ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムは、販売本数No.1※1セキュリティソフトにパソコン・スマホまわりの操作・設定サポート※2が付いた製品です。

※1  2016年 BCNランキング シリーズ別にて自社集計
※2 本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。
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満足度は90%以上 デジタルライフサポート プレミアム

※ トレンドマイクロ調べ (2016年7月~2017年6月の期間の平均値)
 

24時間365日サポート

パソコン、スマホ、ルータ、プリンタ、ソフトウェアなどの操作・設定に関するお困りごとをいつでも相談できます。

本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。

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うまく説明できなくても大丈夫

専門スタッフがサポートツールを使いながら迅速に状況を確認し対応。
お客さまは一から説明する必要がありません。

ご利用シーン例

  • パソコン買い替え後の初期設定方法がわからない
  • 突然インターネットにつながらなくなった
  • 見知らぬソフトウェアのポップアップが出ていて心配・どうしたらいいのかわからない
  • スマホの機種変更をしたが設定方法がわからない
  • TVのニュースでやっていたランサムウェアに感染していないか心配

  

次世代サポート Airサポート※

Airサポート

PCのスペックや画面のスクリーンショットを瞬時にオペレータに共有したり、デスクトップからチャットや写真の送信が簡単にできます。お客さまは問題を細かく説明する必要がありません。詳しくはこちら

※ パソコン(Windows、Mac)のサポートに限ります。

  

Airサポートの魅力を動画で視聴

Airサポートの特長

1. すぐに見つかるパソコン画面上にあるアイコン※1を押すだけですぐにトレンドマイクロのサポートに問い合わせができて便利!
お問い合わせのたびにサポートを探したり、ログインする手間がありません。

2. すぐにつながるすぐにオペレーターがチャットで応答します※2。回答もサクサクで、電話がつながらないなどのイライラがありません。

3. すぐに伝わるAirサポートは、簡単にパソコン画面の撮影をしてオペレーターへ送ったり、画面上にマウスで線を描いたりして困っていることを伝えることができます。これなら、全部説明しなくてもすぐにお困りの状況を伝えられて安心です。

※1 初回起動時のみ、Airサポートのアイコンではなく、トレンドマイクロのアイコンが表示されています。
※2 お問い合わせに平均約2分で応答しております(2016年12月 トレンドマイクロ調べ)。混雑状況によりつながりにくい場合もございます。