뉴욕에 기반을 둔 빠르게 성장하는 관리형 서비스 제공 업체 (MSP)로서 4,000 개 이상의 엔드포인트에 대한 하이 터치 고객 서비스를 제공하는 Nerds That Care는 COVID-19가 발생했을 때 트렌드마이크로와 탄탄한 파트너십을 맺었다는 점에서 안심했습니다. Nerds That Care 고객들은 경제 셧다운으로 상당한 영향을 받았고, 트렌드마이크로는 그 고객사들이 계속해서 최고 수준의 보안 보호를 갖도록 하기 위해 Nerds That Care사와 협력했습니다. Nerds That Care는 엔드포인트를 넘어 보안을 확장하는 새로운 제품인 XDR과 함께 Trend Micro ™ Worry-Free를 제공하는 최초의 MSP 중 하나입니다.

Nerds That Care는 네트워크 디자인, 다중 플랫폼 통합, 네트워크 지원 및 웹디자인을 포함한 다양한 IT 제품 및 서비스를 중소기업 고객에게 제공합니다. 이들의 성공은 보안 침해로부터 보호하는 능력, 특히 오늘날의 정교한 사이버 보안 위협을 방어할 인프라가 없는 소규모 기업에 달려 있습니다. “고객의 약 70%는 보안사고가 발생하면 그 여파를견디기 힘들어 폐업 할 것입니다. 우리는 항상 고객을 보호 할 수 있는 최상의 보안 솔루션을 찾으려고 노력하고 있습니다.”라고 Nerds That Care의 CEO 인 James Rocker는 말합니다. “우리는 기회를 잡을 수 없습니다. 우리 고객들은 자신을 보호하고 보안을 책임질 수 있도록 우리에게 의존합니다.”라고 Rocker는 말합니다.

2019 년에 Nerds That Care 리더는 기존 보안 제품을 검토했습니다. 그리고 기존 보안 제공 업체와 지속적인 서비스를 진행하는것도 고려했습니다. 그러나 보안 이벤트를 통해 트렌드마이크로와 네트워킹 한 후 Rocker는 트렌드마이크로 솔루션이 수준높은 보안을 제공 할 수 있다고 확신했습니다. “엔지니어인 나를 속이기란 어렵습니다. 트렌드마이크로의 보안 솔루션을 확인하고 바로 다른 솔루션보다 우수하다는 것을 깨달았습니다. 당시 우리가 사용하던 솔루션과는 비교할 수 없는 수준이였습니다.”라고 Rocker는 말합니다. “2019년에 내린 가장 큰 결정은 트렌드마이크로 솔루션으로의 전환입니다. 트렌드마이크로는 온전하게 보안에 초점을 맞추고 있습니다."

트렌드마이크로의 고객 서비스 또한 차별화 요소였습니다. “트렌드마이크로 직원들이 이런 차이를 만들었습니다. 트렌드마이크로는 우리에게 초점을 맞추었고 우리의 비전에 헌신했다고 말할 수 있습니다. 훌륭한 파트너와 함께 일하기 위해 교육을 받아야 하며, 또 우리는 고객을 교육해야 합니다.”라고 Rocker는 말합니다. "전체 솔루션과 무대 뒤의 SOC에 있는 사람들은 진정한 영웅입니다."

"XDR을 통한 Worry-Free는 5개월 동안 12차례 이상의 랜섬웨어를 차단했습니다."

James Rocker
CEO, Nerds That Care

Nerds That Care는 회사 전반에 걸쳐 전체적인 위협 가시성과 상관 관계를 제공하기 위해 Trend Micro ™ Worry-Free XDR을 선택했습니다. 중소기업을 위해 특별히 설계된 Worry-Free는 이메일과 엔드포인트 보호를 상호 연관시켜 엔드투엔드 보호를 제공하는 유일한 솔루션입니다. 2020년에 Nerds That Care는 XDR과 함께 Trend Micro ™ Worry-Free로 전환하여 트렌드마이크로의 사내 위협 전문가가 사전 예방적 격리 및 지능적 대응을 가능하게 했습니다.

