Segurança para a Próxima Geração de Supply Chain para o Varejo

Autores: Mayra Rosario Fuentes, Craig Gibson, Numaan Huq, and Vladimir Kropotov

Como seriam as compras e o varejo no futuro? Nós analisamos as tecnologias de hoje para prever o que está reservado para esse setor em 2030 e o que isso significa para a segurança.

No início da temporada de compras natalinas, muitas pessoas optam por fazer suas compras on-line. A experiência desse tipo de compra evoluiu durante os últimos dois anos por conta da pandemia da Covid-19, se tornando uma época que impulsionou a conscientização sobre maneiras novas e convenientes de fazer compras que as pessoas talvez não explorassem de outra forma. Ao mesmo tempo, uma variedade de eventos destacou questões da cadeia de suprimentos e entrega. Muitos se lembrarão da compra espontânea de papel higiênico e da adoção generalizada de compras online, incluindo entrega de mantimentos em domicílio. Em todo o mundo, muitos também se lembrarão dos atrasos no transporte mundial causados pelo congestionamento do navio de contêiner Evergiven no Canal de Suez.

No momento em que este artigo foi escrito, os efeitos da pandemia em vários países pareciam estar diminuindo. Na verdade, o aumento do consumo agora está levando ao aumento das compras do consumidor. Essa bolha de demanda não foi prevista pelos algoritmos tradicionais de logística da cadeia de suprimentos. A demanda por contêineres em nível macro tem superado a oferta global, mas destaca-se o fato de que muitos caminhoneiros encontraram outro emprego em um momento de redução da demanda.

Esses problemas podem ser corrigidos com tecnologia. Por exemplo, prever a demanda é um atributo central da Inteligência Artificial (IA) e do Machine Learning (ML), enquanto a entrega atende ao atributo central dos veículos autônomos. Os eventos de gatilho, como aqueles que solicitam o reabastecimento, são um atributo principal dos dispositivos da Internet das Coisas (Internet of Things ou IoT), como prateleiras e carrinhos inteligentes. Enquanto isso, tecnologias habilitadoras como o 5G reduzem a dependência do envolvimento humano co-localizado para todas as tarefas, de motoristas a caixas, permitindo que pessoas em outros países realizem tarefas simples que são cada vez mais difíceis de contratar.

Em 2030, a experiência de compra on-line seria composta de muitas tecnologias trabalhando juntas para aumentar a resiliência social global e “nivelar a curva” dos riscos da cadeia de suprimentos. Neste relatório, descrevemos a era de 2030 como a próxima geração de varejo. Embora muitas das tecnologias que mencionamos existam hoje como pequenas implantações ou como provas de conceito bem-sucedidas, nossa visão de varejo em 2030 é uma de capacitadores unificados – inventário preditivo, logística da cadeia de suprimentos e gerenciamento de mercadorias – e mudanças que aumentam a resiliência nos modelos de entrega. Um exemplo dessas mudanças nos modelos de entrega inclui o armazenamento dinâmico, no qual as mercadorias se movem cada vez mais para perto do consumidor conforme ocorre o momento da entrega esperada do pedido. Isso tem o efeito de tornar as cadeias de suprimentos mais curtas e a logística de entrega mais capaz de reagir às bolhas de demanda.

Esses facilitadores são categorizados como modelos de entrega, prateleiras inteligentes, robotização, inteligência artificial e machine learning, pagamentos com transações virtuais, cadeia de suprimentos e experiência na loja.