La sicurezza delle email è la combinazione di politiche, processi e tecnologie che proteggono i dati delle email da minacce come phishing o compromissione delle email aziendali (BEC).
Sommario
Cos'è la Sicurezza delle Email?
La sicurezza delle email è la pratica di proteggere i sistemi e i dati delle email contro accessi non autorizzati, uso malevolo ed esposizione accidentale.
Essa copre:
- Protezione in entrata contro attacchi di ingegneria sociale
- Protezione in uscita contro perdita di dati, email inviate erroneamente e violazioni delle politiche
- Controlli di identità e accesso per gli account email
- Monitoraggio, indagine e risposta agli incidenti basati sulle email
Si applica tipicamente alle email cloud (come Microsoft 365 e Google Workspace), Exchange on-premise e piattaforme di collaborazione che si integrano con le email.
Obiettivi Chiave della Sicurezza delle Email
Particolarmente rilevante per le aziende che utilizzano le email come principale fonte di comunicazione, una sicurezza efficace delle email mira a:
- Proteggere la riservatezza – assicurare che solo i destinatari previsti possano vedere contenuti sensibili
- Proteggere l'integrità – prevenire la manomissione di messaggi, identità e domini
- Mantenere la disponibilità – mantenere i servizi email affidabili, anche sotto attacco
- Dimostrare l'autenticità – confermare che mittenti, domini e contenuti siano affidabili
- Supportare la conformità – rispettare GDPR, UK Data Protection Act e regolamenti settoriali
- Ridurre il rischio umano – aiutare gli utenti a individuare messaggi sospetti ed evitare errori
Perché la Protezione delle Email è Importante
L'email è il principale vettore di attacco informatico
Come dettagliato nel nostro recente Rapporto sul Panorama delle Minacce Email, l'email rimane il vettore di accesso iniziale numero uno per gli attacchi informatici. Per le aziende che utilizzano l'email come canale principale di comunicazione per clienti e colleghi, rappresenta anche il percorso principale per gli attaccanti.
La frequenza degli attacchi email continua a crescere. I dati della Sicurezza Email e Collaborazione di Trend Vision One™ mostrano che le organizzazioni hanno rilevato e bloccato oltre 57 milioni di minacce email ad alto rischio nel 2024, rispetto ai 45 milioni del 2023 – un aumento del 27% anno su anno, anche dopo il filtraggio di Microsoft 365 e Google Workspace.
Fonte: Rapporto sul Panorama delle Minacce Email — Rilevazioni di Sicurezza Email e Collaborazione di Trend Vision One dopo Microsoft 365™ e Google Workspace™
Le minacce email stanno diventando anche più elusive. La telemetria di Trend ha registrato un aumento significativo di URL malevoli e di phishing, incluso un aumento del 20% nel totale dei link malevoli e di phishing e un'impennata del 211% nelle rilevazioni da sandboxing di URL, in parte guidato dal phishing con codici QR ("quishing") e altre tecniche dinamiche progettate per bypassare i filtri statici.
Insieme, queste tendenze confermano che anche se le organizzazioni migliorano le loro difese, l'email rimane il modo più affidabile per gli attaccanti di raggiungere gli utenti, testare nuove tattiche e avviare attacchi ad alto impatto.
Le minacce email sono costose per le aziende
Se si verifica una violazione email, le conseguenze per le organizzazioni possono includere:
- Perdita finanziaria diretta da frodi e diversione di pagamenti
- Interruzione del servizio, furto di dati e estorsione da ransomware
- Sanzioni legali e regolamentari
- Perdita di fiducia dei clienti e danni reputazionali
- Aumento dei costi di assicurazione informatica
La telemetria di Trend mostra che le poste in gioco finanziarie attorno alle minacce email continuano a salire. Gli incidenti di compromissione delle email aziendali (BEC) sono aumentati del 13%, mentre le rilevazioni alimentate dall'analisi della paternità – il DNA dello stile di scrittura basato su AI di Trend utilizzato per individuare le frodi di impersonazione – sono aumentate del 77%, indicando un passaggio verso attacchi di ingegneria sociale meno frequenti ma di maggiore valore.
I dati del settore citati nel rapporto mostrano che il tentativo medio di trasferimento di denaro nelle attacchi BEC ha raggiunto quasi 129.000 USD nel Q4 2024, quasi il doppio rispetto al trimestre precedente. In combinazione con il volume continuo di phishing, malware e attività ransomware, questo sottolinea come una singola email mancata possa risultare in una frode di sei cifre, downtime esteso e danni reputazionali a lungo termine.
