Política de Privacidad de los Productos y Servicios de Trend Micro (vigente desde marzo de 2018)

Si usted es ciudadano o residente de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, esta Política de Privacidad no le concierne.

 

Trend Micro Incorporated y sus entidades vinculadas y filiales (conjuntamente, "Trend Micro" o "nosotros") ofrecen esta Política de Privacidad para ayudarle a entender qué tipos de datos facilita a Trend Micro, qué hacemos con esos datos y cómo los protegemos cuando utiliza los productos y servicios de Trend Micro.

Descripción del producto/servicio

Con los productos y servicios de Trend Micro, usted puede aumentar la protección de sus datos digitales frente a hackers, spammers, spyware, malware y demás amenazas online. Debido a la naturaleza de evolución rápida y constante de las amenazas online y el malware, resulta necesario configurar nuestros productos y servicios de forma que obtengamos constantemente datos e información de sus dispositivos que nos permita anticiparnos a actividades malintencionadas y proteger sus dispositivos y datos. Estos datos y esta información también pueden incluir datos personales.

¿Qué datos nos facilita?

Datos de licencias de productos

Cuando instala y activa nuestros productos, nos facilita datos personales como, por ejemplo, su:

  • Nombre
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • ID de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Clave de licencia

Utilizamos estos datos personales para garantizar la validez de su licencia de uso de nuestras soluciones y para ponernos en contacto con usted en relación con renovaciones, cuestiones técnicas e información sobre nuevos productos.

Información y datos personales para utilizar los productos y servicios de Trend Micro e interactuar con ellos

Usted facilita los siguientes tipos de información y datos personales cuando utiliza nuestros productos y servicios e interactúa con ellos, incluyendo el servicio de soporte al cliente. La información y los datos personales específicos que facilita dependerán de los productos o servicios concretos utilizados. La comunicación de esta información y estos datos personales le permite participar, compartir y aprovechar la base de datos global de información en materia de amenazas de Trend Micro para identificar rápidamente las posibles amenazas y defenderse frente a ellas dentro de su entorno de red único, conforme a lo descrito más detalladamente a continuación, así como con el fin de que podamos prestarle el soporte que nos solicite.

  • Información de producto, como la dirección MAC o la ID de dispositivo
  • Dirección IP pública de la puerta de enlace a Internet del usuario
  • Entorno del móvil/ordenador
  • Metadatos de archivos ejecutables sospechosos
  • URL, dominios y direcciones IP de sitios web visitados
  • Metadatos de clientes/dispositivos administrados por productos de puerta de enlace
  • Comportamiento de aplicaciones
  • Comportamiento de los clientes (véase Hedwig)
  • Datos de correos electrónicos sospechosos, incluidas las direcciones del remitente y el destinatario, así como los archivos adjuntos
  • Datos de archivos malintencionados detectados
  • Datos de conexión de red malintencionados detectados
  • Registros de depuración
  • Topología/arquitectura de red
  • Capturas de pantalla de errores

Si no desea facilitar datos personales a Trend Micro, consulte la documentación de su producto para obtener más información sobre la manera de deshabilitar las funciones con las que se obtienen y envían comentarios a Trend Micro, en su caso.

¿Cómo utiliza Trend Micro los datos que nos facilita?

Nuestros productos utilizan los datos personales que nos facilita para proporcionar servicios y funciones de seguridad y detección de amenazas como, por ejemplo:

  • Análisis de datos enviados desde/a sus dispositivos para aislar e identificar amenazas, vulnerabilidades, actividades sospechosas y ataques
  • Valoración de la reputación de un dispositivo o archivo para aconsejarle si el acceso debe otorgarse o denegarse
  • Análisis de correos electrónicos para ofrecer protección frente a spam y otros contenidos sospechosos
  • Protección antivirus
  • Detección, prevención y protección frente a intrusiones
  • Prevención y predicción de amenazas
  • Defensa de la red
  • Identificación de orígenes y métodos de ataques dirigidos
  • Protección actualizada frente a amenazas malintencionadas

Podremos usar la información que nos facilite para otros fines comerciales, como, por ejemplo:

  • Mantenimiento de registros internos
  • Cumplimiento con la legislación y las solicitudes de los organismos gubernamentales
  • Desarrollo de productos y servicios
  • Información acerca de nuestros productos, servicios y promociones
  • Oferta de soporte técnico, gestión de suscripciones y respuesta a solicitudes, preguntas y comentarios
  • Todos los datos personales anteriormente indicados son necesarios para poder celebrar el contrato con Trend Micro y utilizar los productos y servicios de Trend Micro, por lo que, en consecuencia usted deberá indicar dichos datos personales o, de lo contrario, no podremos cumplir con lo dispuesto en el contrato suscrito con usted ni proporcionarle nuestros productos y servicios.
 

¿Cómo protegemos sus datos?

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, organizativas, técnicas y físicas, como controles de acceso, medidas de seguridad en las instalaciones y planes de respuesta ante incidentes y de destrucción de datos segura con el fin de proteger los datos que usted nos facilita. Nuestros controles de seguridad están diseñados para mantener un nivel adecuado de confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

¿Dónde tratamos sus datos?

Podremos tratar sus datos personales en centros de datos situados en Estados Unidos y otros lugares del mundo gestionados por Trend Micro, filiales de Trend Micro u otros encargados del tratamiento contratados por Trend Micro para realizar actividades de tratamiento de datos en nombre de Trend Micro. Cuando se conecta a nuestros servicios, podrá estar enviando sus datos fuera del país a una jurisdicción que podría no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de la jurisdicción doméstica.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos que nos facilite mientras sea suscriptor registrado o usuario de nuestros productos o mientras tengamos cualquier otro tipo de finalidad empresarial a tal efecto y, posteriormente, tan solo durante el plazo de tiempo exigido o permitido por la ley.

¿Cómo compartimos sus datos?

No compartimos los datos que usted nos facilita, salvo con los proveedores de servicios que nos ayudan a prestar y mejorar los servicios para usted; con su consentimiento; en la medida de lo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con a usted; para proteger los derechos e intereses tanto nuestros como de usted y de otros terceros; y en relación con una venta o reorganización de nuestra actividad, si y en la medida en que la legislación lo permitiese y en la medida de lo necesario para cooperar con cualquier procedimiento legal o consulta de las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales. Lo anteriormente indicado significa que podremos comunicar datos que obtenemos de usted si esos datos son relevantes en el marco de un requerimiento judicial o de una investigación de las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales, siempre y cuando dicha comunicación esté permitida por la legislación de protección de datos aplicable.

Modificaciones a la Política de Privacidad de Trend Micro

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2017. Trend Micro actualizará ocasionalmente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros productos y servicios y los comentarios de los clientes. Cuando modifiquemos la Política de Privacidad, actualizaremos la fecha indicada al inicio de la Política de Privacidad. Si se modifica sustancialmente esta Política de Privacidad o la forma en que Trend Micro utilizará sus datos personales, Trend Micro se lo comunicará publicando un aviso destacado de dichas modificaciones antes de su fecha de entrada en vigor o enviándole directamente a usted una notificación al respecto.

Información de contacto de Trend Micro y consultas

Si tiene cualquier tipo de pregunta, comentario o duda en relación con esta Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico a legal_notice@trendmicro.com o una carta a Trend Micro Privacy Program, Trend Micro Incorporated, c/o Legal Department, 225 East John Carpenter Freeway, Suite 1500, Irving, TX 75062, EE. UU.