Richieste di False Detection e Re-Classify
Richieste
NOTA: Questa procedura è riservata a chi non è cliente Trend Micro. Se sei un cliente Trend, contatta il supporto per ricevere assistenza.
Se ritieni che Trend abbia erroneamente identificato un file, un indirizzo IP o un URL come dannoso, forniscici ulteriori informazioni in modo da poter analizzare il problema.
5 passaggi
Il processo di rivalutazione/riclassificazione del rilevamento consiste in:
- Request for Detection Re-evaluation Review (DRR)
- Trend review della classificazione attuale
- Trend request di informazioni aggiuntive
- Raccomandazione DRR e
- Trend action sulla raccomandazione DRR
Diamo un'attenzione tempestiva e approfondita a ogni richiesta.
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