Como una empresa líder en Australia en el sector de petróleo y gas, Roc Oil Company (ROC) reconoció la necesidad de proteger contra amenazas emergentes sus sistemas de misión crítica y a sus empleados. La empresa se alió con Trend Micro para extender las capacidades de su pequeño equipo de TI, y proteger su extenso ambiente operativo.

Jack Smith, gerente de TI en ROC, está muy satisfecho con la innovación y la interacción continua de Trend para elevar la postura de seguridad de su equipo. Los Trenders responden rápidamente a las solicitudes y facilitan proactivamente resoluciones a las preocupaciones de seguridad de ROC.

Después de mencionar su preocupación por el end-of-life de Microsoft Windows Server 2012 en una llamada telefónica sobre otro tema con Scott Roberts, un Regional Account Manager en Trend, Smith se sorprendió cuando recibió una llamada de seguimiento apenas media hora después. Roberts había organizado proactivamente una llamada con el soporte técnico de Trend para asegurar que Smith contaba con parcheo virtual y que había cobertura para las actualizaciones del servidor. Este enfoque al servicio a clientes ha sido un gran cambio para Smith y su equipo de TI.