Aunque la migración hacia la nube a menudo presenta desafíos, Sierra-Cedar necesitaba ayuda para realizar la transición de su sitio de hospedaje a AWS. La empresa necesitaba ayuda de un equipo que pudiese ayudarle a garantizar que sus procesos seguían siendo compatibles a la vez que les permitían añadir funciones de plataforma adicionales. El conocimiento de Trend Micro sobre AWS les convirtió en el partner perfecto para garantizar que Sierra-Cedar cumpliera sus compromisos y los estándares de seguridad.

A Miller le atraía el alto nivel de experiencia en seguridad de Trend y las sólidas relaciones que él tiene con la cuenta de proveedor y los equipos de gestión de productos. Estos factores fueron vitales para Sierra-Cedar, dado que ayudan a los clientes a migrar a AWS garantizando que las políticas de seguridad y los procesos se mantienen actualizados a medida que la plataforma de nube evoluciona rápidamente.

Para Miller, es su representante de cuenta de Trend, Eric Gaffney, quien destaca al intentar mantenerle al tanto del soporte y las actualizaciones críticas. De hecho, cuando Sierra-Cedar sufrió una interrupción de servicio un sábado, Gaffney sorprendió a Miller no solo contestando sus llamadas sino que también le sorprendió conectándole rápidamente con los especialistas de solución de Trend, resolviendo el problema en solo una hora.