Contesto Legale e Normativo
Per le organizzazioni del Regno Unito, la sicurezza delle email è strettamente legata alla governance, rischio e conformità, specialmente in relazione alle seguenti normative:
- GDPR e UK Data Protection Act 2018 – copertura delle violazioni dei dati personali
- Direttiva NIS2 e regolatori settoriali – specialmente per infrastrutture critiche, sanità e finanza
- Reporting ICO – segnalazione obbligatoria degli incidenti di sicurezza dei dati qualificanti
Le statistiche ICO mostrano migliaia di incidenti di sicurezza dei dati segnalati ogni trimestre, con le email inviate erroneamente che rappresentano il 12% di tutte le violazioni segnalate – costantemente tra le cause più comuni di violazioni. Questo sottolinea come l'errore umano nelle email sia un grande rischio di conformità.
Minacce e Rischi della Sicurezza delle Email
Fonte: Rapporto sul Panorama delle Minacce Email che analizza i dati degli attacchi email del 2024
Phishing e Spear Phishing
Le email di phishing ingannano gli utenti facendoli cliccare su un link malevolo, aprire un allegato pericoloso o inserire credenziali in un sito falso. Lo spear phishing e il whaling si concentrano su individui specifici come dirigenti e team finanziari, spesso utilizzando esche ben ricercate.
Ci sono diversi tipi di phishing, tra cui phishing via email, smishing, vishing e attacchi con codici QR ("quishing"), molti dei quali utilizzano l'email in qualche fase della catena di attacco.
Come molti attacchi informatici basati su email, l'attività di phishing è in aumento, con un incremento del 20% nel totale degli URL di phishing nel 2024 rispetto all'anno precedente.
Compromissione delle Email Aziendali (BEC)
Nel BEC, gli attaccanti impersonano dirigenti, fornitori o partner per ingannare il personale a pagare fatture false o cambiare dettagli bancari – spesso chiamata frode da diversione di pagamenti.
Il BEC rimane anche una delle minacce email finanziariamente più dannose. Secondo il nostro Rapporto sulle Minacce Email, l'attività BEC è recentemente aumentata del 13%, mentre le rilevazioni alimentate dall'analisi della paternità basata su AI sono aumentate del 77%, mostrando che gli attacchi di impersonazione stanno diventando più mirati e difficili da individuare a occhio nudo.
Lo stesso rapporto nota che gli importi tipici dei trasferimenti di denaro nelle campagne BEC ora si avvicinano ai 129.000 USD (circa 1 milione GBP) per tentativo, mostrando ancora una volta come anche un singolo attacco email riuscito possa avere un impatto materiale sul flusso di cassa e sulla continuità aziendale.
Malware e Ransomware
L'email continua a essere un meccanismo di consegna principale per malware e ransomware. Gli attaccanti inviano allegati (per esempio, documenti Office, PDF, archivi) o link che portano a un download malevolo.
Sebbene possa sembrare meno comune, la nostra ricerca mostra che il malware consegnato tramite email si sta evolvendo piuttosto che scomparire. Nel 2024, le rilevazioni di malware noto tramite email sono aumentate del 47%, anche se le rilevazioni di malware sconosciuto sono diminuite del 39%, indicando che gli attaccanti si stanno appoggiando a famiglie di malware comprovate e strumenti commoditizzati mentre i difensori convertono rapidamente gli "sconosciuti" in firme conosciute.
Acquisizione di Account e Spoofing
Se gli attaccanti raccolgono credenziali tramite phishing o forza bruta, possono accedere come un utente legittimo e inviare email interne o esterne che sembrano completamente normali.
Recentemente, il furto di credenziali rappresenta un driver principale per l'acquisizione di account. Le rilevazioni complessive di phishing sono aumentate del 31%, mentre il phishing di credenziali è aumentato del 36%, segnalando un focus sostenuto sulla raccolta di dettagli di accesso che possono essere riutilizzati su servizi cloud, strumenti finanziari e sistemi interni.
