요청
참고: 이 절차는 트렌드마이크 고객이 아닌 대상을 위한 것입니다. 트렌드마이크로 고객이라면 지원 담당자에게 문의하세요.
트렌드마이크로가 악성으로 식별한 파일, IP 주소 또는 URL이 잘못되었다고 생각하는 경우 이러한 우려를 평가할 수 있도록 당사에게 추가 정보를 제공해 주세요.
5단계
탐지 재평가/재분류 프로세스는 다음으로 구성되어 있습니다.
- 탐지 재평가 검토(DRR)에 대한 요청
- 현재 분류에 대한 트렌드마이크로 검토
- 추가 정보에 대한 트렌드마이크로 요청
- DRR 권장 사항
- DRR 권장 사항에 대한 트렌드마이크로의 조치
요청을 즉각적으로 접수하고 철저하며 공정하게 숙고합니다.
잘못 분류되었다고 생각하는 파일의 경우, 최대 12MB의 ZIP 또는 RAR 포맷으로 파일을 압축하세요. 압축한 파일을 비밀번호로 보호하고 아래 "문제에 대한 세부 정보" 필드 내에 비밀번호를 입력하세요.
