Als die City of Columbia, Missouri, mit dem Bau ihres Security Operations Centers (SOC) begann, betraute Trend Micro Senior Cyber Security Analyst Luke Mason mit dem Projekt. In nur wenigen Wochen definierte ein Team aus Fachleuten von Trend die Workloads der Stadtverwaltung für SaaS komplett neu – und die Partnerschaft wurde seitdem kontinuierlich enger.

Die Erfahrung mit Trend war für die City of Columbia eine Offenbarung. In der Vergangenheit hatten Anbieter Support-Aufgaben häufig teueren professionellen Dienstleistern überlassen. Während der Implementierung von Trend Vision One™ bot stattdessen ein Team aus Fachleuten von Trend geduldig praktische Hilfestellung. Diese umfasste detaillierte Anleitungen zur Richtlinienverwaltung und zur Systemeinrichtung.

Nach der Migration zu Trend Vision One erwähnte Mason gegenüber seinem Trend Account Manager Addison Eck nebenbei, dass er forensische Daten brauchte. Wie von Zauberhand erschien in der Lösung nur wenige Tage später eine Forensik-Funktion. Sie erlaubte es Mason, detaillierte Nachforschungen anzustellen, ohne auf die Rechner der Anwender zuzugreifen. Das Engagement von Eck gab Mason das Gefühl, dass die City in der Welt der Cybersicherheit einen echten Verbündeten hatte.