よくあるお問い合わせ

契約終了30日前のお手続き完了を推奨しております。
遅くとも、契約終了前にはお手続き完了いただく必要がございます。

スタンダードサポート契約終了前の更新の必要性より、ご確認ください。

販売代理店へのご注文が完了すれば更新手続きは完了です。お客様での作業は必要ございません。
※オフライン環境でのご利用や後継製品への移行・新機能追加により、新たなアクティベーションコードが発行された場合は入力が必要になる場合がございます。

弊社データベースの更新オペレーションの都合上ライセンス証書がお手元に届いてから約2週間ほどかかることがございますがご了承ください。
ライセンス情報が反映されているか管理サーバ上の「ステータスをオンラインで確認」を押下し、ご確認ください。

弊社のデータベース上でサポート窓口のメールアドレスが切り替わった翌日に、変更後のメールアドレス宛に仮パスワードが送付されます。

Trend Business Centerのライセンスリストから該当ライセンスIDより、ご確認ください。ログイン方法はこちらのサイトをご確認ください。

Trend Business Centerのライセンスリストから該当のライセンスIDのキー発行より、発行してください。ログイン方法はこちらのサイトをご確認ください。

Pで始まるシリアル番号に関するお問い合わせは、個人向けサポートページよりお問い合わせ下さい。

法人向けサポートページよりお問い合わせ下さい。

複数の個人向けウイルスバスター契約を一つのライセンス契約にまとめる場合には、申込書とあわせて製品登録抹消依頼書が必要になります。
製品登録抹依頼書は各種申込書一覧よりご確認ください。

再発行は、Trend Business Center内の「ライセンスリスト」画面の該当ライセンスIDのキー発行より、オフラインAC発行手続きをお願いいたします。
Trend Business Centerへのログイン方法はこちら。