Perdita di Dati e Email Inviate Erroneamente
Non tutte le minacce alla sicurezza delle email sono "attacchi esterni". I problemi comuni includono:
- Invio di dati sensibili al destinatario sbagliato
- Utilizzo dell'indirizzo email sbagliato da auto-completamento
- Inoltro di thread confidenziali al di fuori dell'organizzazione
- Email inviate a account personali o servizi cloud non autorizzati
I dati ICO mostrano che le email inviate erroneamente sono una delle principali cause di violazioni dei dati segnalate, e recenti ricerche suggeriscono che rappresentano oltre un quarto degli incidenti di protezione dei dati GDPR a livello globale.
Come Funzionano gli Attacchi Email
La maggior parte degli attacchi email segue una sequenza prevedibile, anche se le tecniche evolvono:
Ricognizione e targeting – Gli attaccanti ricercano obiettivi su LinkedIn, siti aziendali e social media per capire ruoli, fornitori e linguaggio interno.
Creazione dell'esca – Creano messaggi convincenti che imitano fatture reali, approvazioni o notifiche di sistema, spesso utilizzando l'AI per perfezionare tono e formulazione.
Consegna e compromissione iniziale – L'email viene inviata con link malevoli, allegati o codici QR progettati per raccogliere credenziali o distribuire malware.
Stabilire persistenza – Una volta che un utente clicca o apre, gli attaccanti possono creare regole di inoltro, installare backdoor o muoversi lateralmente verso altri sistemi.
Azione sugli obiettivi – Infine, avviano diversione di pagamenti, furto di dati, distribuzione di ransomware o ulteriore phishing interno da account compromessi.
Tuttavia, le tattiche spesso variano a seconda del tipo di attacco email che si sta verificando.
Come Funzionano gli Attacchi di Ingegneria Sociale via Email
Per gli attacchi di ingegneria sociale come phishing, le minacce email iniziano ancora con ricognizione e ricerca. Gli attaccanti raccolgono informazioni da LinkedIn, siti aziendali e social media per capire:
- Chi autorizza i pagamenti
- Come vengono nominati fornitori e clienti
- Firme email tipiche e tono
- Progetti attuali o cambiamenti organizzativi
Poi creano messaggi personalizzati che fanno riferimento a persone reali, fatture o eventi per apparire legittimi.
Come Funzionano gli Allegati Email Malevoli
Le tecniche comuni includono:
- Link a siti di raccolta credenziali che imitano pagine di Microsoft 365 o bancarie
- Allegati che eseguono script, macro o installatori
- Codici QR nei corpi delle email o allegati che reindirizzano a siti di phishing
Cosa Succede Dopo una Violazione Email?
Una volta che un attaccante ha un punto d'appoggio, può:
- Muoversi lateralmente in archivi cloud, CRM o sistemi finanziari
- Esfiltrare dati sensibili per estorsione o doxing
- Distribuire ransomware su endpoint e server
- Utilizzare l'account compromesso per lanciare phishing interno
Tecnologie e Controlli di Sicurezza delle Email
Gateway Email Sicuri e API
I tradizionali gateway email sicuri (SEG) si posizionano davanti ai server di posta per filtrare il traffico in entrata e in uscita. Le moderne email cloud spesso beneficiano di una protezione basata su API che si integra direttamente con Microsoft 365 o Google Workspace per analizzare i messaggi prima e dopo la consegna.
La Protezione Email e Collaborazione Cloud di Trend Micro illustra questo modello, fornendo integrazione cloud-to-cloud, alta disponibilità e protezione contro phishing, BEC, ransomware e perdita di dati.
SPF, DKIM, DMARC
Per proteggere l'identità e la reputazione del dominio, le organizzazioni dovrebbero:
- Pubblicare record SPF per autorizzare i server di posta in uscita
- Firmare i messaggi con DKIM per dimostrare l'integrità
- Applicare politiche DMARC per bloccare o mettere in quarantena i messaggi non autenticati
I report DMARC aiutano anche i team di sicurezza a vedere come i loro domini vengono abusati in campagne di spoofing e phishing.
Sandboxing e Analisi degli URL
Le moderne tecnologie di sicurezza email utilizzano:
- Sandboxing per detonare in modo sicuro gli allegati sospetti
- Analisi degli URL al momento del clic per controllare i link quando l'utente clicca, non solo alla consegna
- Euristiche e dati di reputazione per individuare tipi di file e comportamenti sospetti
Queste misure aiutano a fermare il malware zero-day e il phishing polimorfico che cambia contenuto per eludere la rilevazione basata su firme.
