをクリックしていただき、本サービスのお申込みとお支払をお願いします。

クリックすると、トレンドマイクロ・オンラインショップのカート画面に変わります。

STEP2

お支払完了

「購入完了のお知らせ」メールが届きます。本文中の「おまかせサービス購入者様専用ページ」のリンクをご確認ください。

STEP3

サービス実施日のご予約

ご購入者様専用ページに掲載のお電話・Webフォームにて作業実施日のご予約をお取りください。実施日の確定を行います。

STEP4

サービス実施当日

当日は、技術者が連絡し、遠隔にて作業を実施いたします。

※ 3の遠隔操作の際にお客さまに簡単な操作を行っていただく必要がありますので、お立会いいただく必要があります。

お客さまの声

サービス概要

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