Trend Micro Apex One™への移行中に
エラーメッセージが
表示された場合の対処について

本ページはウイルスバスターコーポレートエディションからApex Oneへのアップデート中に、エラーメッセージ「Apex Oneで使用できないアクティベーションコードです」が表示された場合の対処方法を記載したものです。

対処方法

１. 保有されているライセンスをご確認下さい。

「Trend Business Center」から「保有ライセンス確認」を行ってください。（ログイン認証が必要です。）
ご契約者様（エンドユーザー）様から委託を受けた販売店・代理店様は、対象となる保有ライセンス情報をご契約者様経由でご確認の上、
パートナーポータルにログインして「製品別サポート（AC発行/各種ダウンロード）」ページから新しいアクティベーションコードを発行してください。

２. 確認された保有ライセンスごとに下記のご対応をお願いいたします。

(ア) 保有ライセンスが「Client/Server Suite」(Premiumなし)または「ウイルスバスター™ Corp.Client」のお客さま

保有されているライセンスでは Apex One はご利用いただけません。
「Client/Server Suite Premium™」または「ウイルスバスター™ コーポレートエディション Plus」へのアップグレードが必要ですので、弊社販売代理店へお問い合わせをお願いいたします。

(イ) 保有ライセンスが「Client/Server Suite Premium™」または「ウイルスバスター™ コーポレートエディション Plus」のお客さま

①ライセンスリストより該当のライセンスIDをクリック、キー発行をクリックし「Apex One/ウイルスバスターコーポレートエディション」を選択して新しいアクティベーションコードを発行してください。

②発行されたアクティベーションコードがライセンスリストに表示されますので、こちらをご利用下さい。
尚、本機能は、お客さまが保有されているアクティベーションコードに含まれていない製品が、最新のアクティベーションコードに追加されている場合のみ、新たなアクティベーションコードを発行します。
エラーメッセージ「Apex Oneで使用できないアクティベーションコードです」が表示され、本機能でアクティベーションコードが発行できない場合は、弊社までお問い合わせください。