Prevenzione della Perdita di Dati e Crittografia
Le politiche di prevenzione della perdita di dati (DLP) possono:
- Rilevare modelli di dati sensibili (ad esempio, numeri NI, dati finanziari)
- Bloccare o avvisare gli utenti prima dell'invio esterno
- Applicare controlli aggiuntivi per liste di distribuzione ampie o domini esterni
La crittografia delle email protegge la riservatezza in transito e a riposo, soddisfacendo i requisiti normativi e contrattuali quando si inviano informazioni personali o altamente sensibili.
AI e Analisi Comportamentale
Quando si proteggono le piattaforme email, la sicurezza basata su AI va oltre le regole statiche per comprendere:
- Modelli di comunicazione normali tra utenti e domini
- Richieste anomale come cambiamenti di pagamento urgenti o tono insolito
- Segni di compromissione dell'account (accessi da nuove località, regole di inoltro della posta)
La ricerca di Trend Micro sulla sicurezza AI combinata con i dati sugli attacchi email enfatizza che gestire il rischio umano con AI e analisi comportamentale è ora essenziale, poiché anche gli attaccanti utilizzano AI generativa per rendere le email più convincenti.
Migliori Pratiche di Sicurezza delle Email per le Aziende
Piuttosto che pensare solo agli strumenti, una sicurezza efficace delle email combina sistemi che si concentrano su persone, processi e tecnologia.
Persone
Concentrarsi sulla costruzione di comportamenti consapevoli della sicurezza:
- Fornire formazione sulla consapevolezza della sicurezza regolare e specifica per il ruolo
- Eseguire simulazioni di phishing realistiche e seguire con coaching, non colpa
- Insegnare al personale a verificare richieste finanziarie insolite attraverso canali noti
- Rafforzare controlli semplici: "Questa email ha senso? Sto venendo affrettato?"
- Incoraggiare gli utenti a segnalare rapidamente messaggi sospetti ai team di sicurezza
Processi
Definire processi chiari e pratici che gli utenti possono seguire:
Documentare politiche di uso accettabile per email e strumenti di collaborazione
Stabilire passaggi di verifica dei pagamenti e dei fornitori per ridurre BEC e frodi da diversione di pagamenti, allineati con le linee guida NCSC
Stabilire regole per l'invio di dati personali esternamente e per l'uso di email personali
Integrare gli incidenti email nel piano di risposta agli incidenti, con playbook per:
Phishing sospetto
Compromissione dell'account confermata
Email inviata erroneamente o perdita di dati
Assicurarsi che legale, HR e finanza comprendano i loro ruoli negli incidenti legati alle email
Migliori Pratiche Tecnologiche
La moderna sicurezza delle email riguarda tanto l'architettura quanto i prodotti. Invece di pensare in termini di soluzioni puntuali e fornitori individuali, è utile trattare le seguenti capacità come migliori pratiche tecnologiche che qualsiasi stack efficace dovrebbe fornire.
Capacità Necessarie:
- Rilevazione avanzata di phishing e BEC (inclusi AI/ML e analisi comportamentale)
- Protezione contro ransomware, malware zero-day e URL sospetti
- Filtraggio in entrata e in uscita, DLP e crittografia
- Protezione per strumenti di collaborazione (Teams, SharePoint, OneDrive, Google Drive)
- Capacità di reporting, indagine e risposta automatizzata forti
- Copertura per lavoratori mobili e remoti
Migliori Pratiche di Sicurezza delle Email per Piccole Imprese
Le organizzazioni più piccole affrontano le stesse minacce ma spesso mancano di team di sicurezza dedicati. I passaggi pratici includono:
- Attivare le funzionalità di sicurezza integrate in Microsoft 365/Google Workspace e far rispettare l'MFA per tutto il personale
- Utilizzare una soluzione di sicurezza email affidabile che aggiunge protezione contro phishing, BEC e malware senza gestione complessa
- Iniziare con procedure di verifica dei pagamenti semplici ma rigorose, specialmente per i cambiamenti dei dettagli bancari
- Eseguire sessioni di consapevolezza leggere e frequenti su misura per il personale non tecnico
Gli studi mostrano che le piccole imprese possono subire costi per dipendente sproporzionatamente alti da violazioni email e ransomware, rendendo questi controlli fondamentali critici.
