지원 서비스 

우수한 지원을 통해 원활한 서비스를 제공합니다.

트렌드마이크로의 전문가에게 문의하시기 바랍니다.
1-877-218-7363

글로벌 보안 전문가의 전문적인 지원 

트렌드마이크로의 지원 서비스는 보안 강화, 위협 최소화를 비롯해 다른 주요 기능을 유지할 수 있도록 고객의 IT 자원을 확보합니다.

트렌드마이크로의 지원 서비스가 업계 최고인 이유는 트렌드마이크로는 100% 보안, 100% 집중, 100% 시간이라는 가치를 실현하기 때문입니다. 트렌드마이크로는 세계적인 보안 전문가로서, 기업이 디지털 정보를 안전하게 주고받을 수 있도록 전념하고 있습니다.

주요 이점

트렌드마이크로의 지원 팀은 사이버 보안 환경이 갈수록 복잡해짐에 따라
고객의 문제를 해결할 수 있도록 최고 전문 지식을 갖추고 있으며 또한 지속적인 교육을 받고 있습니다.
트렌드마이크로의 지원 서비스는:

지원 관련 문제를 신속하게 해결하여 기업의 보안을 강화합니다.

  • 지원이 필요한 곳이라면 언제 어디서나 기술 지원을 보장
  • 보안 문제를 해결하여 IT직원의 역량을 강화
  • 업계 최고의 트렌드마이크로 솔루션에 대해 전문적인 조언을 제공하여 고객의 ROI(투자수익)을 최적화
  • 전담 고객 서비스 관리자가 사전 예방적 조언을 실시간으로 제공

전문적 지원 형태

  • 연중무휴 표준 지원은 웹사이트에 정의된 중요 문제에 대해 24시간 이용할 수 있습니다. www.trendmicro.com/severitydefinitions.

    일반적인 문제에 대한 지원은 정상 업무 시간에 제공됩니다. 트렌드마이크로의 24시간 표준 지원 서비스는
    유지보수 계약을 통해 제공받을 수 있습니다. 

  • 프리미엄 지원 프로그램은 시급한 문제를 지속적으로 도와줄 고객 서비스 관리자와
    긴급한 문제를 해결하고 보안 상태를 개선하도록 설계된 전문가 지침을 제공합니다.

 

티핑포인트에 대한 지원은 별도로 제공합니다. 티핑포인트 지원, 교육 및 서비스 확인하기

 

*다음의 웹사이트에 정의된 중요 문제의 경우 24시간 지원을 제공합니다. www.trendmicro.com/severitydefinitions

추가 서비스

Service One

연중무휴 탐지, 대응 및 지원을 통해 보안 팀을 강화합니다.