Richieste di False Detection e Re-Classify

Richieste

NOTA: Questa procedura è riservata a chi non è cliente Trend Micro. Se sei un cliente Trend, contatta il supporto per ricevere assistenza.

Se ritieni che Trend abbia erroneamente identificato un file, un indirizzo IP o un URL come dannoso, forniscici ulteriori informazioni in modo da poter analizzare il problema.




Mani che digitano su un laptop

5 passaggi

Il processo di rivalutazione/riclassificazione del rilevamento consiste in:

  • Request for Detection Re-evaluation Review (DRR)
  • Trend review della classificazione attuale
  • Trend request di informazioni aggiuntive
  • Raccomandazione DRR e
  • Trend action sulla raccomandazione DRR

Diamo un'attenzione tempestiva e approfondita a ogni richiesta.

La tua privacy è importante per noi. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Donna che usa un tablet