Seleccione los términos y condiciones que apliquen a su uso de productos y servicios de Trend Micro Si tiene otro acuerdo directamente con Trend Micro, ese acuerdo es el que controlará su uso de productos y/o servicios.
Acuerdos de Licencias Enterprise
Global Business Software and Appliance Agreement (Inglés)
Welterweiter Vertrag Uber UnternehmensSoftware und/oder Gerate (Alemán)
Contrato de Licencia Global de Uso de Software y/o Dispositivos Trend Miro (Español)
Contrat de Licence et d’equipement de Securité (Francés)
Contratto Globale Software E/o Apparecchi (Italiano)
글로벌 비즈니스 소프트웨어 및/또는 어플라이언스 계약 (Coreano)
Globalna Umowa W Sprawie Oproramowania Biznesowego I/Lub Urzadzen (Polaco)
趋势科技全球企业软件及设备协议书 (Chino Simplificado)
趨勢科技全球企業軟體及設備協議書 (Chino Tradicional)
ข้อตกลงซอฟต์แวร์และ/หรืออุปกรณ์เพื่อธุรกิจทั่วโลก (Tailandés)
Contrato Global Business Software e/OU Appliance (Portugués, Brasil)
Términos de Servicio de Servicios en la Nube
Terms of Service for Trend Micro Cloud Services (Inglés)
Nutzungsbedingungen Für Cloud-Dienstleistungen Von Trend Micro (Alemán)
Conditions de Service des Services Cloud (Francés)
Termini Dei Servizi Cloud (Italiano)
趨勢科技所提供或代其提供之雲端服務條款 (Chino Tradicional)
趋势科技所提供或代其提供之云服务条款 (Chino Simplificado)
Warunki Świadczenia Usług W Chmurze (Polaco)
Termos de Serviço Para Os Serviços em Nuvem da Trend Micro (Portugués, Brasil)
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ДЛЯ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ КОМПАНИИ (Ruso)
Condiciones Generales de Uso para los Servicios en la Nube (Español)
Acuerdos de Uso de Licencias de Consumo
Consumer End User License Agreement (Inglés)
Forbruger Slutbrugerlicensaftale (Danés)
Verbraucher Endnutzer-Lizenzvertrag (Alemán)
Consumer End User License Agreement - Canada (Inglés)
Licencia de Usuario Final de Consumidores (Español)
Contrat de Licence Utilisateur Final pour les Consommateurs (Francés-Quebec)
Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir Trend Micro - Konsumen (Indonesio)
Contratto di Licenza per Utilizzatore Finale per il Consumatore (Italiano)
Licentieovereenkomst Eindgebruikers voor Consument (Holandés)
Lisensavtale Sluttbrukere for Forbruker (Noruego)
Umowa Licencyjna Użytkownika konsumentów (Polaco)
Licencia de Usuario Final para Consumidores (Español, Latinoamérica)
Contrato de Licença de Usuário Final para Consumidores (Portugués, Brasil)
Лицензионное соглашение с конечным пользователем - Клиент (Ruso)
趋势科技最终用户许可协议-消费产品 (Chino Simplificado)
Licensavtal Slutanvändare för Konsument (Sueco)
趨勢科技終端用戶授權合約-消費者產品 (Chino Tradicional)
สัญญาอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์ สำหรับผู้ใช้ทั่วไป (Tailandés)
Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi Tüketici (Turco)
Thỏa thuận Cấp phép Sử dụng của cho Người sử dụng cuối – Người tiêu dùng (Vietnamita)
Contrat de licence Utilisateur Final Consommateurs (Francés)
Licenční smlouva společnosti s konečným uživatelem – Spotřebitel (Checo)
Trend Micro Web Security Services for Sony PlayStation
Web Security Services for Sony PlayStation (Inglés)
Web Security Services for Sony PlayStation (Árabe)
Web Security Services for Sony PlayStation (Danés)
Web Security Services for Sony PlayStation (Alemán)
Web Security Services for Sony PlayStation (Español)
Web Security Services for Sony PlayStation (Finlandés)
Web Security Services for Sony PlayStation (Francés)
Web Security Services for Sony PlayStation (Italiano)
Web Security Services for Sony PlayStation (Coreano)
Web Security Services for Sony PlayStation (Holandés)
Web Security Services for Sony PlayStation (Noruego)
