ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムは
販売本数No.1※1の総合セキュリティソフト※2に24時間365日相談できる、
よりそい安心サポートが付いたプレミアム製品です。

3つの特長

(1) No.1セキュリティ

販売本数No.1※1のウイルスバスター クラウドのAI(人工知能)技術※3を搭載した高い防御力が日々巧妙化する脅威から守ります。また、クラウド技術でパソコンやスマホにかかる負荷を軽減。快適に操作できます。

(2) 24時間365日相談

時間を選ばずに気軽に相談ができます。電話、メール、LINEをご利用いただけます。※4

(3) 幅広い質問をサポート

ウイルスバスター クラウドのことだけでなく、パソコン、スマホ、ルータ、プリンタ、IoT機器など、80種類以上のデジタル機器の操作・設定に関する質問ができます。※5

ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムは、
サービスをご利用になったお客さまから満足度90%以上の
高い評価をいただいています。

  1. 2017年 BCNランキング シリーズ別にて自社集計
  2. 対応OSはWindows、Mac、Android、iOSです。
  3. 対象OSはWindows, Mac, Androidです。
  4. オペレータによる24時間対応は電話のみとなります。LINEサポートは24時間受付(9:30-17:30はオペレータが回答)
  5. 本サポートサービスのサポート範囲はこちら:https://tmqa.jp/psup
    本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。
  6. トレンドマイクロ調べ(2017年7月~2018年6月の期間の平均値)


お客さまのための特別なサポートツール
Airサポート

「Airサポート」はトレンドマイクロが独自に開発した、
パソコン画面上からすぐにお問い合わせができるサポートツールです。
電話での説明が難しい場合でも、簡単にパソコンの画面を写真に撮って送付できたり、
専門スタッフにチャットで問い合わせができます。
専門スタッフはお客さまの同意を得た上でパソコンの状況をリモートで確認するので、安心してご利用いただけます。

  • Windows版での利用に限ります。
    Airサポートは9:00-23:00受付(24時まで対応)
    対象OSはWindows, Macのみです。