Prośby o rewizję/zmianę klasyfikacji wykrytych danych

 

UWAGA: Ta procedura jest przeznaczona tylko dla podmiotów niebędących klientami Trend Micro. Jeśli jesteś klientem Trend Micro, skontaktuj się z pomocą .

Jeśli uważasz, że firma Trend Micro błędnie zidentyfikowała plik, adres IP lub URL jako złośliwy, podaj więcej informacji, abyśmy mogli zbadać ten problem.

Na proces ponownej oceny/klasyfikacji wykrytych danych składa się pięć kroków:

  1. Prośba o rewizję wykrytych danych Detection Re-evaluation Review (DRR);
  2. Rewizja aktualnej klasyfikacji danych Trend Micro;
  3. Prośba Trend Micro o podanie dodatkowych informacji;
  4. Rekomendacja DRR; oraz
  5. Podjęcie działań przez Trend Micro zgodnie z rekomendacją DRR.

 

Wnioski są sprawdzane szybko, dokładnie i uczciwie.

Wniosek o zmianę klasyfikacji adresu IP

Wniosek o zmianę klasyfikacji adresu URL

W przypadku plików, które Twoim zdaniem zostały nieprawidłowo sklasyfikowane, skompresuj plik do formatu ZIP lub RAR (maks. 12 MB). Zabezpiecz skompresowany plik hasłem i wpisz je poniżej w polu "Szczegóły problemu".