Nerds That Care
Ofrece operaciones de seguridad a sus clientes para una protección extendida más allá del punto final
VISIÓN GENERAL
Nerds That Care, un proveedor de servicios gestionados (MSP) con sede en Nueva York, ofrece soluciones de TI de vanguardia a empresas de todos los tamaños e industrias. La empresa se especializa en servicios de TI gestionados, ciberseguridad, soluciones en la nube, respaldo y recuperación ante desastres, y soporte integral al usuario final. Dirigido por el CEO James Rocker, Nerds That Care aprovecha una asociación de larga data con TrendAI™ para garantizar que los clientes reciban el más alto nivel de seguridad, manteniéndolos protegidos contra las amenazas cibernéticas en constante evolución.
Cuando vi los productos de TrendAI™, supe que eran mejores que otros productos que consideramos. Especialmente en comparación con lo que estábamos usando en ese momento; era como el día y la noche.
James Rocker
CEO, Nerds That Care
Industria
Servicios Profesionales
Tecnología de la Información
Empleados
11-50
Región
Estados Unidos
América del Norte
Entorno de TI
Microsoft gestiona aproximadamente 4,000 puntos finales
Soluciones
- Se ahorran cuarenta horas de trabajo al mes
- Proporciona una vista completa de los incidentes de seguridad en toda la base de clientes de la empresa
- Ofrece opciones flexibles a la empresa y sus clientes en tiempos inciertos
- Permite a los empleados centrarse en tareas estratégicas, sabiendo que la seguridad está completamente gestionada
DESAFÍOS
El éxito de Nerds That Care depende de su capacidad para proteger a las pequeñas y medianas empresas que no tienen la infraestructura para desviar las amenazas sofisticadas y en evolución de hoy en día. “Aproximadamente el 70% de nuestros clientes cerrarían si tuvieran una brecha de seguridad porque no pueden manejar las repercusiones”, dice Rocker. “Siempre estamos tratando de encontrar las mejores soluciones de seguridad disponibles para protegerlos.”
Las personas de siguiente nivel en TrendAI™ marcaron la diferencia. TrendAI™ se centró en nosotros, y pudimos notar que estaban dedicados a nuestra visión.
James Rocker
CEO, Nerds That Care
¿POR QUÉ TRENDAI™?
En 2019, los líderes de la empresa realizaron una revisión de las ofertas de seguridad existentes y consideraron quedarse con su proveedor actual. Sin embargo, después de conectarse con TrendAI™ en un evento, Rocker se convenció de que las soluciones del proveedor podrían ofrecer el siguiente nivel de seguridad que necesitaba. “Cuando vi las soluciones de seguridad de TrendAI™, supe que eran mejores que otras que consideramos”, dice. “Comparado con lo que estábamos usando en ese momento, era como el día y la noche.” Rocker agrega que su mejor decisión fue cambiar a TrendAI™. “La empresa está completamente enfocada en la seguridad.”
El servicio al cliente de TrendAI™ también impresionó a Rocker. “TrendAI™ se centró en nosotros, y pudimos notar que estaban dedicados a nuestra visión”, añade. “Las personas necesitan ser educadas para trabajar con un gran socio, uno que abogue por nosotros y eduque a nuestros clientes. Toda la solución y las personas en el SOC detrás de escena son los verdaderos héroes.”
SOLUCIÓN
Nerds That Care eligió TrendAI Vision One™ para xSP para correlacionar datos a través de múltiples capas de seguridad y obtener una comprensión más profunda de los incidentes y su impacto. Diseñado para pequeñas y medianas empresas, TrendAI Vision One™ para xSP ofrece servicios de seguridad integrales, estrategias y supervisión a lo largo de todo el ciclo de vida de las amenazas, desde la gestión proactiva de riesgos cibernéticos hasta la detección, respuesta e incluso remediación. “TrendAI Vision One™ para xSP es fácil de usar y organizar,” dice Rocker. “La implementación y configuración fueron muy sencillas, y el portal es fácil de navegar.”
Antes de TrendAI Vision One™ para xSP, el equipo frecuentemente dedicaba hasta cinco horas elaborando informes de análisis de causa raíz, ya que la herramienta no solo proporcionaba información postmortem completa, sino que también detallaba cada instancia afectada por la amenaza. “Era una gran carga para nosotros como MSP,” dice Rocker. “TrendAI Vision One™ para xSP ahora maneja todo eso por nosotros. Esto es un 110% de visibilidad de lo que obtienes en una red.”
RESULTADOS
Con TrendAI Vision One™ xSP, los expertos en amenazas de TrendAI™ escanean proactivamente a los clientes de la empresa para encontrar y eliminar problemas maliciosos. “Estimo que nos ahorra al menos 40 horas de trabajo al mes, que nuestros empleados ahora utilizan para trabajar en tareas más estratégicas”, dice Rocker.
La tranquilidad es importante para un MSP como Nerds That Care, especialmente ante las amenazas de ransomware. “Ya hemos tenido varios eventos donde un cliente hizo clic en algo malicioso y Worry-Free XDR hizo lo que debía hacer y lo detuvo”, explica Rocker. “Con TrendAI™, sabemos que nuestros clientes están protegidos, y si hay un intento de ransomware, no tenemos que hacer ningún trabajo de investigación.”
La visibilidad también ha sido un cambio radical para Rocker. “Con TrendAI™, obtenemos visibilidad completa ya que todo está detrás de una pared de cristal”, dice. “XDR proporciona la visibilidad, confianza y el nivel de sofisticación para proteger cualquier cosa.”
LO QUE SIGUE
Durante la crisis de COVID-19, uno de los clientes de Nerds That Care se vio obligado a despedir a más de 200 personas, y los líderes de ese cliente tuvieron que tomar la difícil decisión de reducir costos eliminando las operaciones de seguridad de TrendAI™. “TrendAI™ nos dijo que mantuviéramos XDR para nuestro cliente y dedujéramos el costo de nuestra factura”, dice Rocker. “Eso salvó empleos para nosotros, y pudimos pasar ese descuento a nuestro cliente para ayudarlo durante estos tiempos difíciles. Estábamos muy agradecidos de que TrendAI™ nos apoyara en eso. Fue una maravillosa demostración de colaboración entre socios.”
Esta dedicación ayudó a que TrendAI™ fuera la opción principal para Rocker mientras Nerds That Care continúa creciendo y expandiendo sus servicios hacia el futuro.
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