Experiência do Cliente

A Quanta atende às rigorosas necessidades de compliance dos clientes com a Trend Micro sempre — no suporte e no TOQUE HUMANO

TOQUE HUMANO

Serviço rápido e flexível | Engenheiros capacitados | Atendimento personalizado

Braxton Acheson

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The insight

A Quanta Manufacturing, líder global em tecnologia e soluções de computação em nuvem, precisava modernizar sua estratégia de segurança em locais de fabricação nos Estados Unidos, Alemanha e México. A Trend foi além da tecnologia, com um serviço consistente e centrado no ser humano. À medida que o ecossistema de segurança da Quanta crescia e amadurecia, a Trend esteve presente em cada etapa, ajudando a simplificar operações por meio da plataforma de cibersegurança com IA Trend Vision One™ para permitir melhor visibilidade, resposta mais rápida a ameaças e compliance simplificado com as demandas dos clientes.

Gerente de Segurança da Informação, Quanta Manufacturing
Braxton Acheson

Nossa mudança para a plataforma Trend Vision One mitigou qualquer necessidade de buscar um produto concorrente. Concorrentes podem oferecer apenas uma fração do que a Trend faz, e a Trend supera amplamente as expectativas."

Braxton Acheson

Gerente de Segurança da Informação, Quanta Manufacturing

02

The experience

A experiência da Quanta com a Trend tem sido definida por adaptabilidade, transparência e suporte inabalável. Por exemplo, durante um incidente de segurança inicial na migração da Quanta para a plataforma Trend Vision One, ocorreu uma violação em ativos desprotegidos. As soluções da Trend detectaram e interromperam rapidamente a propagação. Aquele momento não foi apenas uma validação da tecnologia — consolidou a confiança entre as duas equipes.

Com uma série de dúvidas e questionamentos relacionados à parte financeira e aos serviços, a Trend tem sido nada menos que extremamente prestativa."

Braxton Acheson

Gerente de Segurança da Informação, Quanta Manufacturing

Darren Coco

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The Trender

Para a Quanta, os especialistas da Trend têm sido tão valiosos quanto sua plataforma. O Gerente de Conta Empresarial Darren “DJ” Coco se destaca pelo seu suporte prático e sempre presente. Quando a Quanta precisou colocar um novo site com poucos recursos on-line com o Trend Vision One, as negociações para expandir licenças e serviços ainda estavam em andamento. DJ imediatamente garantiu licenças de avaliação para manter o projeto em andamento. Na verdade, toda a equipe da Trend tem apoiado os engenheiros da Quanta com paciência e clareza técnica, seja explicando recursos da solução para novos contratados ou ajudando a solucionar problemas difíceis de Endpoint.

Gerente de Contas Empresariais, Trend Micro
Darren Coco

Houve algumas ocasiões em que precisávamos que nossas licenças de avaliação fossem estendidas. DJ nos deu uma resposta imediata: “Sim, me dê 24 horas e estaremos prontos para prosseguir."

Braxton Acheson

Gerente de Segurança da Informação, Quanta Manufacturing

Fatos Rápidos

Otimiza operações globais

Com a plataforma unificada Trend Vision One, a Quanta pode gerenciar a segurança em vários sites internacionais — economizando tempo, reduzindo a complexidade e melhorando a visibilidade.

Acelera o compliance com os clientes

O Trend Vision One dá à Quanta as ferramentas para demonstrar rapidamente os controles de segurança e atender às exigências rigorosas de clientes globais de tecnologia durante auditorias.

Fortalece uma equipe de segurança enxuta

Com ferramentas intuitivas e suporte prático da Trend, a pequena, mas crescente equipe de segurança da Quanta pode escalar com confiança sua estratégia de Cibersegurança.

Parte dos mais de 500 mil clientes obtendo sucesso com a Trend