Aproveite nossos serviços de suporte superior para manter sua segurança, minimizar ameaças e liberar seus recursos de TI para outras funções críticas.
Como sabemos que nosso suporte é o melhor? Somos a Trend Micro – 100% de segurança, 100% focada, 100% do tempo. Somos especialistas globais em SEGURANÇA dedicados a ajudar sua organização a trocar informações digitais de forma segura.
Enquanto o cenário de segurança cibernética se torna mais complexo, nossas equipes de suporte têm
a melhor base de conhecimento e treinamento contínuo para lidar com os problemas dos clientes.
Os serviços de suporte da Trend Micro podem:
Fortalecer sua segurança resolvendo problemas de suporte rapidamente
suporte para o TippingPoint é oferecido separadamente. Veja o suporte, educação e serviços do TippingPoint
| O que você pode esperar dos serviços de suporte da Trend Micro | ||
|---|---|---|
|
Suporte por telefone |
24 horas por dia* |
24 horas por dia |
|
Contatos designados |
3. |
6 |
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Atualizações e upgrades de produtos |
yes | yes |
|
Canais de suporte por telefone, e-mail e web |
yes | yes |
|
Acesso aos Customer Service Engineers |
yes | yes |
|
Atribuição do Customer Service Manager |
yes | |
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Tratamento de casos prioritários |
yes | |
|
Análise de arquivos suspeitos (por meio de Conexão de suporte Premium) |
yes | |
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Suporte para instalação e upgrade |
yes | |
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Avaliação e recomendações de segurança |
yes | |
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Chamadas mensais e reunião anual no local |
yes | |
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*O acesso ao suporte 24 horas é para questões críticas, conforme definido em www.trendmicro.com/severitydefinitions
