トレンドマイクロ ホットラインサポートサービス販売終了についてのご案内

2017年9月8日

平素はトレンドマイクロ製品ならびにサービスをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

弊社では、弊社スタンダードサポートと比較して繋がりやすい電話回線をご用意した有償サポートサービス「トレンドマイクロ ホットラインサポートサービス(以下、「ホットライン」という)」を長年に渡って提供してまいりましたが、スタンダードサポートの品質改善ならびに、新たな有償サポートサービス(Trend Micro Priority Response Service for Enterprise)の販売開始に伴い、「ホットライン」はその役目を終えたと判断し、一定期間の後、販売を終了させていただく運びとなりました。

「ホットライン」販売終了の時期に関しましては下記のとおりとさせていただきます。お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の上、ご了承のほど、お願い申し上げます。

1. 対象サービス
SRZZZZZZZLDZSN3700Z トレンドマイクロ ホットライン サポートサービス 5 インシデント
SRZZZZZZZLDZSN3701Z トレンドマイクロ ホットライン サポートサービス 10 インシデント
SRZZZZZZZLDZSN3702Z トレンドマイクロ ホットライン24 サポートサービス 5 インシデント
SRZZZZZZZLDZSN3703Z トレンドマイクロ ホットライン24 サポートサービス 10 インシデント

2. 販売終了日:2018年3月31日
・但し、上記販売終了日時点で「トレンドマイクロ ホットライン24 サポートサービス」をご契約中のお客さまに限り、同サービスの販売終了日を2019年3月31日まで延長するものとします。販売延長期間中のお申し込みは、弊社指定の「ホットライン」申込書にご契約中「ホットライン」のライセンスIDをご記入の上、お申し込み下さい。
・販売終了日までにご契約いただいた「ホットライン」は、契約終了日までサポートサービスが提供されます。

3. 代替サービスのご案内
・弊社スタンダードサポートよりも手厚いサポートサービスをご希望のお客さまは、「Trend Micro Priority Response Service for Enterprise」または「Trend Micro Premium Service for Enterprise」をご検討ください。