- 솔루션
- 지원 서비스
트렌드마이크로의 우수한 지원 서비스는 보안 강화, 위협 최소화를 비롯해 다른 주요 기능을 유지할 수 있도록 고객의 귀중한 IT 자원을 확보합니다.
트렌드마이크로의 지원 서비스가 최고인 이유는 트렌드마이크로는 100% 보안, 100% 집중, 100% 시간이라는 가치를 실현하기 때문입니다. 트렌드마이크로는 세계적인 보안 전문가로서, 기업이 디지털 정보를 안전하게 주고받을 수 있도록 전념하고 있습니다.
트렌드마이크로의 지원 팀은 사이버 보안 환경이 갈수록 복잡해짐에 따라
고객의 문제를 해결할 수 있도록 최고 전문 지식을 갖추고 있으며 또한 지속적인 교육을 받고 있습니다.
트렌드마이크로의 지원 서비스는:
지원 관련 문제를 신속하게 해결하여 기업의 보안을 강화합니다.
티핑포인트에 대한 지원은 별도로 제공합니다. 티핑포인트 지원, 교육 및 서비스 확인하기
| 트렌드마이크로 지원 서비스 내용 | ||
|---|---|---|
|
전화 지원 |
매일 24시간* |
매일 24시간 |
|
지정된 연락처 |
3 |
6 |
|
제품 업데이트 및 업그레이드 |
yes | yes |
|
전화, 이메일 및 웹 기반 지원 채널 |
yes | yes |
|
고객 서비스 엔지니어 이용 |
yes | yes |
|
고객 서비스 관리자 배정 |
yes | |
|
우선 사례 처리 |
yes | |
|
의심스러운 파일 분석(Premium Support Connection을 통해) |
yes | |
|
설치 및 업그레이드 지원 |
yes | |
|
지속적인 보안 평가 및 제안 |
yes | |
|
월별 방문 및 연례 현장 회의 |
yes | |
|
|
|