Edgewood Companies, una empresa privada en el sector de la hospitalidad, bienes raíces y resorts, ha sido una presencia importante en la región del lago de Tahoe por más de 125 años. Con una historia que mantener en alto, necesitaban a un partner de ciberseguridad, no solamente un proveedor. Su relación con Trend Micro ha sido definida por un soporte extraordinario y una comunicación abierta y, gracias a su dedicación por superar expectativas, Trend se ha convertido en un asesor de confianza.

Edgewood Companies ha disfrutado de un partnership verdaderamente colaborativo con Trend, el cual ha sido marcado por la proactividad y por la disponibilidad de sus expertos. A diferencia de otros vendors, con quienes podría resultar difícil contactar a soporte técnico, Trend brinda acceso directo a expertos como Denise Villanueva, Trend Regional Account Manager, y John Gonzalez, Customer Experience Solutions Engineer, para resolver problemas de forma conjunta.

Cuando un email sospechoso evadió los filtros de Edgewood Companies, el Trender John Gonzalez actuó de inmediato. En lugar de dar una respuesta genérica o pasarle el problema a otro representante, John colaboró con Lazaneo, intercambió información e incluso involucró al equipo de detección y respuesta gestionada de Trend. Juntos, no solamente abordaron el problema inmediato, sino también desarrollaron una estrategia para prevenir incidentes similares en el futuro.