Fin dalla sua nascita come provider di servizi gestiti (MSP) nel 1997, la missione di Workplace IT è stata quella di offrire un servizio IT di livello aziendale alle piccole imprese. Oggi, assieme a Trend Micro come partner strategico dal 2008, la società prosegue in tale missione attraverso l'uso di Trend Micro™ Worry-Free con Co-Managed XDR. Workplace IT garantisce ai propri clienti servizi di monitoraggio e manutenzione proattiva della rete, di protezione antivirus e di protezione firewall ai più alti livelli.

La maggior parte dei clienti di Workplace IT è costituita da piccole e medie imprese con budget di sicurezza IT ridotti e team di sicurezza IT dedicati limitati. Queste aziende si affidano Workplace IT per garantirsi la sicurezza di cui hanno bisogno, bilanciando costi e benefici.

"I nostri clienti guardano a Workplace IT come agli esperti. Si affidano a noi come loro provider di servizi gestiti affinché forniamo loro una road map su cosa fare per proteggersi dalle minacce alla cybersecurity di cui sentono parlare", afferma Brad Bell, Lead Network Services Delivery Engineer presso Workplace IT.

"La tecnologia sta cambiando rapidamente ed è necessaria competenza. È troppo difficile costruirsela da soli, quindi abbiamo esaminato i vari fornitori di servizi SOC. Il nostro obiettivo era collaborare con persone che dispongono delle competenze per garantirci la struttura fondamentale di sicurezza e consentirci di lavorare con i clienti", afferma Bell.

I responsabili di Workplace IT hanno esaminato diversi fornitori di sicurezza prima di iniziare a collaborare con Trend Micro nel 2008. "La partnership con i fornitori non riguarda solo i prodotti e gli aspetti economici. Siamo tutti sulla stessa barca. Per noi, si trattava di colmare le lacune di sicurezza e di avere un partner con cui comunicare apertamente. Consideriamo le partnership come un lungo viaggio e ci concentriamo sulle persone", afferma Bell.

Workplace IT era anche alla ricerca di un fornitore disposto a offrire servizi modulari in modo da poter offrire opzioni a consumo ai propri clienti attenti ai costi. E infine, volevano un prodotto che potesse integrarsi facilmente con i loro sistemi e processi esistenti. Trend Micro si adatta perfettamente a tutte le esigenze.

"Trend Micro™ Worry-Free con Co-Managed XDR ha migliorato la nostra attività ma, soprattutto, dormiamo meglio la notte sapendo che XDR mantiene sotto osservazione più cose, che le lacune vengono mitigate."

Brad Bell
Lead Network Services Delivery Engineer

Workplace IT ha implementato Trend Micro™ Worry-Free Services nel 2008. Worry-Free Services è una protezione dalle minacce basata su cloud progettata specificamente per le piccole e medie imprese. Con Trend Micro™ Worry-Free XDR, la protezione si estende oltre l'endpoint per offrire correlazione tra endpoint ed email, visibilità e analisi più ampie e più rilevamenti con risposte più pronte e più veloci.

Una soluzione che permettesse al personale di Workplace IT di vedere e bloccare le minacce su tutta la sua base di clienti era un altro obiettivo chiave. "Prima non riuscivamo a vedere cosa stesse succedendo nelle nostre reti. Worry-Free XDR monitora costantemente. Riceviamo avvisi attraverso un pannello di controllo centrale in modo da poter visualizzare rapidamente le minacce in tutta la nostra base di clienti e agire", afferma Bell.

Workplace IT ha aggiunto Worry-Free con Co-Managed XDR nel 2020, consentendo all'azienda di incrementare i propri servizi senza aggiungere risorse al proprio team. Include monitoraggio degli avvisi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da parte degli esperti di sicurezza Trend Micro, risposta agli incidenti, l'analisi delle cause principale e reportistica mensile. "Non volevamo creare un altro reparto che si concentrasse sulla sicurezza. Volevamo collaborare con degli esperti in modo da poter dedicare più tempo ai nostri clienti", afferma Bell. "Il nostro obiettivo era collaborare con qualcuno, non costruirci le competenze. Trend Micro stava sviluppando il SOC e abbiamo avuto l'opportunità di influenzarlo. Abbiamo deciso di utilizzare i servizi Worry-Free con Co-Managed XDR."

Workplace IT ha svolto un ruolo fondamentale nel contribuire a sviluppare l'offerta. Hanno fornito ai dirigenti Trend Micro un prezioso feedback sui prodotti contribuendo a realizzare l'offerta Worry-Free con Co-Managed XDR. "È stato fantastico parlare con i dirigenti di Trend Micro delle nostre esigenze e lacune. Ci hanno veramente ascoltato e hanno fatto molte domande. Il team Trend Micro ha imparato molto sugli provider di servizi gestiti ed è interessato a investire nel mercato. Di conseguenza, la nuova offerta offre sicurezza a livello aziendale alle piccole imprese", afferma Bell.

"Worry-Free XDR ci offre la possibilità di gestire la sicurezza di tutti i nostri clienti per offrire una migliore protezione e ci consente di visualizzare tutti gli eventi insieme."

Mike Lenz
Network Services Engineer

Worry-Free con Co-Managed XDR fa risparmiare tempo a Workplace IT, poiché l'azienda non ha più bisogno di condurre da sola le indagini sugli incidenti di sicurezza. "Se succede qualcosa di strano a livello di workstation, il nostro personale non è addestrato a gestire la situazione. Con il team di sicurezza di Trend Micro al nostro fianco, sappiamo di avere le spalle coperte. Riceviamo consulenza e report che mostrano una chiara soluzione che possiamo condividere con i nostri clienti", afferma Bell.

Bell e il suo team hanno ora una visione completa di qualsiasi eventuale incidente di sicurezza. "Prima sapevamo che c'erano delle lacune nella sicurezza e cercavamo un modo per ridurle al minimo. Non eravamo sicuri di vedere tutto. Worry-Free con Co-Managed XDR ha colmato queste lacune e ci ha permesso di vedere tutte le informazioni che viaggiano tra il cloud e gli utenti finali".

Il più grande vantaggio è la visione su tutti i clienti che consente Worry-Free con Co-Managed XDR. "Ora possiamo facilmente vedere se un incidente di sicurezza che si verifica presso un cliente sta accadendo anche da qualche altro. Ci dà la possibilità di mitigare rapidamente tali minacce prima che causino un problema a tutti i nostri clienti", afferma Bell.

"Ci sono stati alcuni casi in cui Trend Micro ha intrapreso un'operazione su tutta la nostra base di clienti. Ad esempio, dopo che un'email dannosa che ha avuto origine presso un cliente è stata inviata su larga scala, Trend Micro l'ha messa immediatamente in quarantena per tutti gli utenti della nostra base di clienti", afferma Mike Lenz, network services engineer presso Workplace IT. Worry-Free XDR ci offre la possibilità di gestire la sicurezza di tutti i nostri clienti per offrire una migliore protezione e ci consente di visualizzare tutti gli eventi insieme.

Bell afferma che l'aggiornamento a Worry-Free con Co-Managed XDR ha migliorato lo stato della sicurezza di Workplace IT e ha di conseguenza incrementato il fatturato mensile ricorrente. Trend Micro™ Worry-Free con Co-Managed XDR ha migliorato la nostra attività ma, soprattutto, dormiamo meglio la notte sapendo che XDR mantiene sotto osservazione più cose, che le lacune vengono mitigate e che Trend Micro rimane vigile per noi".