24時間365日いつでも聞ける。
時間を選ばずに気軽に相談ができます。電話、メール、LINEをご利用いただけます。※1
| お問い合わせ方法 | 対応・受付時間 |
|---|---|
| 電話 | 24時間対応 |
| メール | 24時間対応 |
| LINE | 24時間対応（9:30～17:30はオペレータが対応） |
| Airサポート※2/チャット | 9:00～23:00受付（24時まで対応） |
| サポートページ | 24時間対応 |
つながる電話で不安を解消
電話によるお問い合わせの応答率は91%※
※ 1分以内応答率
※ トレンドマイクロ調べ(2018年7月～2019年6月の期間の平均値)
お問い合わせはメールでも受け付けています
メールによるお問い合わせの当日返信率は100%※
※ トレンドマイクロ調べ(2018年7月～2019年6月の期間の平均値)
幅広いサポート
ウイルスバスターのサポートに加えてパソコン・スマホ・インターネット・ソフトウェア・周辺機器など80種類以上の操作・設定方法を幅広くサポート※
〈サポート範囲対象の詳細はこちら〉
※ 本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではありません。
Windows 7のサポートが終了しています！
Windows 10のパソコンを購入された方の
よくある「困った！」をサポート
Widows 7のサポート終了に伴い、Windows 10に移行したい。
そんなご要望にお応えするため、移行支援を行います。
Windows 10のUpdate後のトラブル
・ブラウザ（IE)のTOPページを変更したくなった
・Outlookでメールが受信できない
・データのバックアップ方法ってどんな方法があるの？ 等
満足度90％以上※
サービスをご利用になったお客さまの満足度90%以上。「困った」「誰か教えて」に専門のスタッフが、寄り添ってお答えします。
※ トレンドマイクロ調べ(2018年7月～2019年6月の期間の平均値)
さまざまなシーンでご活用いただけます
デジタルライフサポート プレミアム限定
サポートツール「Air サポート」
AirサポートはWindowsパソコンのデスクトップからパソコン画面の共有やチャットを利用し、簡単にサポート窓口にお問い合わせいただけるツールです。
ご自身の画面上で何が起きているか説明が難しい場合に便利です。
すぐにつながる
すぐにオペレーターがチャットで応答。平均約1分01秒※で応答しております。混雑状況によりつながりにくい場合もございます。
※トレンドマイクロ調べ 2018年7月～2019年6月の期間の平均値
すぐに伝わる
Airサポートは、簡単にパソコン画面の撮影をしてオペレーターへ送ったり、画面上にマウスで線を描いたりして困っていることを伝えることができます。これなら、全部説明しなくてもすぐにお困りの状況を伝えられて安心です。
