パソコン・スマホなどのお困りごとも。
セキュリティ対策と幅広いサポートが1つに。

ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムは、ネット詐欺・ウイルス対策などの総合セキュリティ機能に加え、パソコン・スマホの操作や設定などのデジタル機器に関するお困りごとを、24時間365日いつでもご相談いただけるワンランク上のサポートが付いたサービスです。

ウイルスバスター クラウド+ デジタルライフサポート プレミアムでできること

ウイルスバスター クラウドにワンランク上のサポートが付いたサービスです

真夜中にPCのトラブル発生!? 電話で今すぐ相談したい! 24時間365日、いつでも何度でも相談できる!

メールは24時間受付。LINEは一時的に、オペレーター回答 (9:30~17:30受付) のみとなります。

スマホやデジカメなど、パソコン以外の操作も不安… デジタル機器の操作についていろいろ教えてほしい! 80種類以上の機器の操作・設定方法を幅広くサポート

本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではありません。

画面に不審なポップアップが!? 画面を見せながらサポートを受けたい! Airサポート機能ですぐに繋がる、すぐに解決!

リモートサポートプラスは、サポートツール Airサポート からご利用いただけます。パソコン(Windows、Mac)のサポートに限ります。写真送付やチャット機能はWindows版でのみご利用いただけます。

ウイルスバスター クラウド ラインナップ
簡単比較表

※1 1台にOSがひとつの場合。 Windows、Mac、Chromebook、Android、iOS・iPadOSでご利用いただけます。
※2 本契約の有効期間中、Webサイト「トレンドマイクロサポートウェブ」のサポートサービスポリシーに記載される「サポートサービス」を提供いたします。 
 「サポートサービス」の詳細はこちら
※3 デジタルライフサポート プレミアムのサポート範囲詳細はこちら
 本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。
※4 オペレータによる24時間対応は電話のみとなります。
※5 トレンドマイクロ調べ(2020年12月~2021年11月の期間の平均値) 
※6 リモートサポートプラスは、独自開発したサポートツール Airサポート からご利用いただけます。パソコン(Windows、Mac)のサポートに限ります。写真送付やチャット機能はWindows版でのみご利用いただけます。専門スタッフはお客さまの同意を得た上でパソコンの状況をリモートで確認し、 お客さまの画面を見ながら操作案内を行い、スムーズな問題解決を支援します。
※7 トレンドマイクロ調べ(2020年12月~2021年11月の期間の平均値) デジタルライフサポート プレミアムのサービスをご利用になったお客さまから高評価をいただいています。

お客さまからの

1. きめ細やかなサポートサービスをお届けしたい!

デジタルライフサポート プレミアムは、ご不安や心配ごとがあってお問い合わせいただくお客さまに、きめ細かで、よりそったサポートサービスをお届けできるよう取り組んでいます。
「トレンドマイクロに問い合わせてよかった」と言っていただけるサービスを目指して、日々取り組む社員にインタビューしました。

2. こんな風に活用してほしい!

デジタルライフサポート プレミアムは、お客さまにとって「何かあればここに連絡すれば安心」というような、『あったかスポット』になれればと思っています。 実際、お客さまよりお問い合わせいただいた事例を含めて、デジタルライフサポート プレミアムを活用するヒントを、担当社員にインタビューしました。

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「あんしん自動更新」は手間のかかる毎年の契約更新作業を無くすため、ご登録いただきましたクレジットカードから契約更新期限の前月末までに自動で1年の更新料金の引き落としを行い契約期間を延長するサービスです。 お支払い方法の選択時に「あんしん自動更新」をお申込みいただきますと、1ヵ月分のご契約期間をプレゼントいたします。※
年額あんしん自動更新をお申込みいただいた状態で、3ヵ月以内にオンラインユーザ登録されない場合はウイルスバスターライセンス契約期間1ヵ月無料プレゼント対象外となります。