數位轉型是企業運用數位技術重塑營運方式並創造價值的過程。
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數位轉型在實務上的意義
數位轉型能讓企業不斷進化自己的流程、導入靈活的工作方式，並且滿足今日連網客戶的需求。
一般來說，這需要從多方領域下手來進行改革，包括：系統、團隊以及基礎架構。這些改革通常會分階段實施，以盡可能減少中斷並維持掌控。
數位轉型並不只侷限於 IT，其過程經常會影響到決策、工作流程、客戶服務以及資料保護政策。而且不會只是單純地建置新的工具，而是從團隊思考、工作及提供服務的方式做出更大的轉變。
這通常包含以下階段：
評估 – 稽核現有的基礎架構、工作流程以及暴露於威脅的情況。
規劃 – 讓技術需求及時間表與業務目標一致。
試辦 – 在隔離的環境當中測試解決方案以便評估其衝擊與安全性。
擴大 – 將成功案例擴大到各個部門或職務。
最佳化 – 監控並改進系統以提升效率、韌性及合規。
資安與風險管理必須整合到每一個階段當中，尤其是在部署雲端平台或將敏感的營運數位化時。
為何數位轉型對企業很重要
近十年來，工作場所對於競爭技術與快速回應的期待越來越高，這使得維持競爭力的意義、以及人們如何與企業和公家機關互動發生了變化。
不僅如此，員工必須經常待在雲端工具上，以便在不同據點都能維持一樣的生產力。在這樣的情況下，再加上日益嚴格的資料保護法以及網路攻擊，都讓網路資安變得特別複雜。
如果做得好，數位轉型能讓企業支援客戶需求、遠距上班、資料安全，並維持掌控。此外還能協助團隊提升營運效率、創造更好的體驗、履行合規義務，卻不會增加風險。
總結來說，數位轉型主要有以下幾項驅動因素：
希望服務能隨時可用並支援行動化的需求。
將手動工作流程自動化與簡化的需求。
混合與遠距上班的普及。
遠端與第三方系統日益成長的資安風險。
減輕基礎架構成本與改善可視性的壓力。
遲遲不肯轉型的企業，將面臨被那些能迅速安全地轉型而變得更靈活的雲端原生競爭對手超越的風險。
數位轉型對企業的效益
數位轉型若能安全實行，它將帶來以下效益：
加快上市時間。
更能吸引客戶的體驗。
成本與資源效率。
支援混合上班。
更強大的資安態勢。
更輕鬆的合規管理。
關鍵產業中的數位轉型
醫療業的數位轉型
醫療業的數位轉型通常包括導入遠距醫療、電子醫療記錄 (EHR) 以及 AI 診斷。這些變革雖然改善了病患的治療成果，卻也引來像資料外洩和勒索病毒攻擊這樣的風險，它們的目標是敏感的醫療資料。
金融服務業的數位轉型
銀行和金融科技公司是 AI、區塊鏈和雲端平台的主要採用者。數位身分驗證、開放式銀行 API 以及自動化都能提升效率，但卻需要嚴格的資安控管來防止詐騙和違規情況。
公家機關的數位轉型
政府單位正在將稅務、醫療、證照等服務數位化。然而，老舊的系統與經費不足的資安架構，卻可能讓公家機關的資料遭到駭客覬覦。
英國和愛爾蘭的法規與合規考量
數位轉型必須遵守資料保護法律：
英國 GDPR 與 2018 年資料保護法：強制要求資料安全、透明度與使用者同意。
NIS2 指令 (2024 年更新)：將關鍵基礎架構的義務延伸至數位服務供應商。
在缺乏資料外洩防護與網路資安治理的情況下進行轉型將帶來法律上的風險，因為違反規定可導致鉅額的罰鍰、法律訴訟，以及商譽損失。
常見的數位轉型計畫
絕大多數計畫都屬於以下幾大類，每一種都能帶來效益，以及資安與營運風險：
- 雲端移轉：將工作負載、應用程式或基礎架構移轉至公有雲或混合平台。
→ 效益：擴充性、降低硬體成本、加快部署速度。
→ 風險：組態設定錯誤、缺乏可視性、不一致的存取控管。 - 遠端存取現代化：將 VPN 換成像 ZTNA (零信任網路存取) 這類安全存取模型。
→ 效益：改善使用者體驗、強化身分控管。
→ 風險：未受管理的裝置、身分導向的攻擊、政策漏洞。 - 應用程式現代化：將老舊應用程式重新翻新來提供容器、無伺服器或微服務。
→ 效益：更新速度更快、效能更好。
→ 風險：工具氾濫、執行時期組態設定錯誤、新的攻擊面。 - 工作流程數位化：將手動流程換成自動化數位系統 (如：財務、人力資源、後勤)。
→ 效益：速度、準確度、更好的資料洞見。
→ 風險：整合性不足、對 API 的依賴度增加、存取濫用。
- 資料驅動的營運：將數據分析、機器學習或即時監控整合至決策當中。
→ 效益：更快的洞見、更準確的預測。
→ 風險：違反隱私權、不安全資料湖、登入憑證遭到濫用。
企業應從何處開始著手
絕大多數企業一開始都是從雲端移轉或支援工作人力這類能明顯節省成本或改善營運效率的領域著手。然而，如果缺乏一套有組織的資安計畫，那麼這些效益的代價，有可能是更大的風險。
一套有組織的方法應該包括：
整理出當前的基礎架構並發掘漏洞。
執行一次完整的資安風險評估。
將新環境 (雲端、SaaS、端點) 的可視性列為優先。
重新檢討存取控管與身分政策。
擬定一套適合數位轉型計畫的風險評估及偵測策略。
採用 Vision One 平台來保護數位轉型
想要在不增加風險的情況下支援數位轉型，企業必須掌握整體混合環境的可視性。TrendAI Vision One 可將端點、雲端、身分及電子郵件的監測資料彙整至單一平台，協助資安團隊提早偵測威脅並加快回應速度。
Scott Sargeant 是趨勢科技產品管理副總裁，也是一名經驗豐富的技術領導人，在開發網路資安與 IT 領域企業級解決方案方面擁有 25 年以上經驗。
常見問題 (FAQ)
什麼是數位轉型？
數位轉型是一個運用數位技術從根本上改變企業營運方式並為客戶創造價值的過程。
為何數位轉型對企業很重要？
因為它能協助企業維持競爭力、支援遠距上班、改善客戶體驗，並且滿足現代合規與資安的需求。
數位轉型的主要階段有哪些？
主要的階段包括：評估、規劃、試辦、擴大，以及最佳化，而資安應該融入每一階段中。
哪些產業受到數位轉型的影響最多？
驅動數位轉型的技術有哪些？
核心的技術包括雲端平台、AI、IoT、零信任資安，以及 XDR (延伸式偵測及回應)。
數位轉型期間常見的風險有哪些？
攻擊面擴大、組態設定錯誤、未修補的系統，以及存取控管不佳，這些都是常見的資安問題。
數位轉型如何影響合規？
企業必須符合英國 GDPR 和 NIS2 指令等法規，否則將面臨法律和商譽上的後果。
大多數企業都從哪裡開始轉型？
大多數都從雲端移轉或支援遠端人力著手，因為成本和效率的效益顯著。
網路資安在數位轉型當中扮演什麼角色？
網路資安必須整合到每一階段，以便降低風險並支援安全的數位創新。
TrendAI Vision One 如何支援數位轉型？
它提供了涵蓋雲端、端點及身分等環境的全方位可視性，有助於提早偵測威脅。