Fałszywe wykrycia i żądania zmiany klasyfikacji
Wnioski
UWAGA: Ta procedura jest przeznaczona tylko dla podmiotów niebędących klientami Trend Micro. Jeśli jesteś klientem Trend Micro, skontaktuj się ze wsparciem technicznym, aby uzyskać pomoc.
Jeśli uważasz, że firma Trend Micro błędnie zidentyfikowała plik, adres IP lub URL jako złośliwy, podaj więcej informacji, abyśmy mogli zbadać ten problem.
5 kroków
Na proces ponownej oceny/klasyfikacji wykrytych danych składa się pięć kroków:
- wniosek o rewizję wykrytych danych Detection Re-evaluation Review (DRR);
- rewizja aktualnej klasyfikacji danych Trend Micro;
- prośba Trend Micro o podanie dodatkowych informacji;
- rekomendacja DRR; oraz
- podjęcie działań przez Trend Micro zgodnie z rekomendacją DRR.
Wnioski są sprawdzane szybko, dokładnie i uczciwie.
