メール誤配信に関するお詫びとお知らせ

2024年3月1日
（2024年3月27日更新）

2024年3月1日に、本来のご送付対象ではない一部のお客さまに誤ってメールを配信してしまいました。本件により、ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

なお本件に際しまして、お客さまの個人情報や機密情報の漏洩はございません。

１．誤配信したメール

配信日	件名	概要
3月1日	Sales Flash – March 2024	当社のソリューションやブログなどに関するメール（英語）

２．発生原因　　配信処理における、人的ミスが原因となります。 

 

３．弊社の対応　　今回の事象に伴い、再発防止策として以下を実施いたします。 
　　＜運用の見直し＞
　　　-担当者間の責任範囲を明確化。メール配信前の確認工程を増やす形で再整備し、その運用を徹底してまいります。

　　＜メール配信システムの見直し＞
　　　-メール配信の権限を整理し、配信システムに反映しました。
　　　-1回あたりの配信件数にシステム上の上限を設け、配信システムに反映しました。　

　

４．本件に関するお問い合わせ 　　トレンドマイクロ株式会社　法人お問い合わせ窓口 
　　電話：03-4330-7601 
　　問い合わせフォーム
　　（受付時間：平日のみ9:00~12:00、13:00~18:00）

 

更新履歴

2024年3月27日

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