Nerds That Care — стремительно развивающийся поставщик управляемых услуг (MSP) из Нью-Йорка, с индивидуальным подходом к обслуживанию клиентов, имеющих более 4 000 конечных точек. Когда разразилась пандемия COVID-19, прочное партнерство с Trend Micro приобрело для для компании особое значение. Экономический кризис сильно ударил по ее клиентам, и компания Trend Micro работала совместно с Nerds That Care, чтобы обеспечить для них максимально возможный уровень защиты. Nerds That Care — один из первых поставщиков управляемых услуг, который начал предоставлять решение Trend Micro™ Worry-Free with Co-Managed XDR, расширяющее защиту за пределы конечных устройств.

Nerds That Care предоставляет своим клиентам из малого и среднего бизнеса разнообразные ИТ-продукты и такие услуги, как проектирование сетей, многоплатформенную интеграцию, поддержку сети и веб-дизайн. Успех компании зависит от ее способности защищать клиентов от компрометации системы безопасности. Это особенно критично для малых предприятий, которые не имеют собственной инфраструктуры для отражения современных сложных киберугроз. «Около 70% наших клиентов потеряли бы свой бизнес из-за взлома их системы, поскольку сами они не смогли бы справиться с последствиями. Мы всегда стараемся найти для их защиты лучшие решения», – говорит Джеймс Рокер (James Rocker), генеральный директор компании Nerds That Care. «Мы не имеем права рисковать. Наши клиенты уверены, что мы защитим их, и что обеспечение их безопасности в надежных руках», – продолжает Рокер.

В 2019 году руководители Nerds That Care провели проверку тогдашнего предложения по обеспечению безопасности. Руководство склонялось к мысли, что не стоит менять уже имеющегося поставщика средств безопасности. Однако после онлайн-общения с Trend Micro на мероприятии Рокер убедился, что продукты Trend Micro могут поднять безопасность на более высокий уровень, как и требовалось компании. «Меня как инженера сложно обмануть. Как только я увидел защитные решения от Trend Micro, я понял, что они лучше всех тех решений, которые мы рассматривали. По сравнению с тем, что мы тогда использовали, это было как день и ночь, – вспоминает Рокер. – Важнейшим решением, которое мы приняли в 2019 году, был переход на продукты Trend Micro. Эта компания полностью сосредоточена на безопасности».

Еще одно отличие заключалось в том, как Trend Micro обслуживает клиентов. «То, какие люди работают в Trend Micro, тоже сыграло свою роль. Сотрудники Trend Micro сфокусировались на нашей проблеме и полностью разделили нашу точку зрения. Нужно обучать людей для работы с серьезным партнером — таким, который защищает нас и обучает наших клиентов, – говорит Рокер. – И само решение в целом, и люди из команды SOC, которые обычно остаются за сценой, — просто замечательные».

"За пять месяцев работы Worry-Free с Co-Managed XDR блокировало программы-вымогатели больше десяти раз, как минимум."

Джеймс Рокер
генеральный директор, Nerds That Care

Компания Nerds That Care выбрала Trend Micro™ Worry-Free XDR, чтобы обеспечить целостную картину угроз и корреляцию данных о событиях во всей среде. Пакет Worry-Free XDR, разработанный специально для малого и среднего бизнеса, является единственным решением, которое коррелирует данные электронной почты и конечных точек — и не только их — для обеспечения сквозной защиты. В 2020 году компания Nerds That Care перешла на решение Worry-Free with Co-Managed XDR, которое постоянно поддерживают штатные эксперты Trend Micro по угрозам, чтобы обеспечить проактивное сдерживание и реагирование.

«Worry-Free с Co-Managed XDR не вызывает никаких проблем при подготовке и использовании. Развертывание и настройка были очень простыми, а на портале легко ориентироваться», – говорит Рокер.

«Подготовка отчета об анализе первопричин раньше была подобна паутине, в которой увязала наша команда — мы тратили по пять часов, чтобы написать его. В отчете должно отражаться все, что касается угрозы, – продолжает Рокер. – Это было огромным бременем для нас, как для поставщика управляемых услуг, но Worry-Free with Co-Managed XDR теперь справляется с этим самостоятельно. Вы не можете защитить то, чего не видите. Worry-Free предоставляет нам более чем достаточную информацию о том, что происходит в сети».

"XDR обеспечивает прозрачность, уверенность и необходимый нам высокий уровень защиты наших клиентов."

Джеймс Рокер
генеральный директор, Nerds That Care

При помощи Worry-Free with Co-Managed XDR эксперты Trend Micro по угрозам теперь сканируют системы клиентов компании, чтобы обнаружить угрозы и обеспечить упреждающую защиту от проблем, связанных с вредоносным ПО. «Такой уровень защиты снижает нагрузку на нас. Нам не требуется заниматься ликвидацией последствий атак. По моим оценкам, это экономит нам как минимум 40 часов рабочего времени в месяц, которые наши сотрудники теперь используют для решения более важных, стратегических задач», – говорит Рокер. –

Душевное спокойствие очень важно для такого поставщика управляемых услуг, как Nerds That Care. Нет ничего хуже, чем быть инженером по безопасности и гадать, правильно ли работает ваша система безопасности. У нас случалось несколько раз, когда клиент кликал по чему-то вредоносному, а решение Worry-Free with Co-Managed XDR срабатывало и останавливало атаку», – говорит Рокер.

Worry-Free with Co-Managed XDR защищает также от программ-вымогателей — постоянной проблемы для клиентов Nerds That Care. «За пять месяцев работы Worry-Free с Co-Managed XDR блокировало программы-вымогатели больше десяти раз, как минимум. Благодаря Trend Micro мы знаем, что наши клиенты защищены, и в случае попытки проникновения программы-вымогателя нам не приходится проводить никаких расследований», – говорит Рокер.

Возможность получать полную картину происходящего — одна из причин выбора Рокера. «Если у вас утечки на третьем этаже здания и в подвале, будет сложно отследить, где это началось, потому что трубы спрятаны за кирпичной стеной. Вы не можете защитить то, чего не видите. С помощью Trend Micro мы видим так, как будто все находится за стеклянной стеной, – образно объясняет Рокер. – XDR обеспечивает прозрачность, уверенность и необходимый нам высокий уровень защиты наших клиентов».

Во время кризиса из-за COVID-19 одна из компаний-клиентов Nerds That Care была вынуждена уволить более 200 человек, и ее руководители приняли трудное решение отказаться от Worry-Free with Co-Managed XDR, чтобы сократить расходы. «Компания Trend Micro предложила нам сохранить Worry-Free with Co-Managed XDR для нашего клиента и сделала нам скидку по счету. Это сохранило нам работу, и мы передали эту скидку клиенту, чтобы помочь ему в трудные времена. Мы были очень благодарны компании Trend Micro за поддержку. Это была замечательное свидетельство сотрудничества между партнерами», – говорит Рокер. Такая преданность партнерам еще больше убеждает Рокера, что Trend Micro — лучший выбор для компани Nerds That Care, которая продолжает расти и расширять свои услуги.