С 1997 г. компания Workplace IT как поставщик управляемых услуг (MSP) предоставляла ИТ-услуги корпоративного уровня небольшим компаниям. В настоящее время, являясь стратегическим партнером Trend Micro с 2008 г., компания выполняет эту задачу с помощью решения Trend Micro™ Worry-Free with Co-Managed XDR. Компания Workplace IT гарантирует, что ее клиенты получат услуги самого высокого уровня, включающие проактивный мониторинг сети и ее обслуживание, защиту от вирусов и межсетевой экран.

Большинство клиентов Workplace IT — это предприятия малого и среднего бизнеса, с небольшими бюджетом на информационную безопасность и ограниченными количеством специалистов по безопасности. Эти компании обращаются к Workplace IT за помощью в обеспечении необходимой защиты, и соблюдают при этом баланс между выгодой и затратами.

«Наши клиенты считают специалистов Workplace IT экспертами. Они рассчитывают на нас как на своего поставщика управляемых услуг, у которого есть план действий по защите от киберугроз», – говорит Брэд Белл (Brad Bell), ведущий инженер по сетевым услугам компании Workplace IT.

«Технологии меняются так быстро, что постоянно требуются новые знания. Самостоятельно нарабатывать опыт слишком сложно, поэтому мы рассматривали кандидатуры различных поставщиков услуг SOC. Мы хотели сотрудничать с людьми, чей опыт даст нам основу системы безопасности и поможет работать с клиентами», – добавляет Белл.

Руководители компании Workplace IT изучили нескольких поставщиков решений безопасности, прежде чем в 2008 г. компания стала партнером Trend Micro. «Партнерство с поставщиками – это больше, чем просто продукт и деньги. Мы вместе во всем. Мы стремились закрыть бреши в безопасности и получить партнера, с которым мы могли бы найти общий язык. Мы смотрим на партнерство как на долгое путешествие и в первую очередь ориентируемся на людей Trend Micro», – говорит Белл.

Руководство Workplace IT также искало поставщика, готового предложить модульные услуги, чтобы была возможность предоставлять клиентам с ограниченным бюджетом варианты оплаты по факту использования. Наконец, компании нужен был продукт, который можно было бы легко интегрировать с существующими системами и процессами. Компания Trend Micro отвечает всем требованиям.

"Trend Micro™ Worry-Free with Co-Managed XDR улучшил наш бизнес, и, что даже важнее, мы спокойнее спим по ночам, зная, что XDR расширяет обнаружение и реагирование на угрозы, и что риски снижаются."

Брэд Белл
ведущий инженер по сетевым услугам

В 2008 г. компания Workplace IT внедрила Trend Micro™ Worry-Free Services. Worry-Free Services — это облачное решение для защиты от угроз, разработанное специально для малого и среднего бизнеса. Защита Trend Micro™ Worry-Free XDR не ограничивается рамками конечных точек, решение предлагает корреляцию данных между конечными устройствами и электронной почтой, более полный обзор и возможности аналитики, а также лучшее отслеживание и ускоренное реагирование на инциденты.

Еще один важный критерий — решение должно было позволить специалистам Workplace IT отследить и заблокировать угрозы в средах всех клиентов. «Раньше мы не видели, что происходит в наших сетях. Worry-Free XDR ведет постоянный мониторинг. Мы получаем оповещения через единую центральную панель управления, поэтому можем быстро увидеть угрозы по всей нашей клиентской базе и принять меры», – говорит Белл.

В 2020 г. компания Workplace IT добавила решение Worry-Free with Co-Managed XDR — оно позволило расширить услуги без вкладывания дополнительных ресурсов. Оно включает круглосуточный мониторинг и оповещения от экспертов Trend Micro по безопасности, реагирование на инциденты, анализ первопричин и ежемесячную отчетность. «Мы не хотели создавать еще один отдел по обеспечению безопасности. Мы предпочли бы сотрудничать с экспертами, чтобы больше времени высвободилось для наших клиентов, – говорит Белл. – Нашей целью было сотрудничество, а не выполнение всех задач самостоятельно. Компания Trend Micro создавала SOC (Центр обеспечения безопасности), и у нас была возможность сотрудничать с ним, так что мы решили использовать сервисы Worry-Free with Co-Managed XDR».

Команда Workplace IT оказала важную помощь при разработке предложения. Она предоставила ценные отзывы команде разработчиков и администрации Trend Micro, чтобы помочь при создании Worry-Free with Co-Managed XDR. «Было здорово поговорить с руководством Trend Micro о наших потребностях и недостатках. Они внимательно нас выслушали и задали множество вопросов. Команда Trend Micro много узнала о поставщиках управляемых услуг и сейчас заинтересована во вложении ресурсов в этот рынок. В результате новое предложение обеспечивает малому бизнесу безопасность корпоративного уровня», – говорит Белл.

"Worry-Free XDR дает нам возможность управлять безопасностью всех наших клиентов, предлагает улучшенную защиту и общую картину всех событий."

Майк Ленц
инженер по сетевым услугам

Решение Worry-Free with Co-Managed XDR экономит время Workplace IT, поскольку ее команде больше не приходится проводить расследования инцидентов в одиночку. «Если что-то подозрительное происходит на уровне рабочей станции, наши сотрудники не обучены справляться с этим. Мы знаем, что служба безопасности Trend Micro нас подстрахует. Мы получаем экспертное мнение и отчеты, предлагающие четкое решение проблемы, которым мы можем поделиться с нашими клиентами», – говорит Белл.

Белл и его команда теперь получают целостное представление обо всех инцидентах, связанных с безопасностью. «Раньше мы знали, что существуют бреши в системе безопасности, и искали способ свести их к минимуму. Мы не были уверены, что видим все. Worry-Free с Co-Managed XDR устранил эти бреши и позволил нам видеть весь поток информации между облаком и конечными пользователями».

Самое большое преимущество, которое дает Worry-Free with Co-Managed XDR — это то, что он позволяет коррелировать события, происходящие в системах всех клиентов. «Теперь мы можем легко увидеть, когда один и тот же инцидент безопасности случается у нескольких клиентов. Это позволяет быстро нейтрализовать угрозы до того, как они создадут проблемы у всех наших клиентов», – говорит Белл.

Было несколько случаев, когда компания Trend Micro принимала меры для защиты наших клиентов. Например, после широкой рассылки вредоносного электронного письма, адресованного одному клиенту, компания Trend Micro немедленно поместила письмо в карантин для всех пользователей нашей клиентской базы», – рассказывает Майк Ленц, инженер компании Workplace IT по сетевым услугам. – Worry-Free XDR дает нам возможность управлять безопасностью всех наших клиентов, предлагает улучшенную защиту и общую картину всех событий».

Белл говорит, что обновление до Worry-Free with Co-Managed XDR повысило уровень безопасности Workplace IT и, как следствие, увеличился регулярный месячный доход. «Worry-Free with Co-Managed XDR улучшил наш бизнес, и что даже важнее, мы спокойнее спим по ночам, зная, что XDR расширяет обнаружение и реагирование на угрозы, что риски снижаются, а Trend Micro присматривает за нами».