Servizi di supporto 

Garanzia di operazioni fluide grazie a un supporto superiore

Aiuto specialistico e competente da parte degli esperti di sicurezza globale 

Approfitta dei nostri servizi di supporto superiore per mantenere la sicurezza solida, ridurre al minimo le minacce e liberare le preziose risorse del settore IT per altre funzioni critiche.

Come facciamo a sapere che il nostro supporto è il migliore? Siamo Trend Micro: 100% di sicurezza ed esperienza per il 100% del nostro tempo. Siamo gli esperti della SICUREZZA globale e siamo dedicati completamente ad aiutare in modo sicuro le organizzazioni a scambiarsi informazioni digitali.

Vantaggi principali

Poiché il panorama della sicurezza informatica diventa sempre più complesso, i nostri team di supporto hanno
la migliore base di conoscenze, una formazione continua e le risorse del personale per gestire i problemi del cliente.
I servizi di supporto di Trend Micro possono:

Rafforzare la sicurezza risolvendo i problemi di supporto velocemente

  • Garantire il supporto tecnico ovunque e ogni volta che sia necessario
  • Potenziare il personale del settore IT togliendo a quest'ultimo l'onere delle sfide della sicurezza
  • Ottimizzare il ROI grazie alla consulenza di esperti in merito alle soluzioni leader del settore di Trend Micro
  • Fornire consulenza proattiva e in tempo reale da parte di un Customer Service Manager dedicato

Scegliere il livello di supporto adatto alla propria organizzazione

  • Il Supporto Standard 24x7 è disponibile tutto il giorno per i problemi aziendali critici come definiti nel sito at www.trendmicro.com/severitydefinitions.

    Il supporto per i problemi di routine e non critici disponibile durante il normale orario di lavoro. Si riceve il Supporto Standard 24x7 di Trend Micro con
    il contratto di manutenzione attivo. 

  • Il programma di Premium Support offre un Customer Service Manager nominato che sarà il contatto personale e continuo per assistere il cliente con
    problemi urgenti e per fornire consigli esperti progettati al fine di aumentare lo stato di sicurezza.

 

Il supporto per TippingPoint viene offerto separatamente. Consultare TippingPoint Support, Education, and Services

 

*L'accesso al supporto disponibile per tutto il giorno è relativi ai problemi critici definiti nel sito web www.trendmicro.com/severitydefinitions

Servizi aggiuntivi

Service One

Dai più potere ai team di sicurezza con il nostro servizio gestito di rilevamento, risposta e supporto attivo 24/7/365.