ウイルスバスター クラウド(TM) + デジタルライフサポート プレミアム

ウイルスバスター クラウドTM
+ デジタルライフサポート プレミアム

キャンペーン実施中
ダウンロード3年版 2カ月延長

2020年8月18日(金)17:00 - 10月9日(金)17:00

進化するセキュリティで支え続ける、
あなたのデジタルライフの安心を

24時間365日デジタル機器の設定・操作の相談ができる、ワンランク上のサポートが付いた、総合セキュリティソフトです。

ウイルスバスター クラウドの主な特長

防御力+軽さ

AIで防御力を進化させ、軽さも両立。巧妙化するネット詐欺の脅威から金銭や個人情報を守ります。

マルチデバイス対応

大事なスマホにもセキュリティ対策が必要。パソコン、スマホ、タブレットと3 台まで使用できます。

※ 1台にOSがひとつの場合。Windows、Mac、Chromebook、Android、iOS・iPadOSでご利用いただけます。

充実の安心サポート

電話やメール、LINE、チャットなど、さまざまな方法で365日問い合わせができます。

ウイルスバスター クラウドをもっと詳しく

デジタルライフサポート プレミアムご利用の方限定

ワンランク上のサポート

デジタル機器のお困りごとを気軽に相談

80種類以上のデジタル機器やアプリケーション、オンラインサービスの設定・操作に関する質問ができます。 パソコン、スマホ、ルータ、プリンタ、IoT機器や、Office等のアプリケーション、動画配信サービス等、お客さまのお困りごとにお答えします。※2

※2 本サポートサービスのサポート範囲はこちら:https://tmqa.jp/psup
本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。

80
種類以上

サポート範囲を拡張

Chromebook PC各種のサポート開始

Chromebookを購入された方に

  • 新旧PC間の乗り換え支援
  • 初期設定支援
  • Chromebook上での各種作業支援

オンラインコミュニケーションツール各種のサポート開始

在宅勤務・ステイホームで利用者の増加しているツールをサポート:Zoom / Microsoft Teams / Chatwork / Skype

24時間365日いつでも聞ける

時間を選ばずに気軽に相談ができます。電話、メール、LINEをご利用いただけます。※3

※3 オペレータによる24時間対応は電話のみとなります。メール、LINEサポートは24時間受付。

90%以上

サービスをご利用になったお客さまの満足度

88%

電話によるお問い合わせの応答率

99.9%

メールによるお問い合わせの当日返信率

※ トレンドマイクロ調べ(2019年7月~2020年6月の期間の平均値)

Airサポート※1

Airサポートはトレンドマイクロが独自に開発したサポートツールです。

パソコンで何が起きているのか、電話での説明が難しい場合でも、ウイルスバスターと一緒にインストールされたプログラムからパソコンの画面を写真に撮って送付し、専門スタッフにチャットで問い合わせができます。※2 また、専門スタッフはお客さまの同意を得た上でパソコンの状況をリモートで確認することができ、スムーズな問題解決を支援します。

※1 パソコン(Windows、Mac)のサポートに限ります。
※2 写真送付やチャット機能はWindows版でのみご利用いただけます。

すぐに見つかる

パソコン画面上にあるアイコン※1を押すだけですぐにトレンドマイクロのサポートに問い合わせができて便利!
お問い合わせのたびにサポートを探したり、ログインする手間がありません。

※1 初回起動時のみ、Airサポートのアイコンではなく、トレンドマイクロのアイコンが表示されています。

すぐにつながる

すぐにオペレーターがチャットで応答します※2。回答も早く、電話がつながらないなどのイライラがありません。

※2 お問い合わせに平均約1分21秒で応答しております。(トレンドマイクロ調べ 2019年7月~2020年6月の期間の平均値) 混雑状況によりつながりにくい場合もございます。

すぐに伝わる

Airサポートは、簡単にパソコン画面の撮影をしてオペレーターへ送ったり、画面上にマウスで線を描いたりして困っていることを伝えることができます。これなら、全部説明しなくてもすぐにお困りの状況を伝えられて安心です。

関連製品と比較

ウイルスバスターシリーズには、総合セキュリティソフトとしてのウイルスバスター クラウドの他、ウイルスバスター クラウドに24時間365日デジタル機器の設定・操作の相談ができるサポートが付いたワンランク上のサービスがあります。

その他の製品

ウイルスバスター クラウド

ウイルスバスター クラウド

巧妙化する脅威からあなたを守る、総合セキュリティソフトです。

ウイルスバスター モバイル

不正アプリや危険なWebサイトからスマホ/タブレットを守る総合セキュリティ対策アプリです。

ウイルスバスター クラウド(TM) + デジタルライフサポート プレミアム

機能一覧

全ての機能をご覧ください

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動作環境

あなたのお手持ちのデバイスでウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムを使用する場合の、必要な要件がわかります。

Windows® Mac® AndroidTM iOS
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サポート範囲

本サービスのサポート範囲をご覧いただけます。

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