Web Security Services for Sony PlayStation (Polaco)
Web Security Services for Sony PlayStation (Portugués)
Web Security Services for Sony PlayStation (Ruso)
Web Security Services for Sony PlayStation (Chino Simplificado)
Web Security Services for Sony PlayStation (Sueco)
Web Security Services for Sony PlayStation (Chino Tradicional)
Términos y Condiciones de Aplicaciones
Consumer application terms and conditions (Inglés)
Bedingungen von Trend Micro für Anwendungen (Alemán)
Términos y condiciones de la aplicación (Español)
Conditions generales d'utilisation de l'application (Francés)
Termini e condizioni dell'applicazione (Italiano)
Applicatie algemene voorwaarden (Holandés)
趋势科技应用程序合同 (Chino Simplificado)
Términos y Condiciones de Herramientas Gratuitas
Trend Micro está comprometido con la excelencia en el servicio para todos sus clientes, incluyendo personas con discapacidades.
Dispositivos de ayuda
Nos aseguraremos de que nuestro personal reciba la formación necesaria y esté familiarizado con los diversos dispositivos de ayuda que podrían usar los clientes con discapacidades al acceder a nuestros productos o servicios. Trend Micro hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que los clientes que utilizan dispositivos de ayuda no se vean impedidos de acceder a nuestros productos y servicios.
Comunicación
Nos comunicaremos con las personas con discapacidades utilizando métodos que tengan en cuenta su discapacidad.
Pautas de Diseño de Accesibilidad del Sitio Web
Nuestro sitio web está diseñado de acuerdo con las pautas de accesibilidad WCAG 2.0 A y AA.
(http://www.w3.org/WAI/intro/wcag)
Animales de asistencia
Las personas con discapacidades y sus animales de asistencia son bienvenidos. Se permiten los animales de asistencia en las partes de nuestras instalaciones que están abiertas al público.
Personas de apoyo
Las personas con discapacidades que estén acompañadas por una persona de apoyo podrán ingresar con ella en nuestras instalaciones. No se cobrará ningún cargo adicional por el uso de una persona de apoyo.
Aviso de interrupción temporal
En el caso de una interrupción planificada o imprevista en los servicios o instalaciones para clientes con discapacidades, Trend Micro notificará inmediatamente a los clientes. El aviso se publicará en un lugar en el que pueda verse fácilmente e incluirá información acerca del motivo de la interrupción, su duración estimada y una descripción de instalaciones o servicios alternativas, si los hubiera.
El aviso se colocará en la recepción o en el área de ingreso de las instalaciones de Trend Micro en Ottawa. Este aviso se encontrará en el sitio web de Trend Micro y, si corresponde, también se incluirá en el saludo telefónico de despedida.
Capacitación
Trend Micro proporcionará la capacitación necesaria a los empleados, voluntarios y demás personas que traten con el público u otras personas en representación nuestra. También se proporcionará capacitación a las personas que participan en el desarrollo de políticas, planes, prácticas y procedimientos relacionados con la provisión de nuestros productos y servicios.
Todos los empleados que traten con el público o con terceros en nombre de Trend Micro o que participen en el desarrollo de las prácticas de Trend Micro para la provisión de productos y servicios recibirán capacitación.
Esta capacitación se proporcionará al personal como parte del nuevo proceso de contratación durante el primer mes de servicio.
La capacitación incluirá:
También se capacitará al personal cuando se realicen cambios en el Plan de atención al cliente accesible.