Esempi di Sicurezza delle Email: Attacchi Recenti
I team di ricerca sulle minacce di Trend Micro indagano regolarmente sugli attacchi email nel mondo reale che illustrano come queste minacce si manifestano nella pratica. I seguenti dettagli esempi di attacchi informatici su piattaforme email.
Frode da Pagamento BEC
Un caso di studio BEC B2B mostra come gli attaccanti abbiano compromesso un server di posta legittimo e monitorato silenziosamente le conversazioni tra tre partner commerciali per diversi giorni prima di inserire una singola richiesta di pagamento fraudolenta in un thread esistente – un esempio da manuale di come una ricognizione paziente trasforma un'email in un tentativo di frode ad alto valore.
Ransomware via Phishing
L'analisi recente del panorama delle minacce email documenta anche molteplici campagne di spear-phishing che hanno utilizzato thread di conversazioni dirottati e allegati armati, come l'ondata di spam PikaBot e operazioni come Water Makara ed Earth Baxia, dove gli attaccanti hanno incorporato script offuscati in archivi ZIP per distribuire backdoor e rubare informazioni sensibili.
Parallelamente, la telemetria di Trend evidenzia un aumento generale del phishing e del phishing di credenziali – rispettivamente del 31% e del 36% – e una crescente dipendenza dal phishing con codici QR e altre tecniche URL ingannevoli, rafforzando quanto rapidamente gli avversari si adattino ai nuovi controlli e quanto sia importante una sicurezza email stratificata e basata su AI.
Rafforzare la Sicurezza delle Email con Trend Micro
La Sicurezza Email e Collaborazione di Trend Micro fa parte di una piattaforma unificata e basata su AI che protegge utenti, dati e comunicazioni attraverso email, collaborazione, identità, endpoint e cloud. Solo nel 2024, ha scoperto e bloccato oltre 57 milioni di minacce email ad alto rischio, oltre a quelle già fermate da Microsoft 365 e Google Workspace, dimostrando il suo impatto contro phishing, BEC, ransomware e altri attacchi email avanzati.
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Domande frequenti (FAQ)
Cos'è la sicurezza delle email?
La sicurezza delle email è l'insieme di politiche, processi e tecnologie utilizzati per proteggere account email, contenuti e comunicazioni da minacce come phishing, BEC, malware e perdita di dati.
Perché la protezione delle email è così importante per le aziende?
L'email è ancora il principale vettore di attacco per i criminali informatici, quindi una protezione delle email debole può rapidamente portare a frodi finanziarie, ransomware, violazioni dei dati e sanzioni regolamentari.
Quali sono le minacce più comuni alla sicurezza delle email?
Le minacce più comuni alla sicurezza delle email includono phishing, spear phishing, compromissione delle email aziendali, distribuzione di malware e ransomware, acquisizione di account, spoofing e perdite di dati accidentali tramite email inviate erroneamente.
Come aiutano le tecnologie di sicurezza delle email a fermare gli attacchi?
Le tecnologie di sicurezza delle email come gateway email sicuri, protezione email cloud basata su API, sandboxing, analisi degli URL, DLP, crittografia e analisi comportamentale basata su AI lavorano insieme per rilevare, bloccare e contenere attività email malevole o rischiose.
Quali sono le migliori pratiche di sicurezza delle email per le aziende?
Le migliori pratiche chiave includono l'applicazione dell'MFA, il rafforzamento di Microsoft 365 o Google Workspace, l'implementazione di SPF/DKIM/DMARC, l'uso di soluzioni di sicurezza email avanzate, la formazione regolare degli utenti e l'avere processi chiari per la verifica dei pagamenti e la risposta agli incidenti.
Come possono le piccole imprese migliorare la sicurezza delle email senza grandi budget?
Le piccole imprese possono ridurre significativamente il rischio abilitando l'MFA ovunque, utilizzando le funzionalità di sicurezza integrate nella loro piattaforma email cloud, adottando una soluzione di sicurezza email cloud affidabile e implementando passaggi di verifica semplici ma rigorosi per i pagamenti e le modifiche sensibili.
Come aiuta Trend Micro con la sicurezza delle email?
Trend Micro’s Trend Vision One™ – Email and Collaboration Security fornisce protezione avanzata contro phishing, BEC, ransomware e perdita di dati su Microsoft 365, Google Workspace e strumenti di collaborazione, fornendo ai team di sicurezza la visibilità e l'automazione necessarie per rispondere rapidamente alle minacce basate sulle email.