“XDR과 함께 Trend Micro ™ Worry-Free로 원활하게 사용하고 구성 할 수 있습니다. 배포 및 구성이 매우 쉬웠으며 포털을 탐색하기가 쉽습니다.”라고 Rocker는 말합니다.

“근본 원인 분석 보고서 작성을 위해 5시간을 이상을 소비했습니다. 위협이 건드린 모든 것을 보여줍니다.”라고 Rocker는 말합니다. “MSP로서 우리에게는 큰 부담 이었지만 이제는 Worry-Free가이 모든 것을 처리합니다. 보이지 않는 것을 보호 할 수 없습니다. 이것은 네트워크에서 얻는 것으로부터 110 % 가시성입니다."

"XDR은 가시성, 신뢰성 및 정교함 등 모든것을 제공합니다."

James Rocker
CEO, Nerds That Care

트렌드마이크로의 위협 전문가는 Worry-Free로 이제 회사의 고객을 사전에 스캔하여 악의적인 문제를 찾아 제거합니다. “이 정도 수준의 보호는 우리의 할 일을 줄여준다는것을 의미합니다. 힘든 모든것을 스스로 할 필요가 없습니다. Rocker는 "이것이 적어도 한 달에 40시간의 노동시간을 절약해 줄 것으로 예상합니다"라고 말했습니다.

Nerds That Care와 같은 MSP에게는 엄청난 혁신입니다. 보안 엔지니어가 되어 보안이 제대로 작동하는지 궁금해하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 우리는 이미 클라이언트가 악의적인것을 클릭하고 Worry-Free가 이를 중지시키는것을 여러번 확인하였습니다.”라고 Rocker는 말합니다.

이러한 혁신은 Nerds That Care 고객의 지속적인 관심사인 랜섬웨어로 확장됩니다. XDR을 통한 Worry-Free는 5개월 동안 12차례 이상의 랜섬웨어를 차단했습니다. 트렌드마이크로를 통해 우리는 고객이 보호되고 있음을 알고 있으므로, 랜섬웨어 시도가 있는 경우라도 추가 조사 작업을 수행 할 필요가 없습니다.”라고 Rocker는 말합니다.

가시성은 또한 Rocker의 게임 체인저였습니다. “예를 들어, 건물 3층 벽 뒤에 누수가 있고 지하에 누수가 나타난다 하더라도 보이지 않는 벽으로 인해누수가 어디에서 왔는지 추적하기 어려울 것입니다. 보이지 않는 것과 싸울 수 없습니다. 트렌드마이크로를 활용하면 모든 것이 유리 벽 뒤에 있기 때문에 완전한 가시성을 얻을 수 있습니다.”라고 Rocker는 말합니다. "XDR은 모든 것을 보호하는 데 필요한 가시성, 확신 및 정교함을 제공합니다."

COVID-19 팬더믹 동안 Nerds That Care의 고객 중 한 곳은 200 명 이상을 정리해고해야 했으며 비용 절감을 위해 보안 솔루션을 제거하는 어려운 결정을 내려야 했습니다. “트렌드마이크로는 이 고객을 위해 최적의 보안 상태를 그대로 유지하고, 청구서에서 비용을 공제하라고 말했습니다. 그 덕분에 이 할인 혜택을 고객에게 전달하여 어려운 시기에 고객을 도울 수 있었습니다. 트렌드마이크로가 지원해 주셔서 감사했습니다. 진정한 파트너 간의 멋진 협업 시연이었습니다.”라고 Rocker는 말합니다. 이러한 헌신 덕분에 Nerds That Care는 지속적으로 성장하고 서비스를 미래로 확장함에 따라 트렌드마이크로가 Rocker에게 최고의 선택이 되었습니다.