Proceso de retroalimentación
Los clientes que deseen proporcionar retroalimentación sobre la forma en que Trend Micro ofrece sus productos y servicios a las personas con discapacidades pueden contactar con Trend Micro por teléfono en el número publicado en el sitio web de Trend Micro, o bien por correo postal o electrónico a la dirección indicada.
Todas las valoraciones, incluidas las quejas, deben dirigirse a Recursos Humanos:
Oficinas centrales de Estados Unidos
Trend Micro Incorporated
225 E. John Carpenter Freeway, Suite 1500
Irving, Texas 75062 Estados Unidos
Teléfono: +1 (817) 569-8900
Gratuito: (888) 762-8736
Oficina en Canadá:
Trend Micro Canada Technologies Inc.
Suite 200, 40 Hines Rd, Ottawa, ON, Canada K2K 2M5
Correo electrónico: NA_HR_Benefits@TrendMicro.com
Teléfono: 613-599-4505
Al recibir la retroalimentación, Trend Micro evaluará la queja o solicitud e intentará realizar modificaciones razonables en sus instalaciones o en sus procesos y procedimientos para resolver el problema. Si es necesario, Trend Micro contactará con la persona que proporciona la retroalimentación para obtener información o sugerencias adicionales. Los clientes pueden esperar una respuesta dentro de 3 a 5 días laborables.
Aviso de disponibilidad
Trend Micro notificará al público que nuestras políticas están disponibles a petición mediante la publicación de un enlace en el sitio web de Trend Micro en www.trendmicro.com.
Modificaciones a esta u otras políticas
Se modificará o eliminará cualquier política de Trend Micro que no respete y promueva la dignidad e independencia de las personas con discapacidades.
Si es ciudadano o residente de los Estados Unidos, o si está accediendo a este sitio web (trendmicro.com) mientras se encuentra dentro de los Estados Unidos o cualquiera de sus territorios, al acceder o continuar el uso de este sitio web está de acuerdo en que cualquier reclamo o controversia que pueda llegar a tener contra Trend Micro Incorporated (U.S) o cualquiera de sus empresas matrices, subsidiarias o afiliadas que surja o se relacione con su actividad en este sitio web se resolverá mediante arbitraje individual administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial y el juicio sobre el laudo dictado por el árbitro(s) puede presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo.
El lugar de arbitraje será Dallas, Texas, Estados Unidos de América. El arbitraje será gobernado por las leyes del Estado de Texas. Cada parte brindará, bajo solicitud por escrito de la otra parte, copias de todos los documentos relevantes. No se permitirá otro tipo de descubrimiento. El árbitro(s) no tendrá autoridad de otorgar daños punitivos u otros daños no medidos con base en los daños reales de la parte vencedora, excepto según lo exija la ley. El árbitro(s) no otorgará daños consecuentes en ningún arbitraje iniciado bajo esta sección. Cualquier laudo en un arbitraje iniciado bajo esta cláusula se limitará a daños monetarios y no incluirá una orden judicial o instrucción a ninguna de las partes que no sea la orden de pagar una cantidad monetaria. De conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial, el o los árbitros tendrán la autoridad para distribuir los costos del proceso de arbitraje entre las partes, pero solo tendrán la autoridad para distribuir los honorarios de los abogados si una ley en particular les permite hacerlo.
Todos los procedimientos de arbitraje tendrán la forma de un arbitraje individual. No se permitirán procedimientos consolidados o colectivos a menos que Trend Micro Incorporated, a su exclusivo criterio, consienta en permitir que las reclamaciones (y cualquier reconvención asociada) se consoliden en uno o más arbitrajes conjuntos. Al acceder o continuar accediendo a este sitio web, usted renuncia irrevocablemente a cualquier derecho, por ley, equidad o de otro tipo, de iniciar o participar en cualquier procedimiento de demanda colectiva que incluya, surja de o esté relacionado con reclamos que estén dentro del alcance de esta disposición de arbitraje.