Nerds That Care

Estenda a Proteção além do Endpoint com Trend Micro XDR

Visão geral

Como um provedor de serviços gerenciados (MSP) com sede em Nova York em rápido crescimento, com atendimento ao cliente de alto contato para mais de 4.000 endpoints, o Nerds That Care ficou particularmente aliviado por ter uma parceria sólida com a Trend Micro quando o COVID-19 foi lançado. Seus clientes foram significativamente afetados pela paralisação econômica e a Trend Micro trabalhou com o Nerds That Care para garantir que continuassem a ter o mais alto nível de proteção de segurança disponível. Nerds That Care é um dos primeiros MSPs a fornecer Trend Micro™ Worry-Free com XDR Cogerenciado, uma nova oferta que estende a segurança além do endpoint.

Desafios

O Nerds That Care fornece uma ampla variedade de produtos e serviços de TI, incluindo design de rede, integração de plataforma múltipla, suporte de rede e web design, para seus clientes de pequenas e médias empresas. Seu sucesso depende de sua capacidade de proteger os clientes de violações de segurança, especialmente pequenas empresas que não têm a infraestrutura para evitar as sofisticadas ameaças de cibersegurança de hoje. “Cerca de 70% dos nossos clientes fechariam as portas se tivessem uma violação de segurança, pois não conseguem lidar com as repercussões. Estamos sempre tentando encontrar as melhores soluções de segurança disponíveis para protegê-los”, disse James Rocker, CEO do Nerds That Care. “Não podemos correr riscos. Nossos clientes confiam em nós para garantir que estejam protegidos e que sua segurança seja feita”, afirma Rocker.

Por que a Trend Micro?

Em 2019, os líderes do Nerds That Care realizaram uma análise de sua oferta de segurança existente. A empresa considerou ficar com seu provedor de segurança. No entanto, depois de fazer networking com a Trend Micro em um evento, Rocker estava convencido de que os produtos da Trend Micro poderiam fornecer o próximo nível de segurança de que ele precisava. “É difícil me enganar como engenheiro. Quando vi as soluções de segurança da Trend Micro, soube que eram melhores do que outras que consideramos. Comparado com o que estávamos usando naquela época, era noite e dia”, diz Rocker. “A maior decisão que tomamos em 2019 foi mudar para a Trend Micro. A empresa está exclusivamente focada na segurança.”

O atendimento ao cliente da Trend Micro foi outro diferencial. “O pessoal da Trend Micro fez a diferença. A Trend Micro estava focada em nós, e podíamos dizer que eles eram dedicados à nossa visão. As pessoas precisam ser educadas para trabalhar com um grande parceiro, que defenda a nossa empresa e instrua nossos clientes”, afirma Rocker. “Toda a solução e as pessoas no SOC nos bastidores são os verdadeiros heróis.”

"O Worry-Free com Co-Managed XDR bloqueou ransomware pelo menos uma dúzia de vezes em um período de cinco meses."

James Rocker
CEO, Nerds That Care

Solução

O Nerds That Care escolheu o Trend Micro™ Worry-Free XDR para trazer visibilidade holística de ameaças e correlação em sua empresa. Projetado especificamente para empresas de pequeno e médio porte, o Worry-Free XDR é a única solução que correlaciona proteção de e-mails e endpoints para fornecer proteção de ponta a ponta. Em 2020, o Nerds That Care mudou para Worry-Free com Co-Managed XDR permitindo contenção proativa e resposta inteligente por especialistas internos em ameaças da Trend Micro.

“Worry-Free com Co-Managed XDR é fácil de usar e organizar. A implantação e a configuração foram muito fáceis e o portal é simples de navegar ”, afirma Rocker.

“Do ponto de vista da tecnologia, o relatório de análise de causa raiz é como uma teia de aranha de atividades que surpreendeu nossa equipe — costumávamos gastar até cinco horas escrevendo relatórios. Mostra cada coisa que a ameaça tocou ”, diz Rocker. “Foi um grande fardo para nós como MSP, mas o Worry-Free com Co-Managed XDR agora cuida de tudo isso para nós. Você não pode proteger algo que você não pode ver. Isso é 110% de visibilidade do que você obtém em uma rede. ”

"O XDR fornece a visibilidade, a confiança e o nível de sofisticação de que precisamos para proteger qualquer coisa."

James Rocker
CEO, Nerds That Care

Resultados

Tendo Worry-Free com Co-Managed XDR, os especialistas em ameaças da Trend Micro agora examinam proativamente os clientes da empresa para encontrar e eliminar problemas maliciosos. “Esse nível de proteção significa menos trabalho para nós. Não temos que limpar nenhuma bagunça. Calculo que isso nos economize pelo menos 40 horas por mês de mão de obra, que nossos funcionários agora usam para trabalhar em tarefas mais estratégicas”, diz Rocker.

“A paz de espírito é enorme para um MSP como o Nerds That Care. Não há nada pior do que ser um engenheiro de segurança e se perguntar se sua segurança está funcionando corretamente. Já tivemos vários eventos em que um cliente clicou em algo malicioso e o Worry-Free com Co-Managed XDR fez o que deveria e o interrompeu”, diz Rocker.

Essa paz de espírito se estende ao ransomware, uma preocupação constante para os clientes do Nerds That Care. “O Worry-Free com Co-Managed XDR bloqueou o ransomware pelo menos uma dúzia de vezes durante um período de cinco meses. Com a Trend Micro, sabemos que nossos clientes estão protegidos e, se houver uma tentativa de ransomware, não precisamos fazer nenhum trabalho de investigação”, afirma Rocker.

A visibilidade também mudou o jogo para Rocker. “Se você tem um vazamento atrás de uma parede no terceiro andar do seu prédio e o vazamento aparece no porão, será difícil rastrear de onde veio esse vazamento porque está atrás de uma parede de tijolos. Você não pode proteger o que você não pode ver. Com a Trend Micro, temos visibilidade total, pois tudo está atrás de uma parede de vidro”, diz Rocker. “O XDR fornece a visibilidade, a confiança e o nível de sofisticação de que precisamos para proteger qualquer coisa.”

Próximos Passos?

Durante a crise do COVID-19, um dos clientes do Nerds That Care foi forçado a demitir mais de 200 pessoas, e os líderes desse cliente tiveram que tomar uma difícil decisão para reduzir custos removendo o Worry-Free com Co-Managed XDR. “A Trend Micro nos disse para manter o Worry-Free com Co-Managed XDR para nosso cliente e deduzir o custo de nossa fatura. Isso salvou empregos para nós e fomos capazes de repassar esse desconto para nossos clientes para ajudá-los durante esses tempos difíceis. Ficamos muito gratos que a Trend Micro nos apoiou nisso. Foi uma demonstração maravilhosa de colaboração entre parceiros”, afirma Rocker. Essa dedicação torna a Trend Micro a melhor escolha para o Rocker, pois o Nerds That Care continua a crescer e expandir seus serviços no futuro.